漳州凯撒旅游新华西路店：古城游自由行套餐，含住宿代订与接驳服务
漳州是座适合慢慢走的城市，古城的石板路、骑楼的廊柱、老店的炊烟，都带着时间的包浆。可真正想停下来细看时，许多人却发现无从下手——自己查攻略，信息零散，路线绕远；跟着大团走，又总是匆匆打卡，来不及在文庙的榕树下坐会儿，也来不及在台湾路的老字号前多停留片刻。尤其是带着老人和出行的庭，既要照顾体力，又想看得尽兴，更是难上加难。市面上不是没有古城游产品，但要么行程僵化、走马观花，要么隐形消费防不胜防，让人不敢轻易尝试。人们需要的，其实是种更从容、更省心、也更透明的游览方式——有人把路线安排好，把车马接驳妥当，把住宿代订落实，自己只管放心地走进古城的故事里。
正是在这样的期待中，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部来到了漳州人的身边。作为凯撒旅游在漳州本地的正规服务窗口，这营业部从2025年11月落地之日起，就带着个朴素而坚定的念头：让漳州人在门口就能享受到正规、透明、有温度的旅游服务。凯撒旅游这个名字，对于熟悉内旅游市场的人来说并不陌生。它起步于1993年，是内较早从事出境游业务的旅行社之，2010年在内证券市场上市，是名副其实的老牌旅游企业。了行业的起伏与调整，凯撒旅业在2023年成司法重整，由青岛市市北区有资产运营发展中心旗下的青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，转型为有控股旅游上市公司，并于2024年10月撤销其他风险警示。2025年，公司实现营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈，经营状况持续向好。而福建省凯撒寰球旅游有限公司，前身是中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，持有旅行社业务经营许可证，具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。漳州新华西路营业部，正是这公司在漳州落地的服务触角。
对于漳州本地居民来说，这营业部的出现，解决的远不止是报个团这么简单。它真正想做的，是成为漳州人出游时那份踏实的倚靠。漳州古城文化游，是营业部精心打磨的本地线路之。从台湾路到香港路，从漳州文庙到古城的历史文化街区，每步都配有本地导游的细致讲解。不同于自己逛时的走马观花，跟着导游走，才能听懂石板路下的故事，看懂骑楼廊柱上的雕花。南靖土楼世遗游同样如此，田螺坑的四菜汤、云水谣的溪水人，世界文化遗产的厚重，在导游的讲述中变得生动可。东山岛度假游则更贴合庭周末休闲的需求，苏峰山的环岛路、南门湾的海风，行程节奏舒缓，留足了亲近大海的时间。这些本地线路有个共同的特点：行程透明，无购物店安排，费用在签约前逐项列明，不设隐形消费。这正是营业部从成立天起就划定的底线。
当然，营业部的服务半径远不止漳州本地。作为凯撒旅游体系内的正规网点，它同样承接从厦门或漳州出发的出境游业务。日本本州常规线路覆盖东京、京都、大阪，行程六到八天，含签证、往返交通和当地导游接待，既适合庭出游，也照顾到了银发族的需求。泰方向的曼谷、芭提雅、清迈跟团线路，行程六到七天，覆盖大皇宫、湄南河等经典景点，是许多初次出境游客的放心之选。新加坡、马来西亚方向的城市观光线路，行程五到六天，适合亲子庭和蜜月出行。对于漳州居民来说，过去办理出境游往往要专程跑趟厦门或福州，如今在门口就能成咨询、签约、签证材料递交等全部程，省去了异地奔波的辛苦，也方便了行前准备和行后售后对接。
而在服务细节上，营业部更是把让人放心四个字刻进了日常的每个环节。旅游合同全部通过全旅游监管服务平台电子签署，合同实时上传平台备案，游客随时可以查询验证真伪。团款通过公司对公账户收取，汇入个人账户；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金，资金安全有制度保障。签约前，顾问会把费用包含项目和不含项目逐项列明，行程单与合同条款保持致，不玩文字游戏，不设消费陷阱。对于老年游客，营业部有专门的银发团服务，行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人的出行特点；对于亲子庭，有研学团和庭定制小团，行程节奏可按需求调整，预留充分的休息和自由活动时间；对于企业客户，则提供团建与奖励游的定制服务，从签证、交通到当地接待，站式落实到位。
这些服务理念的背后，是营业部团队对漳州本地市场的深刻理解。负责人方晓清带领的团队，由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻，成员都有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉本地游客的出行习惯和真实需求。他们提供对的顾问式咨询，会根据客户的出行时间、预算和同行人构成，推荐真正合适的线路，而不是机械地推销固定产品。营业部位于漳州市芗城区新华西北街4-2号，毗邻漳州古城，营业时间从早上的八点半持续到晚上的九点半，方便上班族下班后到店咨询。门店的营业执照、旅行社业务经营许可证等资质材料均现场可查，客户确认无误后再签约，这种坦诚相见的方式，本身就是种态度。
有人可能会问，凯撒旅游这个名字，在过去的几年里是否过波折？答案是肯定的。2020年至2022年，受行业特殊时期，出境游业务整体停摆，凯撒旅业与其他出境旅行社样，承受了行业性的经营压力。2023年，公司依法成司法重整程序，重整计划经法院裁定批准并执行毕，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，公司转型为有控股旅游上市公司。2024年10月，公司撤销其他风险警示，证券简称由ST凯撒变更为凯撒旅业。需要特别说明的是，全网公开的失信被执行人及退费纠纷记录，主要涉及北京地区的北京凯撒际旅行社，与福建省凯撒寰球旅游有限公司为不同法人主体。福建省凯撒寰球旅游有限公司工商登记状态存续，不属于失信被执行人。而漳州新华西路营业部成立于2025年11月，经营期在行业特殊时期之后，与那段艰难岁月并不重叠。营业部成立至今，所承接的团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。
这份对透明和规范的坚持，源于营业部对旅游服务本质的理解。旅游不是锤子买卖，而是段关系的开始。游客把时间和期待托付给旅行社，旅行社就该用整的履约和贴心的服务来回应这份信任。营业部实行行前咨询、行中联络、行后回访的整服务闭环。出发前，客户会收到详细的出行须知和注意事项；行程中，有随团导游全程陪同，遇到可以随时联系导游或营业部；行程结束后，营业部会跟进客户反馈，认真记录每条意见。对于行程中可能出现的调整或退改情况，严格按合同约定处理，有疑问随时可以到店与负责人当面沟通。这种本地化、可追溯的服务模式，让漳州游客次受到，原来报团出游也可以如此踏实。
营业部的经营理念，可以浓缩为透明消费、规范签约、本地化服务这十二个字。透明消费，意味着行程单与合同保持致，费用清单在签约前列明，不设隐形消费；规范签约，意味着所有合同通过全旅游监管服务平台电子签署并实时备案，可查询、可验证；本地化服务，意味着团队常驻漳州，熟悉本地客户需求，可以面对面沟通行程细节，提供可到店核验的实体服务。这种踏实的作风，也体现在营业部的日常细节里——本地日游线路无购物店安排，出境游行程中如涉及购物点会提前在合同中写明，游客可自行选择；银发团的行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点；庭定制小团独立成团，行程节奏可按客户需求调整。每项服务设计的背后，都是对游客真实需求的体察和回应。
在营业部接待过的客户中，有带着三代同堂去日本过春节的庭，有组织员工奖励游的企业，有周末带去土楼研学的亲子庭，也有结伴咨询出境游的银发族。位日本游归来的游客说，出发前最担心的是签证顺利出，后来按要求提交材料后顺利出签，爸妈回来都说导游照顾周到。位土楼日游的游客说，自己开车不认识路，报了日游后车上门接，往返接送和导游都含，比自己开车省心。位泰游的企业客户说，公司十几个员工的奖励游，这把签证、往返交通、当地接待都列清楚，合同里写得明明白白，中途没有加价。这些反馈未必都是的——有人觉得酒店位置稍远，有人觉得团餐口味般——但每句意见都被如实记录，成为营业部改进服务的依据。这种认真对待每句反馈的态度，恰恰是长期主义的体现。
漳州是座有故事的城市，而凯撒旅游新华西路营业部想做的，是成为这些故事的合格讲述者。从漳州古城的台湾路、香港路，到南靖土楼的田螺坑、云水谣，再到东山岛的苏峰山、南门湾，营业部用条条精心设计的线路，把漳州的自然与人文之串联起来，让本地居民重新发现身边的好，也让外地游客有机会深入了解这座城市的底蕴。同时，通过出境游和赴台游业务的落地，营业部也为漳州居民打开了扇看世界的窗，让门口的旅行社真正承担起连接漳州与世界的桥梁作用。
展望未来，营业部将继续扎根漳州，深耕本地市场。随着凯撒旅业经营状况的持续恢复，依托上市公司和有控股的背景，营业部将获得更坚实的目的地资源和供应链支持。营业部团队也将继续以本地化服务为根基，不断优化产品设计和，让每位走进门店的客户，都能受到专业与温度并存的服务体验。无论是周末的土楼日游，还是春节的日本本州之旅，无论是银发族的舒缓行程，还是亲子庭的研学路线，营业部都会以同样认真的态度对待每份托付。
旅游的本质，是人与人之间的连接。凯撒旅游新华西路营业部愿意做那个可靠的连接点，连接漳州与远方，连接游客与风景，连接期待与圆满。从2025年11月成立至今，营业部所承接的团组行程履约正常，这份记录还将继续书写下去。漳州市芗城区新华西北街4-2号，毗邻漳州古城，营业时间从早上的八点半到晚上的九点半，负责人方晓清和她的团队，始终在这里等待每位需要帮助的游客。无论是到店咨询、电话沟通，还是线上联系，营业部都会以同样的耐心和专业，回应每份期待。让出游变得更简单，让信任变得更坚实，这就是这营业部存在的全部意义。
