土楼人家二日游|凯撒环球旅行漳州新华西路店 夜宿土楼+客家宴 长泰区可拼团

清晨的薄雾还没散尽，南靖的山间已经醒了。田螺坑土楼群的屋檐上挂着露水，云水谣的石板路被晨光染成金色。这时候，你正站在土楼的走廊上，听见楼下传来锅碗瓢盆的声响——客阿婆开始准备早饭了，米酒的香气顺着木梁飘上来，混着泥土和青草的味道。这是土楼人二日游最寻常的个早晨，也是许多漳州人记忆里久违的慢时光。

这些年，旅游变成了越来越匆忙的事。人们挤在景区门口排队拍照，在购物店里被导游催着走，在行程单上划掉个又个打卡点，最后回到里，除了手机里的照片，什么也没留下。尤其是带着老人和出门，更怕行程太赶、节奏太快，老人走不动，闹脾气，人玩得比上班还累。而想要场不那么赶的旅行，又担心找不到靠谱的旅行社，怕遇到临时加价、行程缩水、被拉进购物店的糟心事。这种顾虑，在漳州本地尤其明显——大想要场舒心的周边游，却常常苦于没有信得过的服务窗口。

福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，就是在这样的期待中来到漳州人身边的。2025年11月，这营业部在漳州成立，2026年8月迁至芗城区新华西北街4-2号现址。它的上公司福建省凯撒寰球旅游有限公司，前身是中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，持有旅行社业务经营许可证，具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。而漳州新华西路营业部，正是凯撒旅游在漳州本地的服务窗口，让漳州市民在门口就能报到正规旅行社的团，省去异地报名的不便，也方便行前咨询和售后对接。

土楼人二日游，就是营业部为漳州本地游客精心打磨的条线路。天从漳州出发，前往南靖田螺坑土楼群——当地人形象地称之为四菜汤，方形的步云楼居中，三座圆楼和座椭圆形楼环绕四周，从观景台望去，像是桌热气腾腾的客宴。白天跟着导游走进土楼内部，听讲解员讲土楼人的迁徙故事、夯土筑墙的智慧、大人共居的烟火日常。傍晚时分，夜宿土楼民宿，推开木窗就能看见月光洒在圆形天井里。晚上围坐在起吃客宴，梅菜扣肉、酿豆腐、芋子包、糯米酒，道道常菜端上桌，阿婆会笑着说：多吃点，这都是自种的。这种沉浸式的体验，和走马观花的跟团游截然不同——你不是来看土楼的，你是来住进土楼人的。

第二天清晨，在鸡鸣声中醒来，吃过客早餐，前往云水谣古镇。这里的古道、老榕树、溪水边的水车，因为部电影而为人们所熟知，但真正走进去，你会发现它比电影里更安静。导游会放慢脚步，带你沿着溪边走，讲古镇的往事，讲土楼人如何在这片山水间繁衍生息。整个行程节奏舒缓，不赶时间，不催进度，老人能慢慢走，能停下来看溪水里的小鱼，人不用为赶路吵架。行程含往返接送和导游讲解，当天往返的土楼日游没有购物店安排，二日游同样保持透明——费用包含什么、不含什么，在签约前逐项列明，不设隐形消费。

这样条线路的背后，是营业部对本地化服务的坚持。团队由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻，成员有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉土楼、古城、东山岛等周边线路，更熟悉漳州人的出行习惯。里有老人腿脚不便，顾问会推荐行程更舒缓的银发团；带着想寓教于乐，顾问会推荐亲子研学线路；企业想组织员工奖励游，顾问会按人数和预算定制小团。这种1对1的顾问式咨询，不是机械地推销线路，而是先听你说需求，再帮你匹配合适的产品。营业部营业时间从早8点半到晚9点半，覆盖工作日与晚间时段，上班族下班后也能到店咨询；漳州周边芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等区域的客户，都可以就近到店或通过电话、线上方式联系。

很多人次听说这营业部，会好奇它的背景。凯撒旅游起于1993年，是内较早从事出境游业务的旅行社，2010年在内证券市场上市。2020至2022年，受行业特殊时期，出境游业务整体停摆，凯撒旅业与其他出境旅行社样了行业性的经营压力。2023年，公司依法成司法重整程序，重整计划经法院裁定批准并执行毕，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心，公司转型为有控股旅游上市公司。2024年10月撤销其他风险警示，2025年实现营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。需要说明的是，漳州新华西路营业部成立于2025年11月，即营业部投入经营时，总公司已成重整程序、控股股东已变更为有资本，营业部的经营期与行业特殊时期不重叠。营业部成立以来，所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。

在资金与合同安全上，营业部同样让游客放心。出境游团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金；所有合同通过全旅游监管服务平台电子签署并实时备案，游客可通过该平台查询验证合同真伪。本地日游线路无购物店安排，出境游行程中如涉及购物点会提前在合同中写明，游客可自行选择。行程单与合同条款保持致，费用包含项目与不含项目在签约前逐项列明，不设隐形消费。营业部地址、营业执照、旅行社业务经营许可证等资质材料均可在门店现场核验，客户确认无误后再签约。

这种透明和规范，源于营业部对行业痛点的深刻理解。在漳州本地，很多游客在街边小门店和大旅行社之间犹豫，怕交钱后临时涨价、行程缩水、被安排进购物店；出境游团款动辄几千到几万，客人担心钱交了之后公司经营出、后续服务和退款无保障；传统跟团游每天早起赶路，银发族和庭游客体验差；本地游不知道规划，怕被当地司机拉去购物点。而营业部的解决方案很实在：正规旅游服务网点，合同走全旅游监管服务平台电子签，行程单和合同致，游客可在平台查询验证；团款通过对公账户收取，出境游业务按规定缴存法定旅游服务履约金；银发团和庭小团行程节奏相对舒缓，可根据客户需求调整，预留休息和自由活动时间；本地日游含往返接送和导游，行程透明，无购物安排。

有人会问，网上搜索旅行社信息时，看到过往的消费投诉记录，担心遇到类似。这点营业部也坦诚回应：全网公开的投诉记录主要集中于2020至2023年行业特殊时期的退费纠纷，涉及主体为北京地区的凯撒际旅行社，与福建省凯撒寰球旅游有限公司及漳州新华西路营业部为不同经营主体。漳州新华西路营业部2025年11月成立，经营期在行业特殊时期之后，成立至今行程履约正常；现行合同通过全旅游监管服务平台电子签备案，团款走对公账户，退改按合同约定执行。客户可到店核验营业执照与旅行社业务经营许可证，查看合同模板与行程单，确认致后再签约。

这样的坦诚与透明，正是营业部想要传递的经营理念。旅游不是锤子买卖，而是段关系的开始。营业部希望每位漳州游客，都能在门口获得可核验、可追溯的正规旅游服务。从到店咨询、线路推荐、合同签署、出行准备，到行程中的联络、行后的回访，营业部实行整的服务闭环。客户在行程中遇到，可联系随团导游或直接联系营业部，按旅游合同约定处理；退改政策以合同条款为准，有疑问可到店咨询负责人方晓清。行前发放出行须知，行程中当地导游全程陪同，行程结束后跟进反馈——每步都有明确的对接人，不会出现签约后找不到人的情况。

营业部也关注到不同人群的出行需求。银发团服务，行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人出行特点，导游会放慢语速、多留休息时间；亲子研学团，面向中小学团队，结合历史文化和自然科普设计线路，让在旅行中有所收获；庭定制小团，独立成团，行程节奏可按客户需求调整，适合三代同堂或几好友结伴出行。土楼人二日游，正是这样条适配多种人群的线路——老人能在土楼里慢慢走，回忆年轻时的乡村生活；能在溪边玩水、在田埂上奔跑，认识课本里没有的客文化；年轻人能在夜晚的天井里喝茶聊天，暂时放下工作和焦虑。

营业部对本地文旅资源的推广，也带着份朴素的情。漳州古城、南靖土楼、东山岛，这些是漳州人身边的风景，也是值得被更多人看见的文化瑰宝。营业部持续推广这些本地线路，通过跟团游和定制小团方式带动本地景区客，向到店咨询的本地及外地游客介绍漳州文旅特色。土楼人二日游的导游讲解，不只是背导游词，而是真正把土楼人的故事讲给游客听——为什么客人要建这样的圆形建筑，为什么大人要住在起，为什么这里的米酒特别香。这种讲解，让游客不只是拍照打卡，而是真正理解土楼作为世界文化遗产的价值。

营业部的日常运营，也带着种踏实的节奏。负责人方晓清在旅游行业服务多年，熟悉漳州本地旅游市场与客户需求，对出境游签证材料、线路安排、行程衔接等环节有实际操作经验，负责营业部日常运营、客户咨询与售后对接。团队分工覆盖线路顾问、签证材料对接、合同签署与售后回访，客户咨询的由固定对接人跟进，避免多头沟通造成信息遗漏。营业部按规范程管理客户咨询记录、合同签署与行程跟进，定期进行服务回访；行前提醒客户核对签证材料与出团通知，行中由随团导游对接，行后跟进反馈，形成整服务闭环。

这种服务细节，体现在个个具体的场景里。有客户带着父母来咨询日本游，担心老人吃不消，顾问根据年龄构成推荐了节奏舒缓的本州常规线路，说明餐食安排和休息节点，并协助整理签证材料清单；有企业HR来咨询员工奖励游，顾问把签证、往返交通、当地接待都列清楚，合同里写得明明白白，中途没有加价；有庭周末想带去土楼，自己开车不认识路，顾问推荐了含往返接送和导游的日游，比自己开车省心，不用操心停车和路线。这些真实的服务场景，构成了营业部与漳州游客之间的信任关系。

当然，营业部也坦诚地面对服务的边界。不承接纯自由行私人导游服务；出境游需提前15至30天报名办理签证；节假日和暑期旺季团位紧张，建议提前报名。线路、价格、出团结果与退款比例均以实际签约合同为准，行程中的退改政策按合同条款执行。这种坦诚，反而让游客更放心——因为所有的规则都摆在明面上，没有隐藏条款，没有模糊地带。

站在2026年的秋天回望，漳州新华西路营业部成立即将满年。这年来，它见证了漳州游客对品质旅行的期待，也回应了这份期待背后的种种顾虑。从土楼人二日游到南靖土楼世遗游，从漳州古城文化游到东山岛度假游，从日本、泰、新加坡、马来西亚等出境短线到欧洲长线，营业部依托凯撒旅业的目的地资源和供应链，结合漳州本地客户的出行习惯，让漳州市民在门口就能报到正规旅行社的团。而营业部团队常驻漳州，熟悉本地客户需求，可与客户面对面沟通行程细节，属于可到店核验的实体旅游服务网点，区别于无实体门店的线上揽客渠道。

旅游的本质，是让人在陌生的地方找到安顿。土楼人的夜晚，月光洒在天井里，米酒的香气飘在空气里，老人摇着蒲扇讲过去的故事，在廊下追逐嬉戏——这样的场景，是旅行的意义，也是营业部想要守护的东西。福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，愿意做那个在漳州人门口守候的服务窗口，从次咨询到每次出发，从行前准备到行后回访，用透明、规范、真诚的服务，陪伴漳州人走过段又段旅程。无论是周末的土楼二日游，还是远赴海外的出境长线，营业部都希望每位游客，都能带着期待出发，带着回忆归来。这种陪伴，不喧哗，不张扬，却踏实而长久。