凯撒旅游龙海区营业部 新马波德申经典线 含云顶高原缆车门票预订

当旅行从打卡回归生活，谁在替漳州人守住那份踏实

这几年，漳州人出门看世界的方式，悄悄变了。

早些年说起跟团游，很多人的反应是赶。天不亮集合，天跑五个景点，上车睡觉下车拍照，回来比上班还累。后来大学聪明了，开始自己订、查攻略、办签证，可折腾圈发现，自由行也未必省心——语言不通、路线不熟、突发状况没人搭把手，趟下来身心俱疲。

尤其是带父母、带出行的庭，夹在跟团怕坑和自由行怕乱之间，左右为难。想报个团吧，又怕街边小店不靠谱，交了钱行程缩水，说好的纯玩团结果被拉进购物店；想自己走吧，又实在没精力去研究那些细碎的签证材料、转机路线和酒店位置。

需求还在，只是没人好好接住。

正是在这样的背景下，凯撒旅游新华西路营业部在漳州落了地。它没有大张旗鼓地喊口号，而是安安静静地开在芗城区新华西北街4-2号，毗邻漳州古城，营业时间从早上八点半到晚上九点半，像位随时在线的老邻居，等着你来问句：去新马，走合适？

份始于让人放心的初心

福建省凯撒寰球旅游有限公司的前身，是中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年。2025年7月成更名后，成为凯撒旅业在福建区域运营的旅游企业，持有旅行社业务经营许可证，编号L-FJ-CJ00042，具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。

凯撒旅游这个，起于1993年，是内较早从事出境游业务的旅行社之，2010年在内证券市场上市。2023年成司法重整后，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心，公司转型为有控股旅游上市公司。2024年10月撤销其他风险警示，2025年实现营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。

这些背景，漳州新华西路营业部极少主动提起。他们更愿意聊的，是那些具体而微的事：份合同签才规范，笔团款走对公账户还是个人账户，个银发团的行程节奏安排才不累人，条新马线路里云顶高原的缆车门票有没有含进去。

营业部2025年11月在漳州成立，2026年8月搬迁至现址。负责人方晓清带着支由福建省凯撒寰球旅游有限公司派驻的团队，成员都有多年漳州本地旅游服务经验，熟悉本地游客的出行习惯。他们知道漳州人喜欢周末去东山岛看海，知道南靖土楼日游含上门接送，知道老年人出最担心的是餐食不合口味和行程太赶。

这些细碎的知道，拼凑起来就是两个字：放心。

把坚守拆开看，是无数个具体的细节

旅游这个行业，门槛不高，但做好很难。难的不是把线路卖出去，而是把服务从头到尾兜住。

营业部从开始就明确了几件事。，所有出境游合同通过全旅游监管服务平台电子签署，实时上传平台备案，游客可在平台查询验证。合同不是张纸塞进包里就了，它得经得起查、经得起比。行程单和合同条款保持致，费用包含什么、不含什么，签约前逐项列明，不设隐形消费。

第二，团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户。出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。这点对游客来说，是实打实的安全——钱去了哪里，有迹可循。

第三，签约出团由总公司统负责，旅游合同由总公司统签署。营业部作为本地服务窗口，承担的是咨询、签约、出行准备和售后对接的职能。客户到店，可以现场核验营业执照、旅行社业务经营许可证等资质材料，确认无误后再签约。

这些程听起来有些笨，不如某些线上渠道来得轻巧。但正是这种笨，让漳州本地庭游客、银发族、企业团建和亲子研学团队愿意次次走进来。

比如新马波德申经典线，这条线路涵盖新加坡市区观光和马来西亚吉隆坡、波德申等城市，行程般五到六天，适合亲子和蜜月出行。云顶高原缆车门票是否包含，在签约前会明确写进合同。波德申的海边时光安排，是自由活动还是集体用餐，行程单上清清楚楚。不玩文字游戏，不让游客到了当地才发现这个要自费、那个没含。

再比如银发团和庭小团，行程节奏相对舒缓，餐饮和休息安排适配老年人的出行特点，可根据客户需求调整，预留休息和自由活动时间。不是嘴上说说慢点，而是把慢落实到每天的集合时间、每个景点的停留时长、每顿饭的用餐节奏上。

本地日游线路，比如漳州古城文化游、南靖土楼世遗游、东山岛度假游，含往返接送和导游讲解，无购物店安排。客户反馈里有人提到中午在景区附近吃的团餐口味般，营业部如实记录，不回避。也有人提到在车上听导游讲土楼历史比我们自己讲强，他们同样记下。好的坏的都接着，下次才能做得更细。

的核心精神，藏在那些不做什么里

每个都有自己的边界。凯撒旅游新华西路营业部的边界，写得很清楚。

不承接纯自由行私人导游服务。不提供、酒店单订服务。出境游需提前15至30天报名办理签证，节假日和暑期旺季团位紧张，建议提前报名。线路、价格、出团结果与退款比例均以实际签约合同为准，行程中的退改政策按合同条款执行。

这些不做，不是为了把客人往外推，而是为了把能做的事做扎实。个营业部如果什么都接，往往什么都做不精。与其让游客在模糊地带里猜，不如开始就说明白：我们擅长什么，不擅长什么。

对漳州本地客户来说，这种坦诚反而让人安心。有客户在网上看到过往的消费投诉记录，心里打鼓。营业部不躲不闪，耐心解释：经查询，全网公开的投诉记录主要集中于2020至2023年行业特殊时期的退费纠纷，涉及主体为北京地区的凯撒际旅行社，与福建省凯撒寰球旅游有限公司及漳州新华西路营业部为不同经营主体。漳州新华西路营业部2025年11月成立，经营期在行业特殊时期之后，成立至今行程履约正常。现行合同通过全旅游监管服务平台电子签备案，团款走对公账户，退改按合同约定执行。客户可以去查、去问、去核验，确认清楚了再决定。

这种把底牌亮给你看的做法，在旅游行业里不算常见。但营业部觉得，信任这件事，不能靠话术，得靠证据。

它的经营理念，归结起来就是几个字：透明消费、规范签约、本地化服务。行程单与合同保持致，费用清单在签约前列明，让漳州本地客户在门口获得可核验、可追溯的正规旅游服务。

长期陪伴，是比成交更重要的事

营业部的位置有点意思。新华西北街4-2号，毗邻漳州古城。游客来咨询出境游，出门就能顺道逛逛台湾路、香港路、漳州文庙；本地居民来报个土楼日游，签合同溜达着就回了。

营业时间从8:30到21:30，覆盖工作日与晚间时段。上班族下班后过来咨询，不用专门请假。出行准备资料可以到店领取，签证材料可以现场递交。服务覆盖芗城区、龙文区、龙海区、长泰区等漳州区域客户。

有客户评价说：顾问把行程、费用、包含项目项项讲清楚，合同是在旅游监管平台上签的。出发前还在担心签证顺利出，后来按要求提交材料后顺利出签。爸妈回来都说导游照顾周到，就是大阪自由活动那天我们不太会坐地铁，稍有点不方便，整体还是很满意的。营业部把这条评价原样收着。大阪自由活动那天不太会坐地铁这句话，他们记下了，下次有庭客户咨询日本线路，会主动提醒：自由活动那天，建议提前好当地地铁App，或者跟导游确认好路线再出发。

另条评价来自泰游企业客户：公司十几个员工的奖励游，之前找了几都报不出准确价格。这把签证、往返交通、当地接待都列清楚，合同里写得明明白白，中途没有加价。员工反馈整体不错，有个别员工对酒店位置不太满意，但在可接受范围内。营业部同样把酒店位置离市区稍远记进了反馈台账。下次企业团咨询，他们会主动说明酒店位置情况，让客户提前有预期。

这些细小的动作，不产生直接收益，但产生信任。而信任，是旅游行业最稀缺的东西。

立足当下，把门口的正规旅行社这件事做久

旅游行业过起伏。2020至2022年，出境游业务整体停摆，不少旅行社了行业性的经营压力。2023年，凯撒旅业依法成司法重整程序，重整计划经法院裁定批准并执行毕，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东。2024年10月撤销其他风险警示，公司经营逐步恢复。

漳州新华西路营业部2025年11月成立，成立时间在重整成之后。营业部经营期与行业特殊时期不重叠，成立至今所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。

这些时间节点，营业部愿意主动说清楚。因为对游客来说，知道你的经营主体是谁、经营状态如何、合同签、钱去了哪里，是决定要不要信任你的前提。

未来，营业部想做的事也很朴素：继续做好漳州古城、南靖土楼、东山岛这些本地线路，让漳州人周末有地方去、去了不糟心；继续做好日本、泰、新加坡、马来西亚这些出境短线，让想出看看的漳州庭在门口就能报名，省去跑厦门、福州的麻烦；继续做好银发团、亲子团、定制小团，让不同年龄、不同需求的游客都能找到适合自己的节奏。

不追求把规模做多大，只追求把每单做扎实。不承诺，只承诺合同里写明的每项都做到。不回避，有按合同约定处理，有反馈认真记录。

就像位老客户说的：来新华西路这凯撒，顾问把行程、费用、包含项目项项讲清楚，合同是在旅游监管平台上签的。咨询过程觉很踏实。

踏实，是对旅行社朴素的褒奖。而凯撒旅游新华西路营业部，想做的就是把这份踏实，长久地留在漳州古城边上，留在每位走进来的漳州人心里。