凯撒旅游新华西路营业部深耕长泰区，提供小包团定制服务，含酒店代订与特色餐食安排等增值项目
在漳州，说起出游，很多人心里都有幅自己的地图。有人想去古城里走走台湾路、香港路，在文庙前受千年文脉；有人想带去南靖看土楼，让课本里的世遗真正立在眼前；也有人只是想在周末，陪父母去东山岛吹吹海风，吃顿刚上岸的海鲜。可想法越多，顾虑也跟着来：街边小店信？行程会不会太赶？说好的纯玩，会不会半路被拉进购物店？钱交了，合同签了，真出了找谁？这些细碎的担心，恰恰是很多漳州庭迟迟没有迈出脚步的原因。
正是在这样的背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部在漳州落地。它的出现，不是为了多开门店，而是想给漳州人个可以当面问清楚、看得见资质、签得了正规合同的地方。上公司福建省凯撒寰球旅游有限公司前身为中旅（福建）际旅行社有限公司，成立于2010年，2025年7月成更名，持有旅行社业务经营许可证，具备出境游、内游及大陆居民赴台旅游资质。凯撒旅游起于1993年，2015年在A股上市，2023年成司法重整后由青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心。这些背景不是拿来炫耀的，而是想说清楚件事：漳州新华西路营业部背后，是套整、可追溯、可核验的正规旅游服务体系。
营业部2025年11月在漳州成立，2026年8月搬迁至芗城区新华西北街4-2号。负责人方晓清和团队常驻漳州，成员有多年本地旅游服务经验。他们做的件事，不是急着推销线路，而是把透明两个字落到实处。所有合同通过全旅游监管服务平台电子签署，实时上传备案，游客可以自己查询验证；出境游团款走公司对公账户，不汇入个人账户；出境游业务按《旅行社条例》规定缴存法定旅游服务履约金。这些做法在行业里不算新鲜，但真正愿意项项跟客人讲清楚、让客人到店核验后再签约的，并不多。
长泰区是营业部重点服务的区域之。从芗城区新华西北街出发，到长泰不过半小时车程。长泰有山有水，有古村落也有温泉，很多庭周末想出去走走，又不想折腾太远。可长泰的出游需求，恰恰是标准化跟团游最难满足的——有的庭想带老人泡温泉，有的年轻人想走天柱山、寻古村，有的企业想组织小规模团建，还有的亲子庭希望既能玩到水，又能学到点东西。这些需求太具体，太不样，用条固定线路去套，总有人觉得不合适。
小包团定制服务，就是在这个缝隙里长出来的。独立成团，不拼陌生人，行程节奏可以根据同行人的构成来调整。带老人的，节奏放缓，预留休息时间；带的，多留户外和互动环节；企业团建的，可以把会议、用餐、活动串成条线。土楼日游尤其能说明这种思路：云水谣单线和田螺坑土楼群单线两种纯玩行程，客户可以按自身体力选择单线游览，不硬塞双景区联游；只有在客户主动要求、并且清楚两景区之间车程的前提下，才提供组合安排。这种不贪多的做法，看起来少做了单生意，却让很多银发族和带的庭觉得被真正照顾到了。
在长泰区的小包团定制中，营业部还提供酒店代订与特色餐食安排等增值项目。酒店代订不是简单报个房价，而是根据客户的行程节奏、同行人构成和预算，推荐位置合适、出入方便、口碑稳定的住宿。特色餐食安排也不是随便订个团餐，而是结合长泰本地饮食特点，帮客户把用餐环节放进整体行程里考虑。比如带老人的庭，会倾向清淡、软烂、上菜节奏慢的餐馆；带的亲子团，会考虑用餐环境是否宽敞、有没有适合的菜品；企业团建则可能更需要包间和相对私密的用餐空间。这些细节说起来琐碎，可趟旅行舒不舒服，往往就藏在这些琐碎里。
上，营业部坚持条整的闭环。客户到店或线上咨询，顾问先听需求，再推荐线路，不急着报价；确定意向后，通过全旅游监管服务平台电子签署旅游合同，行程单与合同条款保持致，费用包含项目和不含项目在签约前逐项列明；行前发放出行须知，提醒签证材料、出团通知和目的地注意事项；行程中当地导游全程陪同，遇到可联系随团导游或营业部；行程结束后跟进反馈，有明确对接人。这套程不复杂，难的是每次都认真走。
在长泰区的小包团服务中，营业部还特别注重本地线路的行前核对。古城、土楼、东山岛线路会提前核对潮汐与景区开放时间，行程单列明导游安排与游览点位，客户签约前可到店确认。长泰周边游同样如此，出发前确认路况、天气和景区接待情况，避免到了现场才发现进不去或者玩不好。这些工作客人未必看得到，但趟行程顺不顺，往往就取决于这些看不见的准备。
营业部的价值观，可以用几个词来概括：透明、规范、本地、长期。透明，是行程单与合同致，费用清单在签约前列明，不设隐形消费，本地日游线路无购物店安排，出境游行程中如涉及购物点会提前在合同中写明，游客可自行选择。规范，是合同走全旅游监管服务平台电子签，团款走对公账户，资质材料可在门店现场核验。本地，是团队常驻漳州，熟悉长泰、古城、土楼、东山岛等周边线路，能根据客户出行时间、预算和同行人构成推荐线路，提供1对1顾问式咨询。长期，是不做锤子买卖，行前咨询、行中联络、行后回访形成整服务闭环，客户行程结束后跟进反馈，遇到按合同约定处理。
营业部的slogan内涵，其实就藏在日常的每次咨询里。有客户问，你们和街边小店有什么区别？顾问会回答：您可以到店核验营业执照与旅行社业务经营许可证，查看合同模板与行程单，确认致后再签约。有客户问，出境游钱交了安不安全？顾问会回答：团款通过公司对公账户收取，不汇入个人账户，合同通过全旅游监管服务平台电子签备案，可查询验证。有客户问，行程会不会太赶？顾问会回答：银发团和庭小团行程节奏相对舒缓，可根据客户需求调整，土楼日游提供单线纯玩行程，客户可按体力选择。这些回答不华丽，但每句都对应着具体的做法。
在长泰区，营业部服务过不少庭客户。有子女给父母报名周边游的，有年轻父母带周末出去走走的，也有企业组织小规模团建活动的。需求各不相同，但共同点是都希望行程别太赶、消费别太乱、出了能找到人。营业部能做的，就是把每段车程、每个游览点位、每顿餐食、每晚住宿都在行程单上写清楚，把费用包含什么、不含什么在签约前逐项列明，把合同通过全旅游监管服务平台电子签署并实时备案。这些做法不制造惊喜，但能减少意外。
营业部2025年11月成立至今，所承接团组行程履约正常，未发生合同外收费情况。出境游方向已承接日本、泰、新加坡、马来西亚等方向的咨询与报名，本地线路覆盖漳州古城、南靖土楼、东山岛等区域。长泰区的小包团定制服务，也在次次咨询和出行中慢慢积累经验。团队会根据客户反馈调整行程节奏，会记录哪些餐食安排更受欢迎，会总结哪些酒店位置对庭客户更友好。这些细碎的经验，最后都会变成下次服务的底气。
长期陪伴，不是句口号。它意味着客户次来问线路的时候，顾问耐心讲清楚；客户签约的时候，合同条款逐项确认；客户出行的时候，导游认真陪同；客户回来的时候，有人跟进反馈。它也意味着营业部愿意在长泰区这样的区域市场里慢慢深耕，不追求次成交多少单，而是让每个到店的客户都觉得，这门店是可以长期打交道的。
立足当下，营业部做的事情很具体：把合同签规范，把行程写清楚，把费用列明白，把售后跟到位。展望未来，营业部希望成为漳州本地居民出游时可以放心走进的那扇门。无论是长泰区的小包团定制，还是古城、土楼、东山岛的周边游，或是日本、泰、新加坡、马来西亚等方向的出境游，凯撒旅游新华西路营业部都想用透明消费、规范签约、本地化服务，让漳州人出门看世界这件事，变得简单点、踏实点。旅行本该是让人放松的事，把繁琐和担心交给营业部，把风景和心情留给自己，这就是它存在的意义。
