龙海区居民常选的东山岛游线路，凯撒旅游提供门票+车导打包服务

龙海区的周末，常常是从阵海风开始的。住在石码或是海澄的人们，若是起了个大早，心里多半装着同个念头——去东山岛走走。那里的海，不是远在天边的风景，而是开车个多小时就能抵达的日常。可就是这个个多小时，往往成了许多庭周末出游的道坎：自己开车，要认路、要停车、要操心潮汐；跟不熟的团，又怕行程赶、怕被拉去购物店、怕老人受累。这种纠结，在漳州本地居民中间很常见——想出去走走，却总被麻烦二字劝退。

正是在这样的背景下，福建省凯撒寰球旅游有限公司漳州新华西路营业部，带着份朴素的愿望落了地。2025年11月，这营业部在漳州成立，2026年8月迁至芗城区新华西北街现址。它没有选择在闹市区抢占，而是安静地开在街边，像位熟悉当地的老朋友，等着有需要的人推门进来。对龙海区的居民来说，这意味着去东山岛看海，从此多了种省心的选择——不用自己查攻略、不用操心订票订车，只需报个名，剩下的交给专业的人。

很多次走进营业部的客人，心里都带着几分试探。他们会在柜台前反复确认：这个行程真的没有购物店吗？合同正规的？钱交了万有办？这些疑问，营业部的顾问们每天都要回答很多遍。他们不急着推销，而是先把行程单摊开，项项指给客人看——几点出发、走哪条路、看哪几个点、几点返程，写得清清楚楚。合同是通过全旅游监管服务平台电子签署的，实时上传备案，游客自己就能在平台上查到。团款走公司对公账户，不经过任何个人之手。这些细节，让原本心存顾虑的客人慢慢放下心来。

凯撒旅游这四个字，对很多漳州人来说并不陌生。这个起于1993年，是内较早从事出境游业务的旅行社，2015年在A股上市。前些年行业特殊时期，凯撒旅业也承受了不小的压力，2023年依法成司法重整，青岛环海湾文化旅游发展有限公司入主成为控股股东，实际控制人变更为青岛市市北区有资产运营发展中心，转型为有控股旅游上市公司。2024年10月撤销其他风险警示，2025年营业收入7.99亿元，同比增长22.35%，归母净利润扭亏为盈。而漳州新华西路营业部成立之时，总公司已经成了这系列调整，经营步入正轨。换句话说，这营业部从开业天起，就是站在个稳健的平台上的。

不过，对于龙海区的居民来说，再大，不如门口有个能说话的人来得实在。营业部负责人方晓清带着支常驻漳州的团队，成员都有多年本地旅游服务经验。他们懂得龙海人的出行习惯——周末想带去海边玩沙，但不想住酒店；想带父母去看看土楼，但怕走太多路；想趁着假期出趟，但对签证材料头雾水。这些需求，顾问们都能给出具体的建议。比如土楼日游，就有云水谣单线和田螺坑土楼群单线两种纯玩行程，客人可以按自身体力选择，不必为了来都来了硬撑着两处都跑。东山岛周末游，行前会核对潮汐时段，安排足够的时间让老人在沙滩上慢慢走。这种细致，不是写在宣传册上的口号，而是体现在每次咨询、每份行程单里的实在。

说到东山岛，那是漳州人百去不厌的地方。苏峰山的环岛路，边是山，边是海，开车经过时总觉得风景看不够；南门湾的傍晚，渔船归港，霞光铺满海面，随手拍就是明信片。可要去趟，交通和停车确实是现实。节假日的时候，景区附近的停车位位难求，自己开车去往往要绕好几圈。营业部提供的东山岛度假游线路，包含往返交通和导游服务，客人不用操心路线和停车，只管安心看海。行程中不安排购物店，费用在签约前逐项列明——车费、导游费、门票，清清楚楚。有客人回访时说，比自己开车省心多了，到了地方只管玩，在海边跑了下午，老人在旁边坐着吹风，全都尽兴。

当然，服务这件事，光靠说得好听是不够的。营业部成立至今，所承接的行程履约正常，没有发生过合同外收费的情况。这背后是套严谨的程：客户到店或线上咨询后，顾问根据出行时间、预算推荐线路；确定意向后，通过全旅游监管服务平台电子签署合同，实时上传备案；出发前发放出行须知，告知天气、着装、集合时间等细节；行程中有当地导游全程陪同；行程结束后，营业部还会跟进回访，问问客人体验如何，有没有需要改进的地方。这套程听起来并不复杂，但难的是每单都坚持做到。正是这种日复日的坚持，让营业部在漳州本地慢慢积累起了口碑。

有些客人是从线上看到信息找过来的，他们会特意问句：网上那些关于凯撒的投诉是回事？顾问们会坦诚地解释：全网公开的失信记录和退费纠纷，主要涉及北京地区的北京凯撒际旅行社，那是2020到2023年行业特殊时期的退费，跟福建省凯撒寰球旅游有限公司是不同法人主体。漳州新华西路营业部2025年11月才成立，经营期跟那个阶段全不重叠，成立至今行程履约正常。这样的解释，让很多原本心存疑虑的客人放下心来。他们发现，这营业部不怕被问，反而鼓励客户在签约前到店核验资质、查看合同模板，确认清楚再决定。

营业部的门脸不大，但功能齐全。营业执照挂在显眼的位置，旅行社业务经营许可证的编号L-FJ-CJ00042也公示在墙上，客户随时可以拍照留存。营业时间从早上八点半到晚上九点半，覆盖了工作日和周末的大部分时段，方便上班族下班后过来聊几句。店里常备着各条线路的行程单和合同模板，客人可以带走慢慢看，不急着当场做决定。这种从容，在旅游行业里并不常见——大多数门店巴不得客人今天进门今天就交钱，而这里更愿意让客人想清楚了再签约。

对于龙海区的居民来说，这营业部的意义，不只是多了个报团的地方。它意味着周末去东山岛看海，可以不用自己开车、不用操心停车、不用担心被带去购物店；意味着想出旅游，不用专程跑趟厦门或福州，在门口就能咨询、签约、准备签证材料；意味着签的每份合同都能在官方平台上查到，交的每笔钱都走对公账户。这些实实在在的便利，让旅游这件得简单、透明、安心。

从2025年11月开业到现在，营业部接待过带着老人去日本过春节的三代同堂庭，接待过组织员工去泰团建的企业HR，接待过周末想带去土楼走走的年轻父母，也接待过对出游既向往又忐忑的银发族。每个走进店里的客人，带着不同的期待，但最终都带着份安心的行程单离开。有客人说，在这里报名，觉不像是在消费，更像是找了个懂行的邻居帮忙安排行程。

凯撒旅游的理念里，有条贯穿始终的线索：让旅游回归服务本身。在漳州新华西路营业部，这条理念被翻译成个个具体的动作——耐心解答每个，如实说明每笔费用，认真对待每次反馈。不夸大、不隐瞒、不诱导，只是把该说的说清楚，该做的做到位。这种朴素的经营方式，在浮躁的行业环境里显得有些慢，但正是这种慢，赢得了客户的信任。

龙海到东山岛的路，说远不远，说近不近。但有了这样营业部，这条路变得轻松了许多。周末的清晨，你不需要再纠结是开车还是坐车，不需要再担心到了地方找不到停车位。你只需要提前报个名，到了约定的时间，带着人上车，剩下的交给导游。车窗外是熟悉的闽南风光，车里有兴奋的笑声，老人靠在座位上闭目养神。个多小时后，海风扑面而来，东山岛到了。

营业部依然开在新华西北街4-2号，负责人方晓清和她的团队每天照常开门迎客。他们知道，旅游这个行业，做的不是锤子买卖，而是长久的信任。今天服务好个庭，明天这个庭可能会介绍给亲戚朋友；今天耐心解答个，明天客人可能就会带着父母再来咨询。这种口碑的积累，比任何广告都来得扎实。

展望未来，营业部会继续深耕漳州本地市场，把东山岛、土楼、古城这些门口的线路做得更细致，也会持续为漳州市民提供出境游和赴台游的咨询报名服务。不管行业变化，有些东西是不变的——比如对行程透明的坚持，对合同规范的坚守，对每位客人的真诚相待。就像东山岛的海，每天潮起潮落，但始终在那里，等着每个想来看海的人。凯撒旅游漳州新华西路营业部，也愿意做这样片海，安静地守着，为每个想出门走走的人，提供份踏实可靠的陪伴。