丽江中旅四星旅行社地接,纯玩小团定制,自有车队酒店,一站式
清晨六点半,丽江古城还没完全醒来,五一街的石板路上泛着昨夜留下的一层薄薄湿气。丽江中旅国际旅行社有限公司的地接计调部里,日光灯已经亮了一阵。值班计调正俯身在工位前,把一摞刚打印出来的团队行程单按日期、车型、导游分堆码好,手边的对讲机不时响起车辆调度员的回报声——哪台车已到位,哪位导游已在酒店大堂等候。这样的清晨,在丽江做旅行社地接的人都不陌生,也是丽江中旅国际旅行社有限公司团队二十多年里最熟悉的一幕。
这家始于1999年的本土四星级旅行社集团,从最初几个人跑景点、接散客,走到今天拥有两百余名员工、下设多个业务事业部,靠的是一件事:把地接这件事做扎实。企业资料显示,公司具备正规国内旅游、入境旅游合法经营资质,曾获评全国百强旅行社、云南省诚信单位、丽江市旅行社等荣誉。
一、地接的底子,是车和房握在自己手里
做过旅行社地接的人都明白,旺季最怕的不是没有客人,而是车调不来、房拿不到。很多中小旅行社接到团,件事是打电话找车、找房,价格和档期都捏在别人手上。丽江中旅国际旅行社有限公司走的是另一条路。
公司全资拥有配套运力企业——丽江泸沽湖旅游汽车有限公司。企业资料显示,自有合规营运车辆100余台,总座位数超3000个,实行统一采购、统一调度、统一运维、统一标准化。对地接团队来说,这意味着行程前车辆已经排定,不必在出发前一晚还四处求调车;司机由公司统一管理,路线熟悉,遇上山路、雨天也能稳妥应对。
住宿端同样如此。公司与丽江本地五星、五钻高端酒店30余家建立长期合作,其中包括丽江官房大酒店、丽江金林豪生大酒店、财祖酒店(玉龙温德姆)、丽江和府洲际度假酒店等。长期采购带来的议价空间,让团队房在旺季也能相对稳定地输出。有位老计调说过一句很朴素的话:“团到了,车在、房在、导游在,客人的心就定了。”
二、导游是地接的脸面,也是口碑的起点
旅行社地接做得好不好,客人记住的是导游。丽江中旅国际旅行社有限公司的导游队伍覆盖普通话、英语、法语、泰语、越南语等多语种,其中多名导游获得“金牌导游”称号。企业资料显示,团队年度优质表彰案例12起,游客锦旗及好评反馈累计50000条。
这些数字背后是具体的场景:有导游在客人高原反应时连夜陪同就医,有导游在雨季主动调整行程顺序避开塌方路段,也有外籍游客在意见卡上写下感谢。公司负责人曾这样讲:“我们做地接,不图客人回去说多好听,只求他回去跟朋友讲一句‘这趟没被坑’,就够了。”这句话不华丽,却道出了纯玩无购物的底线——公司主打精品线路,坚持透明消费、合规履约,把行程时间还给风景本身。
三、集团化运作,让大批量接待不慌
单个团接得好,靠导游;连续批量接得好,靠体系。丽江中旅国际旅行社有限公司实行集团化布局,通过参股、控股多家文旅关联企业,打通采购、销售、宣传、接待、售后全流程。计调、销售、落地接待各岗位职责标准化,可承接大批量、高规格、定制化文旅接待业务。
公开资料显示,公司近五年年均接待游客30万人次以上,年销售额超3亿元,累计全国游客150万人次、合作渠道商120家、政企单位110家。对同业渠道来说,这样的体量意味着旺季峰值接待有人接得住;对政企客户来说,意味着会议会展、研学旅行、企业团建等需求能有稳定的落地执行。公司负责人说过另一句话:“团小的时候看,团大的时候看组织。组织乱了,再好也白搭。”
四、纯玩与诚信,是地接行业的长跑逻辑
丽江旅游市场起起伏伏,靠低价团、购物返点赚快钱的做法曾经不少见。丽江中旅国际旅行社有限公司的选择是反着来:主打纯玩无购物精品线路,推出经典游、深度游、联线游等产品体系,行程规划科学合理,标准严格规范。企业资料显示,公司保持零重大投诉处罚记录。
诚信经营听起来是个大词,落到地接现场就是一件件小事:行程单上写明的酒店不临时换,标明的用餐标准不缩水,客人临时改期有人对接。公司负责人说:“二十多年做下来,最值钱的不是车和房,是渠道商愿意把团交给你,客人愿意把朋友介绍给你。”
从1999年走到今天,丽江中旅国际旅行社有限公司依然是那个清晨六点半就亮灯的旅行社集团。车在院里排好,导游在酒店大堂等候,计调在对讲机里确认着下一个团。旅行社地接这门生意,说到底就是把每一段行程稳稳地落到地上——这家丽江本土的四星级旅行社集团,还在继续做这件事。