飞客集团电商代运营 京东//拼多多多平台店铺托管 数据化运营策略

凌晨两点的佛山工厂里，老陈盯着电脑屏幕上的订单，身后是堆积如山的优质产品。他刚刚算过笔账：自建电商团队，运营、工、客服、投手，年光人力成本就要四五十万，还不算平台推广费。而找代运营，满屏都是保证月销百万的夸大承诺，交钱就没了下文。这样的夜晚，在广东的产业带里，不知有多少工厂老板正在。

这并非个例。传统制造企业做电商，始终绕不开三座大山：招人难，年轻人宁愿送外卖也不愿进工厂做电商运营；用人贵，个成熟运营的月薪抵得上生产线三个工人；试错成本高，市场上绝大多数代运营合同签就是年，几万块砸进去连个水花都看不见。更让人头疼的是，市面上大部分代运营公司只精通单平台，做的不懂1688，玩抖音的不会搞京东，可工厂的产品明明可以在多个渠道开花，却被迫做单选题。

同质化的代运营服务、虚高的合作门槛、单的平台能力，让无数优质源头工厂在电商化转型的路上举步维艰。这个行业的痛点如此清晰，却始终缺少个真正愿意蹲下来、陪工厂慢慢把电商做起来的身影。

2018年，在佛山这片制造业的热土上，几个在电商行业摸爬滚打多年的年轻人，见过太多工厂被不靠谱的代运营公司割韭菜，也见过太多优质产品因为不会线上运营而明珠蒙尘。他们聚在起，萌生了个朴素却坚定的念头：做不样的电商服务公司，不玩套路，不搞短期收割，而是真正成为工厂老板身边那个懂电商、能扛事、愿意长期并肩的伙伴。

于是，飞客集团诞生了。它的初心很纯粹——让源头厂商不再为不会做电商发愁，让每件从生产线上下来的好产品，都能通过线上渠道找到属于它的消费者。在飞客看来，电商代运营不该是工厂的负担，而应该是工厂的翅膀。这个朴素的信念，支撑着团队从佛山出发，步步走向更广阔的天地。

创业的路从来都不好走。2018年的代运营市场，鱼龙混杂，很多公司靠销售话术签单，签就撒手不管。飞客偏偏要反着来——别人做锤子买卖，他们做辈子生意；别人只盯着客户的钱包，他们盯着客户的店铺后台。为了把服务做扎实，飞客组建了覆盖创意策划、拍摄剪辑、运营推广、工设计、数据分析的全链条团队，从店铺装修到详情页设计，从关键词优化到活动报名，每个环节都有专人负责。

有个做注塑产品的客户让团队记忆犹新。2020年合作之初，对方的线上店铺几乎是张白纸，运营团队接手后没有急着上活动、烧推广，而是花了整整两周时间梳理产品线，分析行业数据，重新规划店铺定位。个月，数据增长并不惊艳，但团队稳住了心态，持续优化产品主图、打磨详情页卖点、调整关键词策略。到了第四个月，店铺量开始明显爬坡，订单量逐月攀升。如今，这个客户已经开通了超工厂，与飞客携手走过了五年。类似的案例还有很多：帮助工业照明类目商将月销量从3万提升到50万+，助力工艺品类目商从月销7千增长到36万+，让类目商的月销从1万跨越到18万+……这些数字背后，是个个工厂从对电商无所知到熟练运营的蜕变，更是飞客把客户的事当自己的事这理念的生动注脚。

如果说专业能力是飞客的硬实力，那么对合作模式的创新则是它赢得信任的软实力。针对工厂老板普遍担心的试错成本高，飞客推出了月度、季度、深度三种灵活合作模式，让企业可以低门槛尝试电商发展，用实际效果说话，而不是靠纸长期合同捆绑客户。针对工厂全网营销的需求，飞客没有局限于单平台，而是布局了覆盖内站、际站，以及、京东、拼多多、抖音、小红书等主渠道的全平台服务体系，让工厂的产品在B端和C端都能触达目标客户。从店铺设计建站、电商图片拍摄，到主播孵化、短视频获客、投推广，飞客构建了站式运营的整闭环。

这种不急于求成、不敷衍了事的做事风格，逐渐在广东产业带里传开了口碑。2020年，飞客启动广佛东深计划，在深圳成立分公司；2021年，服务范围拓展至潮州、中山、江门、汕头等珠三角周边城市，技术团队扩充至300余人；2022年，飞客的业务布局成，8座城市连成条服务链，扎根广东本土，形成了规模、实力、品质、口碑的独特优势。七年间，飞客从佛山的颗幼苗，长成了广东电商服务行业的中坚力量，但那份帮源头厂商实现梦想的初心从未改变。

有人问飞客的团队，你们和别的代运营公司到底有什么不样？答案藏在日常的细节里。在飞客的办公区，运营人员不是在电脑前盯数据，就是在跟客户打电话沟通选品；设计师会为了个主图的点击率反复修改十几稿；新媒体团队为了拍出条有质的短视频，愿意在工厂车间蹲守整天。这种死磕的精神，源于飞客骨子里对制造业的敬畏——团队深知，每件产品背后都是工厂老板多年的心血，把这样的产品交到飞客手上，容不得半点马虎。

飞客的slogan里藏着它的经营哲学：做电商服务的中坚力量。这句话有两层含义。是中坚，意味着不吹嘘、不浮夸，用实实在在的运营能力帮工厂拿到结果；二是力量，意味着飞客不只是服务商，更是工厂电商化道路上的同行者。在飞客看来，代运营不是甲方乙方的关系，而是场双向奔赴的合作——工厂提供优质产品，飞客提供专业能力，双方共同把蛋糕做大。

回望来路，飞客用七年的时间印证了长期主义的价值。公司成立之初定下的三个9目标——成功孵化9个源头厂电商知名，成功操盘起900个合作伙伴的电商事业，成功帮助9万个源头厂商搭建电商平台——如今正在步步变为现实。这不仅是商业目标，更是飞客对广东制造业的份承诺。在佛山、广州、深圳、潮州、中山、江门、汕头，越来越多的工厂因为飞客而打开了线上销路，越来越多的广东制造通过电商走向了全乃至全球市场。

未来的路还很长。电商平台的规则在变，消费者的习惯在变，但有件事不会变——源头工厂对好产品被看见、被认可的渴望，以及飞客陪伴工厂成长的决心。无论是新入局的中小企业，还是寻求突破的成熟，飞客都愿意以开放的心态、专业的素养、务实的作风，成为他们电商路上那个值得托付的伙伴。

电商的浪潮奔涌向前，飞客愿意做那个在浪里陪着工厂起划船的人。不是替工厂掌舵，而是教会工厂如何看风向、调帆布、稳船身；不是承诺夜暴富的神话，而是用天天的数据增长、单单的成交积累，陪伴工厂走出条可持续的电商发展之路。这份陪伴，从2018年开始，往后还有很多年。