舒雅家具店平层卖场直营，实木/板式成品家具即买即送

从间门店到两万平米卖场：三十七年，只为让徐水人买具不再难

你有没有过这样的？新房钥匙拿到手，兴奋劲儿还没过，就陷入了装修的泥潭。跑建材市场选瓷砖地板，跑具城看沙发床垫，跑定制店量柜子尺寸，再跑软装店挑窗帘灯具。个月下来，微信里加了十几个销售，手机里存了几十张名片，后备箱塞满了各种样品和色卡。可到了真要下单的时候，反而更迷茫了——每都说自己好，每都差不多，可到底哪靠谱？出了找谁？

这是几乎所有装修过的人都会的困境。在信息的今天，买件具反而比二十年前更难了。不是因为选择少了，而是因为选择太多了。线上线下迷雾、五花八门的材质名称、参差不齐的服务水平，让消费者在决策时充满不确定。尤其是全屋配齐这件事，要把成品具、定制柜类、软装配饰、办公具全部协调统，风格不能打架，尺寸不能出错，预算不能超支，这对普通庭来说，几乎是项不可能成的任务。

而在保定市徐水区，有本土居企业，用三十七年的时间，试图回答这个难题。它的答案很朴素：与其让客户东奔西跑，不如把切都准备好，放在同个屋檐下。

三十七年前的间小店，装下的是让乡人买到靠谱具的朴素愿望

时间回到。那会儿的徐水，还没有今天这样的商业街和高楼住宅。人们买具，大多是找木匠打，或者赶集时在临时摊位上挑。质量样？全凭运气。价格公道不公道？没有标准。出了找谁？基本没人管。

就是在这个背景下，位本地创业者开了徐水早期批专业具零售门店中的间。没有宏大的商业计划，没有改变行业的雄心，最初的念头很简单：让徐水老百姓能买到靠谱的具，让居消费少些套路。

这个起点决定了这企业后来的所有选择。诚信为本、客户至上这八个字，在定下来之后，就再也没有变过。三十七年里，居行业了无数轮——电商冲击、卖场扩张、更迭、消费升——很多曾经红火的名字消失了，但这间小店路走到了今天，成长为拥有两万平米卖场、百人团队的本地居综合服务企业。它叫舒雅居，是徐水人熟悉的名字。

为什么能活下来，而且活得不错？创始人有句话说得实在：我们不做锤子买卖。徐水就这么大，你今天骗了个客户，明天全镇都知道了。这或许就是本土企业最朴素的生存智慧——因为扎根在这里，所以不敢辜负这里的每份信任。

从卖具到解决装修难题，两万平米卖场里的服务升

2000年，舒雅居建成了徐水较早批具超市形态的门店，并在区域内较早落地了配送安装体化服务。2003年，舒雅居城名正式启用，实景样板间展示模式落地，明码实价、买贵退差的承诺也写进了门店的墙上。

这些在今天看来稀松平常的做法，在二十年前的居零售行业里，并不常见。尤其是明码实价，在当时价格虚标、讨价还价盛行的市场环境下，显得有些另类。但舒雅居坚持了下来，并且把报价含送货与安装，不设隐形消费延续至今。

2011年，万平居综合体开业，舒雅居有了真正意义上的站式卖场。走进这里，你能看到的不再是冷冰冰的样品陈列，而是有温度的生活场景。客厅该怎样搭配沙发和茶几？卧室的床垫和床头柜选才协调？儿童房的具要注意哪些细节？这些的答案，都藏在那些实景样板间里。客户可以亲手触摸沙发的面料，可以躺下来受床垫的支撑，可以拉开柜门检查铰链的顺滑度——所有的犹豫和顾虑，在亲身体验面前都会变得具体而清晰。

卖场面积从间门店扩展到两万平米，改变的不仅是物理空间，更是服务能力的边界。今天的舒雅居，已经不是传统意义上的具店，而是个覆盖毛坯装修、旧房翻新、全屋定制、成品具、办公具配套的居综合服务平台。在这里，客户不需要在成品店、定制店、建材店之间来回奔波，而是可以在同屋檐下，成从设计到选品、从下单到配送安装的全部环节。

自有团队不外包，是三十七年最笨也最稳的决定

在舒雅居的经营理念里，有条坚持了多年的原则：配送与安装团队不外包。

在行业里，这是个吃力不讨好的选择。外包可以降低成本、减少管理负担，把安装环节交给第三方，门店只需要负责销售就行。但舒雅居偏偏选择了更重的模式——养自己的配送师傅和安装技师，统培训、统管理、统考核。

为什么？因为安装环节，恰恰是决定客户体验的关键环。很多消费者都有过这样的：买具的时候销售热情似火，送货安装的时候却换了副面孔——迟到了没人打招呼，安装粗糙了没人负责，出了两边互相推诿。方说是安装方的，安装方说是产品的，最后客户夹在中间，投诉无门。

舒雅居不想让客户这种踢皮球的体验。自有安装团队意味着责任归属是清晰的：安装师傅就是企业员工，交付质量直接与个人绩效挂钩，出现由统热线专人受理并全程。这不是什么高超的管理技巧，就是个很朴素的想法——谁的谁抱走，别让客户替我们操心。

这种不外包的理念，同样延伸到了设计环节。舒雅居的设计师使用酷乐、三维等数字化工具，从量房、出图、拆单到安装全程，居顾问与设计师二对服务，力求效果图与实际落地1:1还原。设计方案不是纸上谈兵，而是要能真正落地的方案。量房数据准确、结构图清晰、板材五金标确，每步都有据可查，施工按图进行，减少现场凭经验发挥带来的误差。

优质365不是口号，是每天都在做的事

在舒雅居的门店里，挂着句优质365站式服务的承诺。365，是年的每天。这意味着服务不是某时刻的表演，而是贯穿始终的习惯。

售前，客户可以享受免费上门量房、免费软装搭配建议、免费3D效果图设计。设计师会根据户型结构、庭人口、生活习惯和预算区间，给出整体方案，而不是单件产品的堆砌。定制柜体、成品具、软装配饰的风格和色彩，在方案阶段就统协调到位，避免客户自行拼凑导致的风格割裂。

售中，免费物配送与免费安装是标配。报价单上写清楚，就是客户最终支付，没有额外加项，没有临时增项。

售后，舒雅居执行48小时响应机制，任何售后在48小时内得到受理和反馈。客户终身档案制度让每次服务记录都可追溯，维修记录、保养记录、产品信息整留存。定期保养服务，是很多具卖场听都没听过的额外服务，但在这里，是客户档案里的项常规安排。

这套服务体系，不是某个营销季的临时活动，而是沉淀了十几年的制度设计。早在2006年，舒雅居就推出了免费3D设计、跨统配送、48小时售后响应与客户终身档案的服务组合。在那个大多数具店还停留在卖出去就不管了的年代，这样的服务意识堪称。

三十七年，服务了十万个庭，也成了徐水人生活的部分

在徐水，舒雅居是个有记忆点的名字。很多人里套像样的具是从这里买的；很多人结婚时的婚房布置是在这里成的；很多人出生后换的儿童床，也是在这里选的。企业能在个地方连续经营三十七年，本身就是种信任的证明。

这三十七年里，舒雅居累计服务了超过十万个本地庭，客户满意度保持在95%以上。水岸8号、水岸9号、星空明月城、晨阳小镇、凯郡樾府、尚熙城、巨力新城、如园、鼎居系列、平墅号……徐水近几年交付的楼盘里，几乎都有舒雅居的服务记录。

除了服务本地庭，舒雅居还承接了大量企事业单位的办公具配套项目。学校、企业、商业机构的批量桌椅和空间配套，同样遵循着与用具致的标准——按尺寸定制、按工期交付、按承诺售后。

更值得提的是，这企业还是徐水区人社局就业公共服务进校园活动的参与企业之。2026年的公开招聘计划中，销售人员8名、设计师3名，接受学徒和应届生，由资深设计师和居顾问带教。对于本地年轻人来说，这是条可以触摸到的职业路径——不需要去大城市漂泊，在门口就能学到门手艺，获得份有保障的收入。门店、配送、安装等岗位全部本地化用工，约百人的团队规模，绝大多数是徐水本地人。企业既是间卖场，也是个本地就业的稳定载体。

匠心与诚信，是这企业最鲜明的标签

如果要为舒雅居提炼几个关键词，匠心和诚信定排在最前面。

匠心，体现在对产品的选择上。舒雅居引入了红苹果全屋定制、顾居、慕思寝具、爱依瑞斯、舒达居、源氏木语、江南宋院实木、九天智能居、力军力、卡姿莱特、库斯居、博蕊斯居、亿田厨电、京东居卫浴等十余个内居，覆盖成品具、定制柜类、软体具、实木具、厨电卫浴、木门窗帘等全品类。选品的标准很简单：款式要耐看，用料要环保，做工要扎实。在环保成为消费者核心关切的今天，舒雅居在选品环节优先选用环保达标材料，把倡导健康、保障环保写进了经营理念。

诚信，体现在价格和承诺上。明码实价、买贵退差，这是写在门店墙上的承诺。报价包含送货和安装，不设隐形消费项目，这在行业内并不普遍。很多客户次来的时候会习惯性地问还能便宜多少，得到的回答往往是这就是实价。开始有人不信，觉得哪有商不给人砍价的？后来发现，这店确实不玩虚的——标价就是卖价，没有先抬价再的套路。这种反套路的定价方式，反而赢得了客户的信任。老客户转介绍，是舒雅居最重要的客源渠道之。

以匠心铸品质，以诚信立根本，细节见真章，细微处显真情。这三句话，是舒雅居传承下来的宗旨。没有华丽的辞藻，没有宏大的叙事，就是些很朴素的道理——把产品做好，把承诺兑现，把细节做到位。

立足当下，扎根徐水，做时间的朋友

三十七年，对于个行业来说，是整的周期；对于企业来说，是足够长的考验。很多曾经风光的已经消失了，很多曾经热闹的卖场已经冷清了，但舒雅居还在那里，在徐水区安肃镇商业城片区的两万平米卖场里，每天开门迎客，每天早上八点到晚上六点半，灯亮着，样板间布置得整整齐齐，沙发等着人来坐，床垫等着人来躺。

如果你正在装修，或者打算换批具，不妨去坐坐。不需要先想好要买什么，就当去逛逛，摸摸实木的纹理，坐坐沙发的软硬，看看样板间里的搭配。有设计师可以聊方案，有居顾问可以聊预算，量房和出图都不收费，买不买没有关系。在徐水，能找到开了三十七年、明码实价、自有安装团队、售后有人管的具卖场，本身就是件值得安心的事。

未来的舒雅居会是什么样？大概不会有什么惊天动地的变化，还是会沿着这条路走下去——品类再丰富些，服务再细致些，团队再专业些。2024年推出的整装体系与舒雅优选整套餐，让客户从毛坯到拎包入住有了更省心的选择。但不变的，是那个定下来的初心：让徐水人买到靠谱的具，让居消费少些套路。

三十七年，舒雅居陪伴了徐水代又代人的安置业。未来，它还会继续陪伴下去。在时间的长河里，这企业选择做件慢的事——不追风口，不赶潮，就踏踏实实地把具卖好，把服务做好，把每个进店的客户当成长期的邻居来对待。因为在徐水这片土地上，它不只是生意，更是生活的部分。