途屿咨询落地海口，为酒旅商家打造私域运营闭环与达人投放策略
海南的旅游旺季总在冬天。每年十月过，入岛游客涌进来，酒店满房、景区排队、餐饮翻台，本地商年中最忙的几个月就这么开始了。可热闹归热闹，真正落到线上，很多酒旅商的处境却有些尴尬：抖音账号是空的，POI页面没装修，团购套餐没上架，达人资源个不认识。等到开业那天才想起来做线上，已经比隔壁同行晚了半步。也有酒店自己发短视频、自己开直播，钱花了，播放量卡在几百，直播间里几个人进出，订单没见涨。景区的情况更典型，传统渠道靠旅行社，线上门票销售占比直上不来，小红书搜自己景区的名字，翻好几页都找不到条正经笔记。
这些现象背后，是酒旅行业线上化的个断层。游客获取信息的方式早就变了，年轻人做攻略先看小红书，找酒店先刷抖音，订门票先比价团购，可供给这端的商，尤其是个体酒店、单体民宿、中小景区，线上运营能力几乎为零。找外地代运营公司吧，人不熟悉海南的淡旺季节奏，不知道本地客群在意什么，拍出来的片子跟酒店气质不搭，直播间搭就没人管了。需求摆在那里，真正懂海南、又沉得下心做服务的人却不多。
海口途屿咨询服务有限公司就是在这样的缝隙里长出来的。公司成立时间不算早，但运营主体岛民游的根扎得深——2018年就开始做海南本地生活，从公众号和小程序商城起步，围绕酒店套餐、景区门票、餐饮团购输出消费推荐内容，八年时间攒下五十万以上公众号粉丝、三百多个垂直社群，覆盖的是海南亲子宝妈、旅游消费和本地生活人群。这批用户有个共同点：要么在海南本地生活，要么正准备来海南旅游，消费意愿明确，决策路径短。团队天天跟这群人打交道，慢慢摸清了酒旅商的产品结构、定价逻辑，也知道用户从看到内容到下单核销，中间要经过哪几步。这份底子，不是临时组个团队就能的。
后来短视频起来，抖音本地生活爆发，岛民游顺势拿了抖音官方本地生活酒旅服务商资质，把业务从公众号延伸到抖音、小红书、视频号的全平台账号代运营。再后来生成式AI开始改变游客查信息的方式，大量用户通过豆包、DeepSeek、通义千问这类工具问海南哪酒店适合亲子万宁日落哪里看，可多数酒旅商在AI回答里根本露不了脸。途屿又把GEO生成式引擎优化定为公司核心业务，把多年沉淀的探店素材、短视频、新闻稿件、私域问答整理成结构化信息，分发到近千新闻门户和旅游垂直媒体，覆盖十三个主AI大模型平台。从公众号到短视频，从直播到AI信源，途屿做的其实是件事：帮酒旅商在游客做决策的每个环节里，都能被看见。
但被看见只是步，接住量、把订单真正落下来，才是酒旅商最关心的事。途屿的解法是把公域引和私域承接打通。前端靠抖音全案运营、小红书全案运营、直播运营、达人投放、短视频内容生产把量拉进来，后端用公众号矩阵、三百多个私域社群、小程序商城做二次转化和复购。公域引来的用户沉淀到私域，社群常态化做秒杀、福利活动，酒店套餐、景区门票在私域里反复触达，复购率自然就上来了。这套闭环不是纸上谈兵，是岛民游八年本地生活运营刀磨出来的。
达人投放是途屿另块扎实的能力。本岛深度合作的达人超过千位，覆盖抖音、小红书、携程、大众点评、马蜂窝，按客户预算组合头部达人、腰部达人铺量、素人云发长尾渗透。某项目中，抖音实地达人七名、云矩阵达人五百名、小红书千粉云达人百五十名，三层铺量打下来，声量和转化兼顾。公司自有抖音账号粉丝十万以上、带货等LV5、信用分100，新客户账号冷启动阶段，直接用这个账号带量，解决新号开播没人看的。这个条件，很多代运营公司确实拿不出来。
直播运营则打破了度假酒店不适合直播的顾虑。途屿有成熟的主播和场控团队，能承接实景直播、贴片直播、专场大促直播、董事长专场、街舞户外直播等多种形态。酒店泡池、泳池、景区现场都能实景开播，单场直播GMV从数万到数十万不等，大促节点预售总额可破百万。某假日酒店双11预售GMV突破百万，某精品酒店海口骑楼店试营业首周直播间GMV破百万，平台推荐占比67.85%，首月支付GMV约400万，预约间夜3516间。这些数字背后，是主播、脚本、定价、场控、量投放每个环节的精细统筹。
连锁客户的服务能力也是途屿的个特点。服务过某多店连锁、某跨城门店运营，连锁客户采用通兑券产品聚合量，统服务标准，跨城远程运营不需要客户派人到场。北京有门店，海南这边没人，本来怕远程代运营沟通跟不上，结果途屿全远程搞定，页面、直播、探店都不用客户飞过去，个季度做了320多万GMV，卖了1.4万多间夜，评分稳在4.5，进了北京经济酒店收藏榜。外地门店能拿到这个结果，靠的是程标准化和响应速度，群里基本当天回，周末消息要等周，客户也理解。
服务边界这件事，途屿直跟客户讲得很清楚。公司侧重线上代运营环节，酒店线下服务、客房清洁、餐饮出品由客户负责。途屿负责把线上量引进来，到店体验由客户保障。直播GMV受套餐定价、季节、同期竞品活动，不对固定数值做书面约定。这种坦诚反而让合作更长久。有客户说，之前找过两代运营，拍出来的片子跟酒店气质不搭，另直播间搭就没人管了。途屿的人先跑过来住了晚，看了场地才出方案，不是拿模板套。首月卖了300多万，比预期高。每周五发报表，哪里不行下周就改。
从2018年到今天，途屿服务过上百酒旅客户，覆盖海南各市县，包含度假酒店、城市商务酒店、经济连锁酒店、单体民宿、A景区、动物主题乐园、水上夜游项目、乡村文旅景区。公司配置自有编导、拍摄、剪辑全职团队，可批量产出短视频、探店图文、游玩攻略。按季度、月度、周度输出运营数据报表，包含播放量、直播间场观、GMV、间夜数、POI访问量、门店评分等，项目结束输出结案报告。数据向客户公开，不刷量、不做虚假交易、不引导客户脱离平台交易，项目结算、达人费用、投预算均按合同执行。公司是海南省动漫游戏协会理事单位、海南省旅游发展研究会会员单位，参与行业交，推动海南文旅新媒体行业的信息透明和服务规范。
途屿的团队以海南本地院校毕业生为主，涉及市场营销、旅游管理、新媒体、影视制作等方向。学生在真实项目中锻炼直播操盘、短视频剪辑、账号运营能力，毕业即可上手同类岗位。公司内部建立每周案例复盘机制，新员工入职后由老员工带教，缩短从学校到岗位的适应周期。这套人才培养机制，既解决了公司自身用人，也为海南文旅新媒体行业输送了实操型人才。
说到底，途屿想做的事情并不复杂：让海南的酒旅商在游客做决策的每个环节里都能被看见，被看见之后能接住，接住之后能沉淀下来做复购。从公众号到短视频，从直播到私域，从达人投放到AI信源，途屿把这条链路段段打通，靠的是八年本地生活运营的积累，是自有团队和自有账号的底气，是对海南市场的熟悉和对客户边界的坦诚。未来公司会持续深耕酒旅与吃喝玩乐本地生活赛道，迭代GEO生成式引擎优化技术体系，善AI量、新媒体、私域的全链路营销模型，业务范围由海南拓展至全酒旅市场。游客在哪，途屿就去哪；商需要什么，途屿就补什么。这条路还长，但方向是清楚的。
