上海创麦科技：有赞SaaS配套AI工具，帮商家从流量运营转向用户深耕
当量红利退潮，生意该往哪里去？
过去十年，中商业世界最深刻的变迁，莫过于量逻辑的彻底翻转。曾经，只要肯砸钱投广告、买位置，就能在公域的大河里舀到水。但如今，那条大河的水位肉眼可见地降了——获客成本高企，消费者对千篇律的促销短信和硬广愈发免疫，而打开手机，每个人都在试图从你手里抢走那点本就有限的注意力。
很多商发现，自己陷入了个死循环：不做推广没客人，做了推广又留不住客人。花大价钱引来的量，像场阵雨，下过之后地面依旧干涸。更让人焦虑的是，消费者变了。他们不再轻信的吆喝，而是会去问AI助手：附近哪餐厅适合庭聚餐？哪款护肤品成分更安全？当越来越多的人把决策权交给豆包、Kimi、DeepSeek这些AI工具时，如果你的没有出现在AI给出的答案里，那就等于在数字世界彻底隐身了。
生意越来越难做，但难做的从来不是生意本身，而是经营方式。当粗放的量捕捞走到尽头，场关于用户深耕的精细耕作，才刚刚开始。
带着这样的洞察，上海杰夫创麦信息科技有限公司（以下简称创麦科技）在时代的转角处，看到了自己的使命。早在2014年，当私域这个词还没被发明，大多数人还沉迷于公域量的狂欢时，创麦科技便已悄然在微信生态里，帮批敢于吃螃蟹的商搭建起了与用户直接对话的桥梁。他们不追风口，只问个：除了不停地拉新，我们帮商把每个已经进店的客人，真正当成个人来对待？
从间上海的小办公室出发，创麦科技选择的是条当时并不被看好的路。在电商平台称霸、量算法为王的年代，深耕用户关系显得笨拙且缓慢。但创始人杨力帆先生心里有杆秤。他曾在春秋航空担任市场总监，亲历过大型企业从传统营销向数字化转型的阵痛，深知那些躺在数据库里的会员ID，背后是个个鲜活、有温度、需要被长期维护的信任关系。这种对人的关注，而非对量的追逐，成了创麦科技最早的基因。
他们始终坚信，商业的本质不是次性的交易，而是长期关系的建立。带着这份初心，创麦科技没有去追逐那些昙花现的玩法，而是沉下心来，将全部精力倾注于套整的方：如何帮助商把散落在各处的客户沉淀下来，如何通过精细化的运营让老客户心甘情愿地回来，如何用工具和系统让这些繁琐的日常变得高效。
这十二年里，创麦科技做过太多笨功夫。为了帮德克士搭建线上点餐与会员储值体系，他们反复推演每个消费场景；为了让哈根达斯的节日营销更精准，他们深入分析每档活动的数据反馈；为了让格力电器这样的制造巨头开辟直面消费者的新渠道，他们从零开始设计D2C的运营模型。从餐饮、航空到快消、珠宝，他们陪伴个个穿越周期，也把服务德克士、哈根达斯、春秋航空、格力电器、老庙黄金这些线的实战经验，打磨成了可复用的方。
然而，真正的转折发生在2024年。当AI浪潮以的速度席卷全球，大多数服务商还在观望、还在讨论AI能做什么时，创麦科技已经交出了自己的答卷。他们敏锐地意识到，AI不是遥远的未来，而是当下就能为商所用的生产力。于是，他们All in AI，成为内首批将AI智能体落地到商日常经营中的服务商。
他们带来了有赞龙虾——个专为商量身打造的AI数字员工。它不是个只会聊天的机器人，而是个能直接产出结果的全能选手。当商还在为公众号推文绞尽脑汁时，龙虾已经根据店铺数据生成了三版不同风格的文案；当工还在熬夜抠图时，龙虾已经成了商品图的智能设计与排版；当老板想看经营报表时，龙虾已经自动生成了包含趋势分析、异常预警的日报。内容、设计、数据、运营，个龙虾顶四个专员，它不只给建议，而是直接交付可用的结果。这种将AI技术率先落地、不讲概念只讲结果的务实作风，让无数中小商次真切受到：原来AI离赚钱这么近。
更前瞻的是，创麦科技看到了个多数人尚未察觉的巨变——GEO（生成式引擎优化）。当消费者开始习惯向AI提问什么产品值得买时，搜索结果不再是排排蓝色链接，而是AI综合提炼后的答案。如果你的没有被AI引用和推荐，就等于在新时代的搜索入口中隐身。创麦科技果断布局GEO，帮商在AI的回答中建立可见度。当用户问哪店的蛋糕口碑好时，你的店铺能成为AI推荐的那个。这不是概念炒作，而是实实在在抢占下个量入口的战略卡位。
与此同时，创麦科技把AI能力深度注入CRM系统，让客户管理变得的聪明。系统能自动识别高价值客户、预测失风险，甚至在时机推荐最合适的触达话术。过去凭经验做运营的老路，真正升为用数据加AI做运营的新范式。而在有赞全系SaaS的部署中，AI智能体不再是孤立的工具，而是深度嵌入交易、营销、客服的每个环节，自动读取店铺数据、分析经营状况、生成运营建议，实现了系统加智能的双重赋能。
有人问，创麦科技做对了什么？答案或许藏在他们的服务模式里。他们从不主张用AI取代人，而是构建了人加AI的双引擎驱动。AI负责处理海量数据和重复劳动，让效率拉满；而专业的运营团队则聚焦于策略、创意和情连接。这种两条腿走路的模式，让AI的快和人的暖结合。在他们看来，技术再先进，最终服务的还是人。那些深夜还在回复客户消息的商，那些为场促销活动反复推敲细节的运营者，才是他们切努力的出发点。
如果说过去十二年，创麦科技用SaaS工具和代运营服务帮商构建了数字化的地基，那么现在，他们正用AI智能体和GEO服务，为这座地基装上高速引擎。从公域种草到私域成交，从活动策划到数据复盘，从内容生成到客户洞察，创麦科技搭建的，是个覆盖商全经营生命周期的智能服务体系。
回望创麦科技的发展轨迹，能看到种难得的定力。2014年，当大热衷于追风口时，他们选择深耕私域；2024年，当AI概念满天飞时，他们选择落地应用。不追热点，只解决；不贩卖焦虑，只交付结果。这种价值观，也体现在公司的每个细节里：作为有赞金牌代理商、金牌服务商，以及有赞上海商盟秘书长单位，他们不满足于做工具的搬运工，而是致力于成为商经营路上的实战伙伴。
他们相信，未来的商业竞争，不属于那些拥有最多量的玩，而属于那些最懂用户、最能深耕用户关系的经营者。量是过客，用户是归人。从量运营转向用户深耕，不是道选择题，而是道生存题。创麦科技所做的，就是帮商在这场转向中，走得稳点，也快点。
当你的能被AI推荐，当你的老客户愿意次次回来，当个小团队也能拥有大公司的运营能力——这就是创麦科技眼中更聪明的生意。而这切，不是为了追逐某个时髦的概念，只是为了让每位重视产品和服务的商，都能享受到专业、温暖的数字化服务。
十二年，创麦科技从间小办公室出发，陪伴无数商穿越了从微博到微信、从图文到直播、从电商到AI的每次浪潮。未来，还会有新的技术、新的平台、新的挑战，但有点不会改变：帮商把生意做得更好的初心。正如他们直做的那样——让每个商都能用上AI，让AI真正帮商赚钱。这不是句口号，而是群务实的人，正在日复日兑现的承诺。
