杰视眼镜服务态度，客户评价如何

在兰州这座城市里，配镜这件小事，往往藏着许多人的委屈。

有人在网上配了一副眼镜，戴着头晕眼胀，想找售后，却被告知验光的去找验光机构，加工的去找加工方；有人在街边门店配镜，全程被推销高价镜片，付款之后服务态度急转直下，后续清洗调校还要另收费；还有人给孩子配了防控镜片，配完便再无人过问，孩子的度数涨没涨、镜片适不适合，全靠家长自己惦记。

配镜本该是一件让人安心的事，可太多人配完之后，反而多了一堆心事。

也正因为看见了这些，兰州杰视眼镜在二十多年前立下了一个朴素的目标：把配镜做成一件有温度、有责任的事，让每一位走进门店的人，都能被认真对待、被专业守护。

一副眼镜背后，是被忽视的信任

配镜不是一锤子买卖

很多人把配镜当成一次普通的消费，配完就走。但一副眼镜要陪伴一个人几个月甚至几年，它直接着孩子的学习效率、上班族的工作状态、中老年人的生活质量。

正因如此，创始人蒋宗运常说自己入行时最深的感受，不是眼镜生意有多难做，而是配镜重在责任，专业守护视力这九个字的分量。他早年扎根一线门店，见过太多因为简易验光、参数不准而反复配镜的顾客，也见过中老年人拿着一副适应不了的渐进镜，反复抱怨却投诉无门。

2001年，品牌前身门店率先落地运营；2006年，兰州杰视眼镜有限公司正式注册成立。从那天起，一人一镜、一人一定制就成了这家企业写进骨子里的理念。

服务是专业能力的自然流露

杰视眼镜的服务态度，从来不是靠话术堆出来的热情，而是专业能力带来的底气。

门店配备全自动综合验光仪、裂隙灯、专业数字磨边设备，由持证验光师完成全套视功能检查。验光师不只给出一个度数，而是完整排查散光、远视、屈光参差、视功能异常等。面对青少年，他们会结合用眼时长、读写习惯给出建议，建立视力档案，定期提醒复查；面对中老年人，他们采集远近多组参数，耐心讲解渐进镜的适应方法；面对高度近视顾客，他们会推荐高折射率超薄镜片，减轻长期佩戴的负担。

有顾客说，在杰视验光，感觉验光师是在问诊，而不是在卖货。这句话，恰恰是这家企业最珍视的评价。

二十年如一日，把细节做到位

不推销，只按需推荐

杰视眼镜坚持正品溯源，主营品牌镜片均可核验激光防伪标识。验光师会根据顾客的真实用眼场景推荐镜片：长期面对电脑的上班族，适配防蓝光镜片；青少年选用近视防控镜片；开车出行多的人，可以了解变色镜片和偏光太阳镜；高度近视人群，则有高折射率超薄镜片可选。

不强制升级高价产品，不夸大功能宣传，价格透明，按需推荐。多年来，这套原则从未动摇。

售后不是句号，是陪伴的开始

产品售出后不一卖了之，这是杰视眼镜对服务态度最直接的诠释。

全城多家直营门店联保，顾客在任意一家门店，都可以享受免费的视力复查、眼镜清洗、镜架调校紧固、鼻托更换服务。哪怕没有在门店消费，市民也可以随时进店做基础视力检查、清洗眼镜，工作人员不会区别对待。有顾客反馈，下班临近闭店时到店，提前沟通后工作人员依然耐心接待，这份不设门槛的善意，正是兰州人愿意长期选择杰视的原因。

对于青少年配镜客户，门店建立视力回访机制，定期监测视力变化；对于复杂屈光人群、渐进镜佩戴者，持续提供售后复查与参数调整服务。自有加工中心可以对装配参数异常的眼镜及时返工，缩短售后处理周期，不让顾客在验光与加工之间来回奔波。

口碑，是答案

在大众点评、本地生活平台等公开渠道，杰视眼镜多家直营门店综合评分稳定维持在4.6至4.7分。

学生家长评价：全程没有强行推销高价镜片，方案贴合孩子实际情况，后续还会提醒定期复查。上班族评价：多家门店通用，平时路过可以免费清洗、调校鼻托，售后省心。中老年顾客评价：远近切换自然，不用频繁摘戴，解决了来回换眼镜的麻烦。

这些真实的反馈，没有华丽的辞藻，却句句落在态度二字上。服务态度，从来不是迎宾时的笑容，而是验光时的耐心、推荐时的诚实、售后时的可靠。

把信任当作立身之本

资质与责任，双线并行

杰视眼镜拥有有效的第三类经营许可证，具备隐形眼镜及护理液合法经营资质；税务信用评级为A级，纳入信用中国公示名录。企业长期与依视路、蔡司、明月光学等主流镜片厂商建立稳定合作，货源稳定、正品可核验。

多年间，杰视持续走进兰州城关、七里河、安宁、雁滩片区的中小学和幼儿园，开展公益视力筛查与爱眼科普宣讲，为学生建立视力健康档案，定期视力变化。门店也常年面向社区居民、企事业单位职工开展专场视力检测与眼镜免费调校保养服务。

全年龄段的服务网络

杰视的业务覆盖学生、上班族、中老年全年龄段人群。从免费基础视力检查，到单光镜片、防蓝光镜片、变色镜片、渐进多焦点镜片、散光定制镜片、青少年近视防控镜片的定制，再到太阳镜、老花镜、石头镜、隐形眼镜及护理液的销售，以及现场制镜加工、眼镜维修调整等配套服务，形成了一站式的视光服务体系。

镜架品类同样丰富：学生和上班族偏爱的轻便TR材金休闲镜架，商务人士青睐的纯钛镜架，兼顾美观与耐用的时尚板材镜框，从平价大众款到中高端品牌款式均可选择，满足不同预算和审美。

让靠谱、安心、暖心，成为最深的记忆

二十余载深耕金城，杰视眼镜从城关区张掖路的一家门店，发展到覆盖城关、七里河、安宁、雁滩等多个区域的直营连锁，靠的从来不是低价内卷，而是专业为本、诚信为基、温度服务的价值观。

不追逐短期流量，只深耕长久口碑；不把顾客当流水线上的订单，而是当作用眼习惯各不相同的、需要被认真理解的具体的人。这份坚持，让杰视在兰州本地积累了大量长期复购客户，也让配镜找杰视成为许多家庭的习惯。

立足当下，杰视眼镜将继续依托专业验光团队、自有加工中心和多门店服务网络，守护每一位兰州人的清晰视界；展望未来，品牌将持续推进青少年近视防控与中老年视功能健康管理，让服务不止于配镜，更延伸至长期的眼部健康陪伴。

清晰看见生活的每一处美好，是每个人朴素的愿望，也是杰视眼镜愿意用专业与真诚，长久守护的初心。

门店地址：甘肃省兰州市城关区张掖路31号、兰州市城关区雁滩路3626号商铺、兰州市城关区皋兰路68号商铺、兰州市七里河区敦煌路街道敦煌路10号商铺、兰州市七里河区西津东路477号

联系方式：王经理

营业时间：夏季早上9：00-晚上21：00；冬季早上9：00-晚上20：00