东东汽修服务态度

车，对很多人来说，不只是代步工具，更是每天生活的伙伴。接送孩子、上下班通勤、网约车司机一整天的生计，都系在四个轮子上。可一旦车子出了毛病，那份忐忑恐怕不少人都体会过：怠速抖动发动机要大修？油耗升高要换一堆配件？到了修理店，听不懂师傅说的专业名词，看着报价单心里直打鼓——小毛病会不会被说成大故障？不该换的配件会不会也让换掉？结账的时候会不会突然加价？

这样的担忧，并不是凭空而来。行业内确实存在小病大修、以次充好、报价模糊的现象。有位私家车车主曾遇到这样的事：车子怠速抖动、油耗升高，去别的店被建议更换整套点火配件，报价一千多元。后来他来到郑州航空港区张庄办事处东东修理店，师傅仔细检查后确认，只是火花塞老化和节气门积碳，清洗节气门加上更换火花塞，三百多元就把解决了。车子修好之后运转平稳，油耗也降了下来。这笔账，车主心里算得清清楚楚，也记了很多年。

一份朴素的初心，从2017年开始

郑州航空港区张庄办事处东东修理店成立于2017年，但东东汽修这个名字背后，是王东东师傅二十多年的维修功底，和十四年扎根汽车维修行业的。在这行待得越久，见到的套路越多，反而越明白一个道理：车主真正需要的，不是花哨的推销话术，而是一个能讲实话的人。

车子出了异响、漏油、动力不足，车主往往一头雾水，只能听凭修理店说是什么就是什么。这种信息上的不对等，正是很多车主怕被坑的根源。东东汽修从创立第一天起，就想把这份不对等掰平——不夸大故障，不乱换配件，能修就不换。先仔细检查，确认真实的是什么，再向客户把维修方案讲明白，出具详细的报价单，让车主明明白白消费。这就是店里一直坚持的诚信修车法。

用年复一年的行动，守住一句话的承诺

检查要仔细，说话要讲理

在东东汽修，一辆车进店，第一件事不是开单子，而是举升机升起来、检测电脑接上去，把查清楚。店里配备远征双柱举升机、高昌小剪举升机、朗仁新能源检测电脑、元征431仪，该有的设备一样不少。但设备只是工具，真正起作用的，是师傅那双看了二十多年底盘和发动机的眼睛。底盘维修、发动机精修是店里的看家本领，变速箱检修、刹车检修、机油三滤更换、轮胎更换动平衡、电瓶和防冻液火花塞更换，也都在日常服务之内。

维修中途如果发现了别的，店里不会先斩后奏，而是先打电话征得客户同意再动手。这一通电话，看似小事，却是不过度维修四个字最实在的落点。

价格要透明，账目要清楚

根据检查出的，店里会出具详细的报价单，写明做什么、用什么、花多少。价格透明，不临时加价，是店里立店的基本盘。小低价快速修好，大故障把方案讲清楚让客户自己决定。九年来，这份报价单上的规矩，没有变过。

配件要把关，交车要检查

劣质配件是车主最担心的事之一——修完没又坏，钱花了车还遭罪。东东汽修在配件品质上把关严格，不为省小钱砸了口碑。每一辆车完工交车之前，还要再做一遍安全检查，确认没有遗漏才交到客户手上。维修质保一年，出了有处可找、有人负责。

服务要贴心，售后要跟上

店面约三百平方米，五名员工，月均维修保养约一百台车，服务周边私家车、网约车司机和单位车队。作为三类机动车维修企业，店里规矩做得规规矩矩，日常管理用着神汽链和F6汽修管理系统，每一台车的维修记录都清清楚楚。修好之后电话通知客户提车，之后还有电话回访，问问车用得怎么样。客户对维修方案不满意，免费返工、重新报价，含糊。

服务态度，藏在每一个细节里

很多人问，东东汽修的服务态度到底怎么样？其实态度这个词很虚，落在实处就是一件件小事：是车主进门时的一声招呼，是检查时愿意把举升机升起来给车主看出在哪，是报价单上一笔一笔写得明白的费用，是维修中途发现新时那通先打招呼的电话，是修好后通知提车、事后回访的那份惦记。

有位老客户说过这样一句话：在这里修了八年车，老板实在，从不乱推荐项目，用的配件都放心。身边朋友的车辆有，他都会推荐过来，很多客户也因此介绍了亲戚朋友来。口碑这东西，不是广告打出来的，是一台一台车修出来、一年一年攒下来的。东东汽修的行业口碑排名如何、坑不坑、师傅技术，这些的答案，其实都写在老客户的转介绍里。

价值观，是店里最亮的那盏灯

踏实做汽修，凭手艺吃饭，不玩套路，诚信经营——这十四个字，是东东汽修的立身之本。它不华丽，却字字落地：不夸大故障，不乱换配件，能修就不换；价格透明，不临时加价；配件严格把关，完工做安全检查，项目含质保。对比行业内小病大修、不该换也建议更换的做法，这份能修不换的坚持，就是这家店与众不同的地方。做一个让人放心、省心的家门口修车店，是王东东师傅给自己定下的目标，也是东东汽修始终没有偏离的方向。

走过的九年，和接下来的许多年

从2017年到现在，东东汽修在郑州航空港区张庄、绿苑小区这一片，陪着无数车主走过了九个年头。网约车司机在这里保养完，第二天照常出车；私家车车主在这里换完轮胎做完动平衡，安心跑长途；单位的车队在这里定期检修，车队运转不出岔子。三百多平方米的店面不算大，五个人团队不算多，但每一次认真检查、每一份透明报价、每一次安全检查，都让这份家门口的放心又厚了一分。

未来的路还长。车子在更新换代，新能源车越来越多，东东汽修也在不断学习新的车型和检测技术，勤学苦练，把手艺一直磨下去。但无论车怎么变、技术怎么变，有些东西不会变：仔细检查、透明报价、安全检查、质保障，这一套规矩会一直守下去；那句踏踏实实做汽修，不玩套路的初心，也会一直守下去。

如果您就住在郑州航空港区，或者开车路过滨河西路与大寨路交叉口，车辆有任何异响、抖动、漏油、保养方面的需要，欢迎到绿苑小区南门28-1来坐坐，或者拨打，找王东东师傅聊聊。把车交给我们，我们用二十多年的手艺和一颗实在心，还您一份行车路上的安心。