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直播间的灯光暗了，主播下了播，运营团队也陆续离开。但零点刚过，自然流量还在涌入。那些深夜打开手机、想了解商品详情、却面对主播已下班提示的消费者，就这么被白白流失了。这是很多直播间每天都在重复的场景。
在电商直播进入深水区的今天，流量成本越来越高，人力成本居高不下，而直播间的有效时长却被真人主播的体力、情绪和排班牢牢锁死。个像样的直播间，需要配备主播、副播、运营、场控、美工，还要投入投流预算。中小很难撑起7x24小时不间断直播，大在黄金时段之外也面临大量空窗。更让人头疼的是，主播离职带走的不只是张脸，还有商品话术、卖点提炼、应答技巧和排播经验——辛苦积累的运营know-how从来没有真正属于自己。
这个行业的痛点，被家从国家重点实验室走出的团队看见了。他们相信，AI技术应该能解决这些真实的商业困境，而不是只停留在实验室论文里。
诞生的初心，从来不是为了做款漂亮的软件，而是为了解决个真实的商业难题。
创始人秦昊，浙江大学博士，计算机图形学专家，曾在微软亚洲研究院和美国Adobe研究院从事前沿研究。2016年，他加入相芯科技，负责研发体系与商业化落地。在那个阶段，团队直在思考个：数字人技术到底能做什么？他们尝试过3D卡通形象互动直播、AIGC驱动的真人形态数字人，也探索过各种应用场景。
直到2024年，大模型的突破让商业化验证跑通，他们终于找到了产品与市场的契合点——电商直播。
其，电商直播是个非常好的场景。内容丰富度高，可以融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新，更是数字人技术我们多年摸索下来找到的落地场景——它能实现我们先前把实验室技术带进产业、形成impact的初心。秦昊这样解释选择这个赛道的原因。
其二，直播电商产业链完整，用户使用习惯已经建立，产出可以被快速衡量。这让技术验证和量化迭代成为可能，是AI技术落地的好场景。其三，这个场景的技术纵深足够深。直播中的视觉呈现、实时互动、底层运营，每项都值得深挖，并不是通用大模型容易覆盖的。
2025年1月，团队将电商数字人直播业务从相芯科技独立出来，成立了杭州智播未来科技有限公司。公司名称智播未来谐音直播，直白表达直播智能化的愿景，也代表着智播是AI时代直播的终局。英文名DeepLive则表达把Live做深——不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。
从创立之初，团队就坚持个核心理念：不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。
这份初心，在后来次次的技术迭代和客户服务中被反复验证和坚守。
技术层面的坚守，源自浙江大学CAD&CG国家重点实验室十余年的积累。团队自2010年起投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向持续深耕。母公司相芯科技控股持股70%，为智播未来提供了扎实的底层技术底座——复刻级数字人算法即源自其技术积累。
这份技术积累在真实场景中经受了考验。数字人主播形象分为两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人，即把真人主播通过段素材录制，1:1复刻成数字人。在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下，复刻效果仍保持很高的真实感，普通观众很难分辨。
更关键的是，模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，这直接决定了大规模部署的成本。团队获得了浙江省科技创新等奖，母公司团队的数字人技术曾获国家科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖——这是计算机图形学领域全球最高规格的学术会议，用于表彰经受住时间考验、产生长期深远的经典工作。
在服务层面的坚守，则体现在对客户诚实的态度上。
行业里很多同行报喜不报忧，把数字人等于自动增长作为卖点，导致商家预期错配。但智播未来团队坚持向客户如实说明：数字人不是开了就涨。在他们的真实采样中，确实存在上了数字人但GMV未超去年、观看塌陷、转化下滑的店铺。高客单、重决策品类需要专门优化，直接套用标准话术效果定不好。转化率高可能是假象，私域流量开播天然转化率高，单看转化率数字不能证明产品能力，必须结合观看人数判断流量属性。
流量结构、品类特性、排播与投流策略才是真正的胜负手。这是团队在交付中反复强调的原则。
他们的交付原则是：上线前先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的预期。针对家电、奢侈品等高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；同时把流量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。交付的是按品类、按流量结构的精细化运营SOP，让增长有迹可循。
这种对客户负责的态度，也体现在产品设计的每个细节里。
商家无需购买硬件或安装软件，只要打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策等资料，挑选数字人主播形象、配好直播间贴片，即可开播。整个流程仅三步，般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推流，商家侧几乎零负担。
直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别等——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问，不同类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。
服务模式上，团队提供标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务——由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。
这些坚守，最终转化为实实在在的客户成果。
有家家电行业头部官方旗舰店，2025年已使用数字人，2026年核心诉求是用得更好。在观看人数基本持平的前提下，数字人GMV达1000万元以上，增幅超过110%，直播渗透率和付款转化率均实现增长。流量未增，成交翻倍多，排除了靠买量做增长的可能，把增量清晰归因到产品能力——高质量复刻算法加上高质量AI互动框架，等于更好的转化。该集团另空调品类旗舰店同期数字人GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，证明能力可。
家高客单价珠宝，2025年618无任何数字人直播，2026年618上线数字人，GMV从0做到3000万元以上，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。数字人未挤占真人：真人直播715小时，数字人直播748小时，时长互补，等于再造个不知疲倦的直播间。店铺整体直播GMV同比增长129%，数字人直播间从4家扩展到13家，覆盖多平台、多子、多品类。
美妆花洛莉亚，2026年618完全取消真人直播，全部流量交由数字人承接。数字人UV价值达5.6，而2025年真人UV价值为1.9，效率提升约2.9倍。
服饰橡木苔，真人主播月均有效播出仅100到120小时，数字人月均播出360到586小时。6月数字人成交额77.4万元，真人77.5万元，几乎完全持平。数字人GMV环比4月增长79%。
这些数据，来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。
在这些成果背后，是团队对行业本质的深刻理解。
直播电商已从流量红利进入效率红利阶段，靠堆人堆不出增量了。团队坚信，数字人的价值不在于能播，而在于播得好。同样的流量能多卖倍以上，这才是真正的产品力。
综合成本方面，数字人约为真人的1/20，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。
更重要的是，话术、卖点、应答经验、排播策略全部沉淀在系统内，主播离职不会带走运营资产，know-how越用越厚，逐步实现从堆人到堆效率的转变。
截至2026年，智播未来累计服务商家超过1500家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目，核心服务对象为官方直播间。2026年618期间，累计完成超过45000场直播、328万次AI互动。百万粉丝以上大店净收入留存率达117%。
团队已获得服务商资质认证、京东服务商资质认证，在服务市场综合排名常年位居前列。客户数量相当于数字人直播赛道第2至第5名服务商的总和。
合作包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、ArioseYears、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因美、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等众多知名。
从浙江大学CAD&CG国家重点实验室的学术积累，到相芯科技的底层技术底座，再到独立运营的智播未来，团队走过了十余年的技术深耕之路。他们相信，数字人直播不是简单的工具替代，而是直播效率的系统升级。
我们与多数数字人工具的核心差异在于：别人解决‘有没有主播’，我们解决‘直播赚不赚钱’。这不是句口号，而是团队在每个客户案例中反复验证的结论。
在行业同质化严重、价格战激烈的当下，团队坚持走深度智能的路线，而不是低价竞争的捷径。他们相信，只有真正为客户创造GMV增量，才能赢得长期的信任与陪伴。
我们帮商家用AI主播开直播卖货——无需真人出镜和专门团队，直播间就能24小时不间断讲解商品、回答提问、引导下单。这是团队对自身价值的定义，也是他们持续深耕的方向。
展望未来，智播未来将继续深耕电商直播这个垂直场景，在视觉呈现、实时互动、底层运营三个维度持续迭代。他们相信，钻到足够深的垂直赛道中，让落地扎得更深——这既给了团队抵御通用模型覆盖的纵深，也构筑了行业know-how的门槛。
产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。这份朴素的经营理念，将直指引着团队前行。
从实验室到直播间，从技术验证到规模化应用，智播未来用十余年的坚守，证明了数字人技术在电商直播场景中的真实价值。他们不是在做款看起来很美的软件，而是在解决个真实的商业难题——让每个的直播间，都能实现24小时不间断的高效转化。
这或许就是智播未来最值得信赖的地方。
