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每个深夜，当城市霓虹渐次熄灭，直播间里却依然亮着光。那些年轻的运营人员，还在对着屏幕重复着相同的话术，喉咙沙哑，眼神疲惫。他们知道，这场直播关乎店铺权重，关乎流量分配，更关乎整个团队的业绩。但真人主播的精力是有限的，白天的黄金时段已经拼尽全力，深夜的场次谁来填补？即使咬牙坚持，也难免出现状态下滑、失误频出。更让人焦虑的是，当同行已经用技术手段实现了24小时不间断直播，自己却还在用最原始的人力苦撑。这不是某个的困境，而是整个行业在流量红利见顶后，不得不面对的效率。用户需要的是随时随地的互动体验，需要的是持续稳定的内容输出，而现实却是人力成本居高不下，直播效果难以保证，增长的天花板清晰可见。
正是在这样的行业拐点，知智能看到了技术改变商业连接方式的可能。创始人陈哲乾，这位从浙江大学计算机学院CAD&CG国家重点实验室走出的90后博士，带领团队在2017年创立了知智能。他们不满足于让AI停留在实验室的论文里，而是要让这项技术真正走进商业场景，解决企业最实际的。陈哲乾深知，过去企业通过电话、网站、App和直播间连接用户，但所有这些交互方式都高度依赖人工，难以实现规模化、持续化和智能化。当AI时代到来，企业与用户之间的连接方式正在发生根本性改变。AI不再只是辅助工具，而将成为企业理解用户、服务用户并驱动业务增长的新型交互入口。知智能的初心，就是让AI具备自然交流、人格化表达和业务执行能力，帮助企业构建新代AI智能体体系，让AI真正融入商业流程，成为企业持续增长的新生产力。
从创立之初，知智能就选择了条最难的路：自研底层技术。他们投入大量资源打造太大模型，这不是追求通用知识会不会的基础大模型，而是聚焦于解决AI在真实商业场景中稳定工作、产生业务结果的。通过沉淀海量真实的商业对话数据与行业上下文，太大模型具备毫秒级响应、96%以上的意图理解准确率以及拟人化情感表达能力，实现了从语义理解、情感感知到任务规划的全链路自主可控。这种技术上的坚守，体现在每个产品细节中。知智能数字人直播产品，能够1:1复刻真人直播，搭建无需真人出镜、无需设备、无需场地的虚拟直播间。只需要选择个喜欢的形象，输入段录音，即可开播，真正实现直播场景化、数字化。这背后是自研的口型合成算法、自然语言理解、语音识别等核心技术的集成应用。更难得的是，知智能没有止步于技术本身，而是将这些能力转化为可落地的商业解决方案，跑通了、京东、美团、拼多多、品会等主流货架电商平台，成功应用于电商消费品、美妆、鞋服、本地生活、文化旅游、直播电商、家具家电、教育培训等多个行业。
在服务过程中，知智能始终坚守个核心理念：技术要服务于商业结果，而不是为了技术而技术。他们为毛戈平打造的数字人直播，实现了主动式营销，数字人主播以线上导购的身份，自动弹出链接或商品卡，AI定向去介绍和引导，主动提升用户互动，转化率显著提升。他们为Timberland的数字人做了形象和功能上的升级，相较于之前使用的数字人，知智能的数字人互动更灵活、特写更丰富，能够及时解答用户，并持品特写展示产品细节，在GMV产出、时均成交额、成交转化率、店播渗透等数据维度上，都给带来了40%-80%的提升。这些数字背后，是知智能团队对每个项目从需求沟通、前期指导陪跑，到每次数据复盘、及时调整优化方案的用心付出。正如老百姓大房在评价中所说：知智能的服务团队能力很强，在会员运营上我们起探索了病症管理关怀、会员登记礼活动邀约、积分兑换等场景，过程中给到了很多不错的建议，对比之前用的其他AI外呼服务商好太多了。
知智能的价值观，体现在对长期主义的坚守上。他们不追求短期的流量爆发，而是致力于帮助企业构建可持续增长的智能体系。这种价值观，贯穿于他们的产品矩阵中。AI Voice Agent帮助企业完成客户触达、销售转化、客户服务和私域经营，让企业拥有持续工作的AI客户经营团队。AI atar Agent通过数字人智能体为构建持续在线的直播经营入口，支持商品讲解、实时答疑、营销活动承接、多语言直播等能力，广泛应用于电商零售、跨境出海、本地生活等行业直播场景。AI UGC Agent帮助企业实现短视频生成、营销内容生产和互动，让企业具备规模化内容创造能力。这三类AI交互生产力，共同构成了企业级的AI Agent平台，帮助企业完成AI角色创建、知识训练、技能配置、任务编排、渠道接入、效果评估和持续优化，实现AI员工的规模化管理和运营。知智能的slogan蕴含的正是这种理念：让AI成为企业理解用户、服务用户并驱动业务增长的新型交互入口。
在长期陪伴用户的过程中，知智能收获了无数温暖的反馈。韩束在合作后表示：感谢知团队合作以来的用心支持，陪跑我们私域从0-1的搭建，知团队的服务和优化建议对我们的私域业务发展起到了非常重要的作用，是次非常愉快的合作。汤臣倍健则评价道：每次向知团队提出需求，服务团队总是能快速响应，无论是前期的方案共建、话术沟通，还是执行前的测试确认和不断优化，到活动后的数据复盘、沟通调整，都表现出知团队的能力、效率高。这些来自头部的认可，是知智能七年来深耕行业的证明。如今，知智能已为超2000家头部提供创新方案，覆盖美妆、鞋服、母婴、大健康、食品饮料、家电家居、出行、、独立APP、本地生活、金融、教育等多个领域。凭借技术实力与应用成果，公司先后荣获专精特新小巨人企业、杭州市创新创业团队、杭州市准独角兽企业、国家高新技术企业、省级专精特新中小企业等称号。
站在当下，回望来时路，知智能已经走过了七个春秋。从最初的技术探索，到如今的多模态人机交互智能体系，他们始终没有忘记为什么出发。当直播行业从流量场演变为用户经营场，数字人不再只是内容输出工具，而是持续连接用户的重要触点。知智能的AI atar Agent能够在直播过程中实时理解用户、承接用户需求、强化表达，帮助企业将每次直播互动转化为用户沉淀与增长机会。这种能力，正是在数字化时代最需要的。展望未来，知智能将继续深耕实时多模态AI交互智能领域，让AI具备更强大的自然交流、人格化表达和业务执行能力，帮助企业构建更加完善的AI智能体体系。他们相信，随着技术不断进步，AI将真正融入商业流程的每个环节，覆盖招聘、培训、门店运营、渠道管理和内部服务，成为企业组织中的数字员工。知智能将始终站在身边，用技术的力量，陪伴每个企业穿越周期，实现可持续增长。
