资讯详情
深夜十点，杭州某大型商业综合体的物业经理老张还在盯着监控屏幕。保洁阿姨们陆续下班，而明天早商场开门前，必须完成三万平米的地面清洁。他叹了口气，这已经是这个月第三次因为人手不足导致清洁标准不达标，被运营部投诉了。招工难、老龄化、成本高、标准乱，这些词像魔咒样缠绕着整个传统保洁行业。年轻人不愿意干，熟手留不住，旺季缺人，夜班更是无人问津。而另边，商场的地面在雨天满是泥泞，餐饮区的油污顽固难除，地库的灰尘似乎永远扫不完。老张知道，这不是他个人的困境，而是整个行业都在面临的共同难题。当人力成本逐年攀升，当管理难度越来越大，当清洁质量无法追溯，当人难招、人难管、成本高、标准乱成为常态，个声音开始在行业里回响：有没有种可能，让机器来承担这些繁重、重复、枯燥的基础清洁工作，把人从无尽的劳作中解放出来，去做更有价值的事情？
正是为了回应这个时代命题，个在2013年的上海悄然诞生。创始人程昊天，位从剑桥大学电子工程硕士毕业的85后，带着对技术改变世界的热忱，决心用科技重塑传统服务业。他见过太多保洁员弯着腰、推着沉重的洗地机，在深夜的商场里遍遍擦拭，汗水浸透衣背。他深知，技术不该只是冰冷的代码，更应该是温暖人心的力量。因此，这个从创立之初就立下了条铁律：不做简单的组装，只做原创。他们以全栈自研的SLAM同步定位与地图构建技术为起点，立志要解决人力短缺、效率低下、标准不这三大行业痛点。从2015年接到新加坡客户的定制需求，到2017年推出款完全自主研发的清洁机器人，这条路上充满了挑战。他们曾因改造传统洗地机而碰壁，但从未放弃对原创技术的坚守。的初心，就是让机器人遍布世界每个角落，让每位保洁员都能从繁重的体力劳动中解脱出来，让每寸地面都能被高效、标准、洁净地呵护。这不是句空洞的口号，而是刻在基因里的使命。
从2017年款产品落地开始，这个便踏上了漫长的坚守与践行之路。他们深知，技术再先进，如果不能落地，不能真正解决用户的实际，那切都是空谈。因此，他们拒绝概念化产品，坚持从真实场景出发，不断打磨产品。在技术层面，他们投入大量资源研发3D激光雷达与360度视觉融合导航系统，让机器人的定位精度达到惊人的正负2厘米，这比市面上许多依赖2D雷达的竞品领先了整整个时代。在复杂多变的商场、机场、地铁站，机器人能像人样灵活避障，甚至在玻璃幕墙、反光地面、高流量人群中稳定运行。他们开发了准确率超过98%的AI脏污识别功能，让机器人不再盲目均匀清扫，而是能像人样看到脏污，并定点强化清洁，彻底解决了传统机器人扫不干净的顽疾。在服务层面，他们建立了覆盖全国的本地化服务网络，从现场勘测、方案定制，到部署培训、售后运维，全程有专业团队陪伴。在浙江，杭州明晖人工智能技术服务有限公司作为省级头部官方授权经销商，组建了技术方案、销售渠道、售后运维、商务运营四大专业团队，承诺7x24小时技术支持，区域36小时内。他们提供的不是台冷冰冰的机器，而是整套人机协同的智慧清洁解决方案。他们坚持80%的机器基础清洁加20%的人工精细作业，让保洁员从扫地工转变为设备管理员，不仅没有导致，反而提升了员工的技能和薪资。这种赋能而非替代的理念，让在落地过程中赢得了物业、保洁公司乃至线员工的广泛认可。
的价值观，凝练在技术落地、服务至上这八个字中。他们坚信，技术的价值在于解决实际，服务的温度在于真诚陪伴。因此，他们不追求花哨的概念，不吹嘘不切实际的参数，而是专注于每台机器人的稳定运行，每次清洁效果的提升，每位客户的真实反馈。他们提出的人机协同模式，不是简单的机器替代人，而是让机器承担80%的基础重复劳动，让人工聚焦于20%的精细服务和突发处理，从而实现效率与品质的双重提升。这种模式，让商业综合体在节假日客流高峰时也能保持地面洁净，让医院在夜间也能完成静音消杀，让工厂在叉车穿梭的复杂环境中也能实现无人化清洁。他们的产品，从专为大型机场设计的全能旗舰机，到为便利店、餐厅量身定制的迷你机型，再到为工业车间设计的室外无人驾驶小扫车，每款都精准地切入了特定场景的痛点。他们用数据说话：台设备可以替代3到5名保洁人员，年节省人力成本数十万元；设备洗地效率高达2621平方米每小时，是人工的3倍以上；运行噪音低于54分贝，可以白天与行人并行作业。这些实实在在的数据，让从卖产品升级为卖解决方案，从设备供应商转变为智慧清洁合作伙伴。
十年深耕，从上海到全球，从技术先锋到，这个始终没有忘记自己为何出发。他们陪伴着杭州湖滨银泰in77的物业团队，用18台机器人稳定运行两年多，实现了人力成本降低40%的显著成效；他们陪伴着杭州地铁11条线路的运维团队，用洗地消杀体机保障了每天数百万乘客的公共卫生安全；他们陪伴着浙江大学紫金港校区的后勤团队，用7x24小时无人化作业，为师生创造了干净整洁的学习环境。他们服务过北京、新加坡樟宜机场、伦敦希思罗机场等全球标杆场景，也服务过无数中小型物业、便利店、餐厅。每份合同、每份验收单、每封客户推荐信，都是他们十年坚守的见证。如今，这个已经成长为全球商用清洁机器人市场的领先者，业务覆盖70多个国家，累计交付超过4万台设备，清洁面积超过200亿平方米。但对他们而言，这只是个开始。他们依然在倾听客户的声音，依然在优化产品的每个细节，依然在探索如何让AI技术更好地服务于人。他们相信，真正的长期主义，不是时的领先，而是持续的陪伴与进化。他们将继续立足浙江，深耕本地，用智能清洁技术赋能传统服务业，为城市公共空间的智慧化升级贡献力量，让每寸地面都闪耀着科技与人文的温度。这，就是他们与这个时代、与每位用户之间，最温暖的约定。
