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直播电商的深夜，是沉默的战场。

凌晨两点，当城市进入梦乡，许多直播间却是片寂静。灯光熄灭，主播回家，那些在深夜浏览商品、渴望了解的消费者，就这样被留在了无人应答的屏幕前。这是行业里个公开的秘密，也是个被默认的缺口：真人主播无法覆盖24小时，而黄金时段之外的流量，往往意味着被浪费的预算和流失的订单。

对于方而言，这不仅仅是时段的缺失，更是资产与效率的双重困境。个像样的直播间需要配备主播、副播、运营、场控、美工，人力成本高昂，中小难以支撑全天候运转。更让人困扰的是，主播的离职往往意味着运营资产的流失——那张熟悉的脸、那些精心打磨的话术、那些与消费者建立信任的应答技巧，全部随之而去。辛苦积累的运营know-how，从未真正属于自己。

在这样的背景下，个来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室的团队，带着十余年数字人技术积累，开始思考个更本质的：直播电商的未来，是否只能依赖堆人？是否有种方式，能让真正沉淀自己的直播资产，实现从人效到效率的跨越？

这个的答案，催生了杭州智播未来科技有限公司。公司创始人秦昊，位浙江大学博士、计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院与美国Adobe研究院，2016年加入相芯科技任执行总裁兼CTO。他选择电商直播作为数字人技术的落地场景，源于三个层次的判断：其，电商直播内容丰富，能融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新，是实验室技术进入产业、形成实际impact的优选路径；其二，直播电商产业链完整，用户习惯已建立，产出可快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环；其三，这个场景的技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营都值得深挖，不是通用大模型能轻易覆盖的。

智播未来谐音直播，直白表达直播智能化的愿景，英文DeepLive则代表把Live做深——不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。这个诞生的初衷，并非简单地用技术替代真人，而是希望为创造种更可持续、更高效的直播方式。

的核心产品是AI数字人直播SaaS系统。商家无需购买硬件或安装软件，只需打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策等资料，挑选数字人主播形象、配好直播间贴片，即可开播。整个流程仅三步，般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推流，商家侧几乎零负担。

数字人主播形象分两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人，即把真人主播、员工、代言人甚至老板通过段素材录制，1:1复刻成数字人。这项复刻技术源自母公司相芯科技的底层数字人算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下仍保持很高真实感，普通观众很难分辨。同时，模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，直接决定大规模部署成本。

直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中观众关于价格、尺码、发货、型号区别等各类，自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10-15秒，支持多轮追问，不同类目如家电、服饰、美妆、珠宝、食品等，都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

在服务模式上，提供标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务——由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。

深知，数字人直播并非开了就涨的工具。行业普遍存在的认知误区，是同行报喜不报忧，把数字人=自动增长作为卖点，导致商家预期错配。实际上，流量结构、品类特性、排播与投流策略才是真正的胜负手。因此，坚持向客户诚实说明：上线前先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的承诺。针对家电、奢侈品等高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；同时把流量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。交付的是按品类、按流量结构的精细化运营SOP，让增长有迹可循。

这种诚实与专业，让在市场中赢得了信任。的技术根脉来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室，由实验室主任周昆教授带队创业，团队自2010年起投入数字人技术研究，持续深耕十余年。母公司相芯科技是国内知名AI视觉与数字人底层技术公司，其数字人技术曾获国家科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖。创始人秦昊担任浙江省尖兵领雁攻关项目负责人，团队拥有数字人核心渲染技术发明专利及多项软件著作权。

在平台资质方面，已获得、京东服务商认证，在服务市场综合排名常年位居前列。2026年618期间，在服务商中表现突出，确收GMV总量与直播间数量双位居前列。客户数量相当于数字人直播赛道第2至第5名服务商的总和，累计服务商家1500+，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。

的核心价值观，可以用句话概括：不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。也正因如此，团队坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。

这种理念在实践中得到了验证。某家电官方旗舰店连续两年618使用数字人，2026年观看人数持平，数字人GMV同比增长112.9%，突破1000万，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。流量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力升级。同集团另电子品类旗舰店同期GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证了能力的可性。

某珠宝2025年618未用数字人，2026年上线后，数字人GMV突破3000万，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时、数字人748小时，两者互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。

飞科上线数字人后，整体直播GMV增长48%，店铺GMV增长2.3%，增量超300万。飞猪7×24小时直播，618累计GMV超100万，因成本极低，ROI达数十倍。

花洛莉亚2026年618完全取消真人直播，由数字人承接，UV价值达5.6，而去年真人仅为1.9，效率提升约2.9倍。

橡木苔服饰，真人月均播出100-120小时，数字人360-586小时，6月成交额77.4万元，与真人77.5万元几乎持平。蕾诗莓数字人转化率0.93%，与真人0.88%基本持平；ArioseYears 4-6月GMV环比增长311%。

这些数据背后，是对效率的执着追求。数字人综合成本约为真人的1/20，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。

始终相信，直播电商的未来不在于堆人，而在于堆效率。数字人直播不是替代真人，而是与真人互补，共同创造更大的价值。真人主播负责情感互动、突发应对、高客单价品类的信任建立，数字人则负责填补真人无法覆盖的时段，承接标准化、重复性的讲解任务，沉淀运营资产。

从2020年3D卡通形象互动直播带货，到2023年AIGC驱动的真人形态数字人，再到2024年大模型突破带动商业化验证跑通，的每步都走得扎实而坚定。2025年1月，从相芯科技独立为杭州智播未来科技有限公司，专注货架电商AI直播，开启了新的发展阶段。

展望未来，将继续深耕电商直播场景，持续优化数字人技术，提升互动体验，降低使用门槛，让更多能够享受到AI直播带来的效率红利。相信，随着技术的不断进步和应用的深入，AI数字人直播将成为官方直播间的标配，成为直播电商行业不可或缺的基础设施。

的使命，是让每个都能拥有属于自己的24小时直播能力，让直播不再是人力密集型劳动，而是智力密集型资产。的愿景，是成为全球领先的电商直播AI技术提供商，用技术的力量，推动直播电商行业从人效走向效率的新时代。

在这个充满变化的时代，选择用长期主义的视角看待，用技术的力量解决实际，用诚实的态度面对客户和市场。相信，真正的价值不是来自于口号，而是来自于每个细节的打磨，每次互动的优化，每个订单的转化。

愿意陪伴客户，从深夜到黎明，从日常到大促，从单店到多店，从单品类到全品类，步步成长，步步突破。相信，只要方向正确，每步都算数。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。