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深夜里，直播间亮着灯，却没有人声。评论区偶尔弹出，屏幕那头，无人应答。这是许多直播间真实的深夜——流量在，但主播不在。白天人力排满，深夜、凌晨、节假日，这些时段成了流量空窗，眼睁睁看着访客来了又走，却无法承接。

这不仅仅是人力成本的，更是运营资产的流失。个成熟的主播，背后是花费数月甚至更久沉淀的话术、卖点提炼、应答技巧和排播经验。当主播离职，这些资产也随之带走，从未真正拥有过属于自己的运营积累。直播电商进入效率红利阶段，靠堆人堆不出增量，行业的痛点，正在于如何让人的经验沉淀为系统的能力，让直播间真正实现不休眠。

诞生的初心，正是源于对这痛点的深刻洞察。团队从浙江大学CAD&CG国家重点实验室走出，在计算机图形学与实时渲染领域深耕十余年。创始人秦昊，浙江大学博士，计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院与美国Adobe研究院。他选择电商直播作为数字人技术的落地场景，有三层考量：，电商直播内容丰富，能融合LLM、AIGC、TTS等技术创新，是把实验室技术带入产业、形成实际力的优选路径。第二，直播电商产业链完整，用户习惯已建立，产出可快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环。第三，技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营都值得深挖，不是通用大模型能轻易覆盖的。

智播未来谐音直播，直白表达直播智能化的愿景，也代表智播是AI时代直播的终局。英文名DeepLive则表达把Live做深——不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。创立之初，团队就确立了个核心理念：不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。

从2020年3D卡通形象互动直播带货，到2023年AIGC驱动的真人形态数字人，再到2024年大模型突破带动商业化验证跑通，团队逐步验证了技术路径。2025年1月，团队将电商数字人直播业务从相芯科技独立出来，成立杭州智播未来科技有限公司，专注货架电商AI直播。这路，不是蹴而就的爆发，而是技术积累与产业需求的逐步交汇。

发展过程中，始终坚守诚实交付的原则。行业里，不少同行把数字人等于自动增长作为卖点，导致商家预期错配。坚持向客户如实说明：数字人不是开了就涨。在真实采样中，确实存在上了数字人但GMV未超去年、观看塌陷、转化下滑的店铺。高客单、重决策品类需要专门优化，流量结构、品类特性、排播与投流策略才是真正的胜负手。

提供的是按品类、按流量结构的精细化运营SOP。上线前，先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单的超出合理预期的承诺。针对家电、珠宝等高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；同时把流量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。交付的是可落地的运营方案，让增长有迹可循。

产品本身，也体现了这种务实精神。AI数字人直播SaaS系统，商家无需购买硬件或安装软件，只要打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策等资料，挑选数字人主播形象、配好直播间贴片，即可开播。整个流程仅三步，般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推流，商家侧几乎零负担。

数字人主播形象分两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人，即把真人主播通过段素材录制，1:1复刻成数字人。复刻技术源自母公司相芯科技的底层数字人算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下仍保持很高真实感。同时模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，直接决定大规模部署成本。

直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别等——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10-15秒，支持多轮追问，不同类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

服务模式上，提供标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务——由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。

客户案例，是对理念的验证。某家电官方旗舰店，连续两年618使用数字人。2026年618，在观看人数基本持平的前提下，数字人GMV突破1000+万，同比增长112.9%，渗透率提升132%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。流量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力升级。同集团另电子品类旗舰店同期GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证可。该集团已部署80+数字人直播账号，覆盖官方旗舰店、行业店、经销商全渠道体系，2025年通过数字人直播实现数亿元规模GMV。

某珠宝，2025年618未用数字人，2026年上线，数字人GMV突破3000+万，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人715小时、数字人748小时，两者互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。高客单价品类同样跑得通，前提是话术与信任建立要针对品类专门设计。

花洛莉亚，2026年618完全取消真人直播，由数字人承接，UV价值达5.6，去年真人仅1.9，效率提升约2.9倍。这是数字人不仅能接住流量，还能接得更好的直接证据。

橡木苔，真人月均播100-120小时，数字人360-586小时，6月成交额77.4万元，与真人77.5万元几乎持平。蕾诗莓数字人转化率0.93%，与真人0.88%基本持平；ArioseYears 4-6月GMV环比增长311%。

这些数据背后，是对效率的坚持。真人直播间需配主播、运营、场控、美工，还承担人员流动风险。数字人综合成本约为真人的1/20，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。

价值观，可以用句话概括：把Live做深。不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。团队坚持向客户如实说明数字人的真实能力边界，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。经营理念是：产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。

立足当下，已累计服务商家1500+，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。2026年618期间，超45000场直播、328万次AI互动。百万粉丝以上大店净收入留存率达117%。合作包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、ArioseYears、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因美、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等。

展望未来，将持续深耕货架电商AI直播赛道。技术纵深足够深，值得持续投入。团队来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室，拥有十余年数字人技术积累，母公司相芯科技持股70%，数字人核心渲染技术发明专利1项，多项软件著作权。服务市场综合排名常年位居前列，客户数量相当于数字人直播赛道第2至第5名服务商的总和。

希望做到的，不是让数字人替代真人，而是让真人从重复劳动中解放出来，去做更有创造力的事。让直播间真正实现7x24小时不间断播，让在深夜、凌晨、节假日也能承接流量，让运营know-how沉淀为自己的资产。

从国家重点实验室走出的技术团队，到服务1500+商家的产品，再到数百个客户的信任，每步都走得扎实。相信，AI数字人直播不是风口，而是长期趋势。立足当下，做好产品，服务好客户，让每个直播间都能在深夜亮起灯，让每个都能拥有属于自己的不休眠主播。

这是创立的初心，也是未来持续前行的方向。