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走进家大型仓储物流中心，地面上的污渍、灰尘和油污交织在起，保洁人员推着沉重的洗地机，在货架间穿梭，汗水浸湿了工服。他们每天要重复上千次同样的动作，却依然难以覆盖数万平方米的每个角落。招工难、老龄化、流动性大，这是传统保洁行业面临的真实困境。年轻人不愿干，熟手留不住，旺季缺人，夜班更难招。人力成本持续上涨，工资、社保、住宿、管理，每项都在压缩企业的利润空间。管理更难，干多干少说不清，清洁全凭责任心，标准不统，质量不可追溯，投诉不断。夜间或高强度环境，如地库、冷链、工厂车间，人工效率低，高。这些痛点，像座大山压在每位仓储管理者的心头。正是在这样的时代背景下，杭州明晖人工智能技术服务有限公司应运而生，我们带着对行业痛点的深刻理解，决心用技术改变传统服务业的困境。
诞生的初心，源自个朴素而坚定的信念：让科技于人，让机器去完成那些重复、繁重、危险的工作，把人从枯燥的体力劳动中解放出来。我们不是要替代谁，而是要赋能每位劳动者，让他们从基础清洁中解脱，转向更有价值、更精细化的服务岗位。创始人程昊天，位85后剑桥大学电子工程硕士，2013年创立了高仙机器人。他怀揣着用科技改变传统服务业，让服务机器人遍布世界每个角落的使命，以全栈自研SLAM技术为起点，立志解决传统清洁人力短缺、效率低下、标准不的行业痛点。我们拒绝做组装厂，坚持原创技术，从2017年推出款完全自主研发的清洁机器人开始，就奠定了技术自研的基因。我们坚信，只有掌握核心技术，才能真正解决用户的实际，而不是停留在概念和噱头上。这份初心，让我们在十年间，从技术先锋成长为全球商用清洁机器人领域的头部。
从2013年技术筑基，专注SLAM技术研发，为行业提供导航解决方案，到2017年款自研清洁机器人落地，实现低速无人驾驶技术商业化，打破国外技术垄断。再到2018年至2021年的高速扩张期，产品快速迭代，形成六大产品线、七大清洁功能，获得腾讯、美团、软银等大资本投资，成为全球独角兽。如今，业务覆盖70多个国家、350多个城市、6500多家客户，累计交付超过4万台，清洁面积超过200亿平方米。北京、新加坡樟宜机场、北京大兴机场等全球标杆场景都落地了我们的产品。我们始终坚守技术为根，落地为本的理念，在产品和服务的每个细节上，都体现着对初心的践行。我们的OMNIE全能扫洗旗舰机，适配机场、地铁、大型仓储、地下车库等中大型复杂场景，集成洗地、推尘、预清扫三大功能，支持AI识别干湿垃圾、定点精准清洁，洗地效率可达2621平方米每小时。2026新款Marvel大型旗舰机，主打商超、工厂、交通枢纽，搭载大容量水箱与长续航配置，实现扫洗同步作业，效率翻倍，配备25公斤高压水洗功能，强力去油污，货架贴边清洁效果优异。设备自带污水箱、吸水扒自清洁功能，大幅减少人力运维。我们坚持自主研发3D激光雷达与多传感器融合技术，让设备在高动态复杂环境中稳定作业，定位精度达到正负2厘米，智能路径规划、自主寻址及动态避障能力远超普通2D雷达机型。产品搭载准确率98%以上的AI脏污识别功能，可区分干湿垃圾、定点强化清洁，解决了竞品盲目均匀清扫的弊端。设备达IP65防护等级，可在52摄氏度高温、高湿、油污地面等恶劣环境稳定作业，清洁效率，洗地2621平方米每小时、推尘3640平方米每小时，效率是人工3倍以上。运行噪音小于等于54分贝，可白天与人并行作业。产品部署简单，无需专业工程师，保洁即可独立建图，耗材支持30秒无工具快拆，可7乘24小时无人值守，搭配选配模块可实现自动充电、加水排污，全程智能运维。我们构建了完善的落地服务体系，本地样机充足，可上门实景演示、现场实测，项目1到2天即可完成部署与教学。我们拥有齐全的集采资质，积累了机场、医院、商超、国企园区等大量成熟案例。配套高仙云平台与ICS智慧保洁系统，可实现设备监控、数据统计、远程运维、人机统管理，支持OTA远程功能升级，无需返厂迭代。售后保障完善，提供7乘12小时技术支持，区域36小时内，标配1年整机质保且支持核心部件延保。本地备件库储备充足，设备故障率低、运维成本低。我们可免费现场勘测、定制清洁方案，采用80%机器基础清洁加20%人工精细作业的人机协同模式，同时支持租赁、分期、集采等多元合作模式，适配各类预算。产品落地成效显著，单台设备可替代3到5名保洁人员，有效助力企业降本增效，规避人工作业。某大型工厂引入设备前，大面积区域仅能每周清洁次；投入使用后可实现每日全域清洁，大幅提升场地洁净度、节约人力。
的核心精神，是技术落地，服务至上。我们不是家只卖硬件的公司，而是家致力于为传统服务业提供智能化升级解决方案的伙伴。我们深知，技术再先进，如果不能落地，不能真正解决用户的实际，那它就是空中楼阁。因此，我们组建了四大专业团队，技术方案、销售渠道、售后运维、商务运营分工明确，可提供现场勘测、方案定制、招投标支持、7乘24小时运维、原厂级维保等全链路服务，实现咨询、演示、部署、培训、售后闭环落地。我们秉持人机协同、赋能而非替代的发展理念，以智能清洁技术赋能传统服务业，兼顾产业升级、民生服务与社会公益。我们坚守绿色低碳的实践者、智慧民生的服务商、就业纳税的贡献者、公益责任的企业四大定位。在绿色低碳方面，我们在浙江全省落地300余台AI清洁机器人，广泛覆盖商业、交通、工业、政务等主流场景，每年可减少碳排放约800吨。依托设备智能算法优化能耗，单台BEETLE 75机型7年可节电1.2万度，同时替代传统保洁模式，减少60%次性清洁耗材消耗，有效助力浙江无废城市与双碳目标建设。在智慧民生服务领域，我们助力城市公共空间智能化升级，服务浙江农业农村厅、杭州地铁、浙江大学、银泰及万达商圈等50余家政企单位。通过标准化、全天候的智能清洁作业，替代人工高强度、高重复清扫与夜班作业，推动保洁岗位向精细化服务、现场运维等高价值岗位转型，改善线从业者工作环境，缓解行业用工缺口，全面提升城市公共环境卫生品质与市民出行消费体验。在地方经济与就业纳税层面，我们主动扛起本土企业责任，依托杭州总部与全省服务团队，稳定吸纳50余名技术、销售、运维专业人才，年均新增15个以上就业岗位，坚持本地招聘、系统培训、就地上岗。2023至2025年累计纳税超1200万元，是西湖区重点税源企业。同时带动本地物流、设备维保、行业培训等配套产业发展，间接创造200余个灵活就业岗位，持续赋能地方实体经济。在公益慈善与行业引领方面，我们常态化开展社区公益服务，推进智慧清洁进社区活动，为老旧小区免费开展公共区域深度清洁，惠及千余户居民。面向中小物业、保洁企业免费开展AI清洁技术培训，累计参训超500人次，助力传统保洁行业数字化转型升级。我们依托省级头部代理优势，搭建2小时响应、4小时上门、7乘24小时值守的本地服务标准，打造AI清洁加本地运维加降本增效的浙江服务模式，被多地政企借鉴推广，获评浙江绿色低碳服务商、智慧物业创新企业。
我们深知，这份信任来之不易。从杭州湖滨银泰in77的18台高仙机器人稳定运行两年多，到杭州地铁11条线采用洗地消杀体机，再到浙江大学紫金港校区图书馆、教学楼的7乘24小时无人化作业，每个案例背后，都是我们与客户共同成长的见证。杭州丰科万达的工程副总说：BEETLE 75洗地加Vacuum 40尘推，24小时无人值守，不客流。明晖售后响应快，月省人工8万加，地面光泽度比人工更稳定。杭州菜鸟萧山仓的仓储总监评价：5台BEETLE 75，单台日洗2万平米，效率抵10人。自动避障叉车、不分拣，月省人工费12万加，明晖是浙江区域的服务商。这些真实的反馈，是我们持续前行的动力。我们始终相信，只有真正站在用户的角度，去理解他们的痛点和需求，才能提供最合适的解决方案。我们不是简单地卖台机器，而是帮助客户构建个高效、智能、可持续的清洁体系。我们愿意与每位客户起，探索人机协同的模式，让清洁工作不再是种负担，而是种高效的、可量化的、可追溯的智能管理。
站在当下，我们深知，商用清洁机器人领域的竞争日益激烈，但我们的初心从未改变。我们不会为了追求短期利益而牺牲产品质量和服务体验，我们更愿意用长期主义的心态，去深耕每个场景，服务好每位客户。我们相信，技术最终要回归到人，回归到对每个劳动者、每个使用者的尊重和关怀。我们的愿景是让服务机器人遍布世界每个角落，让科技真正改变传统服务业，让每位从业者都能享受到技术带来的红利。未来，我们将继续依托高仙机器人的全栈自研技术，以及我们浙江本地化的服务团队，持续为全省的政企、商业、工业及物业客户，提供更高效、更智能、更可靠的无人化清洁方案。我们将继续坚持人机协同、赋能而非替代的理念，推动传统保洁行业的数字化转型升级，为浙江乃至全国的智慧城市建设贡献自己的份力量。我们愿与每位合作伙伴，携手共进，在智能清洁的道路上，走得更远，走得更稳。
