海力达数控机床---售后篇

技术服务和售后服务

一、培训

1、买方操作者需要进行数控钻床操作技术培训，由海力达公司派出调试培训人员至买方所在地工厂，进行安装调试的同时进行机床操作及维修训练；

2、买方参加编程培训人员要具备一定文化基础的技术人员，参加操作维修培训人员需要具备一定的普通机床操作技能，了解零部件的加工工艺。

二、安装与验收

1、由调试人员至买方所在地工厂进行安装调试；

2、买方应在设备到厂后10天内，通知卖方进行设备的安装调试工作；

3、设备到厂后，买方应负责：

4、选好机床的安装位置，并打好地基，设备安放就位；

5、操作人员预先学习机床的技术资料；

6、准备好试加工用的工件、刀具及夹具。

7、卖方人员应携带安装调试工作所需的专用工具，其它工具及检具应由买方提供；

8、买方尽可能的提供市内交通、工作午餐方便；

9、验收：

10、主要机床附件检查；

11、设备运转状况检查；

12、机床精度验收，提供出厂精度检验表，经双方议定，买方得以随机方式抽检，抽检以不拆卸设备为准，抽检所需检具、量具由买方负责。

三、售后服务

  1、机床的保修期以设备出厂日起12个月；

  2、保修期内由卖方负责免费提供因质量原因损坏的零件；

  3、下属情况虽在保修期内，但不适用之，用户必须支付所有维修成本：

  4、机床如遇地震、台风、水灾、火灾等或人力所不能抗拒之灾害而导致损坏时；

  5、买方操作不当及保养不当而发生的故障、生锈或损坏时。

  6、保修期后，卖方负责保证配件的有偿供应和负责维修技术咨询及有偿来人维修，卖方以优惠价收取更换故障零件的费用，并提供零部件的备件。