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凌晨三点，电商运营小陈盯着后台数据，直播间在线人数只剩个位数，真人主播早已下播，但系统提示还有零星流量进来。他犹豫了下，还是关掉了电脑。明天还要早起盯排播，但深夜的流量，就这么白白流走了。

这样的场景，每天都在无数电商直播间上演。人力成本高企，个像样的直播间要配主播、副播、运营、场控、美工，中小撑不起7x24小时。真人主播月均有效播出往往只有100到120小时，凌晨、深夜、节假日的自然流量全部浪费。更让方焦虑的是，主播离职带走的不只是张脸，还有商品话术、卖点提炼、应答技巧、排播经验——辛苦积累的运营know-how，从来没有真正属于过自己。

直播电商已从流量红利进入效率红利阶段，靠堆人堆不出增量了。行业里，同质化的数字人工具层出不穷，商家面对堆宣称三天上手、立刻爆单的产品时，无法分辨谁是真的能带来GMV增量，谁只是把主播换成了段循环视频。价格战愈演愈烈，进步加剧了低价买到不好用的产品，认为数字人没用，整个赛道被误伤的恶性循环。

正是在这样的行业困局中，个从国家重点实验室走出的团队，开始思考如何用技术真正解决直播电商的效率。

这并非次偶然的创业。团队的技术根脉来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室，由实验室主任周昆教授带队创业，前身为相芯科技。自2010年起，团队便投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕十余年。产业路径是逐步验证出来的：2020年尝试3D卡通形象互动直播带货，2023年推出AIGC驱动的真人形态数字人，2024年大模型突破带动商业化验证跑通，产品与市场契合度确认。2025年1月，团队从相芯科技独立，成立杭州智播未来科技有限公司，专注货架电商AI直播。

创始人秦昊，浙江大学博士，计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院、美国Adobe研究院。2016年加入相芯科技任执行总裁兼CTO。选择电商直播，他的回答有三层：其，这是数字人技术的落地场景，内容丰富度高，能融合LLM、AIGC、TTS等技术创新，是把实验室技术带入产业、形成实际的路径。其二，直播电商产业链完整，用户习惯已建立，产出可快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环。其三，技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营都值得深挖，不是通用大模型能轻易覆盖的，既是产品壁垒，也是抵御通用模型降维的know-how门槛。

名称智播未来，谐音直播，直白表达直播智能化的愿景，也代表智播是AI时代直播的终局。英文名DeepLive则表达把Live做深——不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。

从实验室到商业落地，团队始终坚持个核心理念：不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。也正因如此，团队坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。

这种理念，源自对行业痛点的深刻理解。真人直播的成本结构与资产流失，是方最头疼的。人力成本高企，中小撑不起7x24；黄金时段之外全是空窗；人员流动等于运营资产归零。而数字人市场又充斥着认知误区：同行普遍报喜不报忧，把数字人等于自动增长作为卖点，导致商家预期错配。实际上，高客单、重决策品类需要专门优化，私域流量开播天然转化率高，单看转化率数字不能证明产品能力，必须结合观看人数判断流量属性。流量结构、品类特性、排播与投流策略才是真正的胜负手。

智播未来的交付原则，是对客户诚实。上线前先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的承诺。针对家电、奢侈品等高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；同时把流量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。交付的是按品类、按流量结构的精细化运营SOP，让增长有迹可循。

在实际行动中，这份坚守体现在产品设计的每个细节。

主打产品是AI数字人直播SaaS系统。商家无需购买硬件或安装软件，只要打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策等资料，挑选数字人主播形象、配好直播间贴片，即可开播。整个流程仅三步，般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推流，商家侧几乎零负担。

数字人主播形象分两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人，即把真人主播、员工、代言人、老板通过段素材录制，1比1复刻成数字人。复刻技术源自母公司相芯科技的底层数字人算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下仍保持很高真实感，普通观众很难分辨。同时模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，直接决定大规模部署成本。

直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别等——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问，不同类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

服务模式上，提供标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务——由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。

适用行业已在家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目跑通。特别适合SKU多、需长时间讲解、内容相对标准化的品类，以及希望用数字人补足真人主播空闲时段的官方直播间。

产品效果，是这份坚守最直接的证明。某家电官方旗舰店连续两年618使用数字人。2026年观看人数持平，数字人GMV同比增长突破1000万元，渗透率提升132%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。流量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力升级。同集团另电子品类旗舰店同期GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证可。

某珠宝2025年618未用数字人，2026年上线，数字人GMV突破3000万元，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人715小时、数字人748小时，两者互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。

飞科上线数字人，整体直播GMV增长48%，店铺GMV增长2.3%，增量超300万元。飞猪7x24小时直播，618累计GMV超100万元，因成本极低，ROI达数十倍。

花洛莉亚2026年618完全取消真人直播，由数字人承接，UV价值达5.6，去年真人仅1.9，效率提升约2.9倍。

橡木苔真人月均播100到120小时，数字人360到586小时，6月成交额77.4万元，与真人77.5万元几乎持平。蕾诗莓数字人转化率0.93%，与真人0.88%基本持平；ArioseYears4到6月GMV环比增长311%。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。

这些数字背后，是价值观的集中体现。智播未来的核心精神，可以用句话概括：让直播真正属于自己。真人主播会离职，但数字人沉淀的话术、卖点、应答经验、排播策略，全部留在系统内，know-how越用越厚，逐步实现从堆人到堆效率的转变。

成本优势同样明显。真人直播间需配主播、运营、场控、美工，还承担人员流动风险。数字人综合成本约为真人的二十分之，单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。

但智播未来始终强调，流量结构、品类特性、排播与投流策略才是成败关键。团队提供按品类、按流量结构的精细化运营SOP，而非简单交付工具。这是与只卖软件的同行的根本差异。

从浙江大学国家重点实验室走出的技术积累，到2026年618服务超45000场直播、328万次AI互动，累计服务商家1500家，百万粉丝以上大店净收入留存率达117%，智播未来用十年时间，走出了条从实验室到产业化的道路。

服务市场综合排名常年位居前列，已完成、京东服务商资质认证。客户数量相当于数字人直播赛道第二至第五名服务商的总和。合作包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、ArioseYears、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因美、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等。

站在当下，直播电商行业仍在快速演变。流量成本越来越高，用户对内容质量的要求越来越苛刻，对效率的追求永无止境。智播未来的回答是：继续把技术做深，把服务做透，把深度智能的直播AI这个方向坚持到底。

这不是个关于的故事，而是个关于深耕的故事。从实验室到直播间，从技术到产品，从工具到服务，每步都走得扎实。未来的直播，不应该只是人力的堆砌，而应该是资产的持续积累。智播未来愿意做那个长期陪伴者，帮助每个，把直播真正做成自己的生意，而不是主播的生意。

立足当下，展望未来。技术会持续迭代，产品会不断升级，但那份让直播真正属于自己的初心，不会改变。