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深夜三点，你盯着手机屏幕上自家店铺的直播间，主播已经下播，画面定格在主播休息中的黑屏，右下角零星几个用户刚点进来，看了眼就划走了。你心里清楚，这波深夜的自然流量，白白流失了。明天早，又要面对主播排班的难题——黄金时段的主播要高价抢，凌晨时段没人愿意播，节假日更是人荒。更要命的是，好不容易培养起来的主播，说走就走，带走了所有的话术、卖点、应答技巧，甚至带走了老客户的信任。你开始怀疑，直播电商这条路，只能靠堆人、堆时间、堆运气？有没有种方式，能让真正沉淀下属于自己的运营资产，而不是永远被人的流动性绑架？

这个场景，几乎每个直播间的运营者都感同身受。直播电商跑到现在，流量红利见顶，拼的是效率，是精细化运营，更是谁能把人的不可控性降到最低。当整个行业还在为真人主播成本高、流动性大、时段空窗而头疼时，我们选择了条更底层、也更扎实的路——用AI数字人技术，把直播的确定性还给。我们不是简单做套能播的工具，而是创造个能持续赚钱的智能直播系统，让不再依赖某个具体的人，而是拥有了套可复用的、越用越厚的运营能力。

这个想法，并非凭空而来。我们的技术根脉，来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室，那是个在计算机图形学领域深耕了二十多年的团队。从2010年开始，团队就在琢磨件事：让虚拟人看起来像真人，动起来像真人，甚至能像真人样思考和交流？这背后是计算机图形学、实时渲染、人脸重建、大语言模型、语音合成等系列硬核技术的长期积累。2020年，我们用3D卡通形象试水直播互动；2023年，AIGC技术爆发，让真人形态的数字人成为可能；2024年，大模型突破带来了商业化验证的闭环，我们终于确认，电商直播，就是数字人技术落地的场景。2025年1月，我们正式从母公司相芯科技独立出来，成立杭州智播未来科技有限公司，英文名DeepLive，意思很直白——把直播做深，做透，做智能。

为什么是电商直播？创始人秦昊的回答很纯粹。他说，，电商直播内容丰富，能融合LLM、AIGC、TTS等所有前沿技术，是实验室技术走向产业、产生实际impact的路径。第二，直播电商的产业链足够完整，用户的观看、互动、下单习惯已经建立，每场直播的产出都能被快速量化，技术验证和迭代能形成闭环，不玩虚的。第三，这个场景的技术纵深足够深，视觉呈现、实时互动、底层运营，每项都值得深挖，不是通用大模型能轻易覆盖的。钻到足够深的垂直赛道里，才能筑起真正的know-how壁垒。

我们交付的，从来不是套软件，而是套能帮赚钱的直播系统。市面上很多数字人工具，核心逻辑是替你省钱——用AI替代真人，减少人力成本。但我们的逻辑是帮你赚钱——同样的流量，卖得更多？我们最引以为傲的，不是成本有多低，而是转化能力有多强。

个家电的官方旗舰店，连续两年618使用我们的数字人直播。2026年，在观看人数基本持平的情况下，数字人GMV同比增长了112.9%，突破1000万，直播渗透率提升了132%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，翻了倍多。流量没变，成交翻倍，增长完全来自产品转化能力的升级。同集团的另个空调品类旗舰店，同期数字人GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，证明这个能力是可的。

个珠宝，2025年618完全没用数字人，2026年上线后，数字人GMV直接突破3000万，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。更关键的是，数字人没有挤占真人直播的流量，反而形成了互补——真人播了715小时，数字人播了748小时，两者加起来，等于再造了个不知疲倦的直播间。店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。

个美妆花洛莉亚，2026年618干脆取消了真人直播，全部由数字人承接。结果数字人的UV价值达到了5.6，而去年真人直播的UV价值只有1.9，效率提升了约2.9倍。这直接证明了，数字人不仅能接住流量，还能接得更好。

这些数据背后，是我们对技术细节的追求。我们的数字人主播，不是简单的视频循环，而是基于实时渲染引擎，在云端GPU上实时演算、实时推流。嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡，这些高难度场景下，我们依然能保持很高的真实感，普通观众很难分辨。更重要的是，我们的模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可以支撑更多路并发直播，直接决定了大规模部署的成本。我们拥有数字人核心渲染技术的发明专利，以及多项软件著作权，这是技术底气的来源。

但技术只是基础，真正的核心竞争力，在于我们如何让数字人像人样卖货。我们的直播间互动能力，基于套自研的互动Agent架构。系统能实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别、优惠叠加——然后自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问，不同类目（家电、服饰、美妆、珠宝、食品）都配有专属的互动技能包，回答风格贴近真人导购。

我们深知，数字人不是开了就涨的。行业里有很多同行报喜不报忧，把数字人等于自动增长作为卖点，导致商家预期错配。我们真实采样发现，确实存在上了数字人但GMV未超去年、观看塌陷、转化下滑的店铺。高客单、重决策品类需要专门优化，直接套用标准话术效果定不好。转化率高可能是假象，私域流量开播天然转化率高，单看转化率数字不能证明产品能力，必须结合观看人数判断流量属性。流量结构、品类特性、排播与投流策略，才是真正的胜负手。

所以，我们的交付原则是对客户诚实。上线前，我们会先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的承诺。针对家电、奢侈品等高客单品类，我们提供专门的信任构建话术和互动策略。同时，我们把流量来源（公域/私域）作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。我们交付的，是按品类、按流量结构的精细化运营SOP，让增长有迹可循。

我们提供的服务模式，也体现了这种深度陪伴的理念。标准SaaS年订阅，适合有自己运营团队、希望灵活掌控的。但对于更多，我们提供全托管代运营服务——由我们的运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需要看数据和结果。目前，我们已有客户托管了十余个店铺的数字人直播间，效果远超预期。

这种全托管模式，解决了个核心：很多不是不想用数字人，而是不知道用才能用好。我们提供的，不仅是技术，更是运营方。我们内部有套完整的按品类、按流量结构的精细化运营SOP，从排播策略、话术设计、互动应答、到投流配合，都有成熟的框架。我们把这些经验，沉淀在系统里，也传递给客户。

我们相信，与用户之间，不应该只是买卖关系，更应该是陪伴关系。而数字人，恰恰是这种陪伴的载体。它不会疲惫，不会离职，不会因为情绪波动而直播质量。它可以24小时不间断地讲解商品、回答提问、引导下单，成为官方直播间最忠实的数字员工。

我们累计服务了超过1500家商家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。我们的客户数量，相当于数字人直播赛道第二至第五名服务商的总和。2026年618期间，我们支持了超过45000场直播，完成了328万次AI互动。百万粉丝以上大店的净收入留存率（NRR）达到了117%，这意味着，旦用了我们的系统，就离不开它了。

我们服务的名单，几乎涵盖了各个行业的头部玩家：海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、ArioseYears、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因美、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门。这些选择我们，不是因为我们便宜，而是因为我们能帮他们赚到钱。

我们从不标榜自己或，我们只说事实。我们相信，数字人直播的终局，不是替代真人，而是成为真人的搭档。它补足真人无法覆盖的时段，承接真人无法应对的流量洪峰，沉淀真人无法带走的运营资产。它让从靠人转向靠系统，从靠运气转向靠确定性。

我们理解，每个都有自己独特的基因和故事。我们不想用套标准化的模板去套用，而是希望和起，找到最适合他们的数字人直播方案。我们愿意做那个陪伴者，在直播电商的每个深夜、每个清晨、每个节假日，默默守护着直播间，把每分流量，都变成实实在在的成交。

我们相信，直播电商的未来，属于那些真正懂技术、懂运营、懂的团队。我们愿意，用十年磨剑的技术积累，用对行业的深刻理解，用对客户的诚实态度，陪伴每个，走得更远。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。