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淄博的夏天，空气中总飘着股孜然与麦香交织的烟火气。八大局便民市场里，熙熙攘攘的人群正排着队等待那份热腾腾的炒锅饼；海岱楼前，年轻人们举着淄博字样的文创雪糕拍照打卡；而更远处的蒲松龄故居、周村古商城，还有那些深藏在城市肌理中的博物馆与历史街区，正迎来拨又拨想要读懂这座城市的旅人。
游客多了，讲解的需求便愈发凸显。传统的大喇叭式扩音器在嘈杂的景区里显得力不从心，导游扯着嗓子喊了下午，前排游客嫌吵，后排游客听不清，场讲解下来，嗓子冒烟，体验感也大扣。而对于散客而言，没有导游陪同，面对石刻上的典故、古建背后的风云变幻，往往只能走马观花，看了个热闹，却没品出门道。这不仅是淄博文旅场景的痛点，也是整个国内景区、博物馆、政企接待中普遍存在的难题——如何让讲解更清晰、更自由、更从容？
在合肥，家名为合肥市徽马信息科技有限公司的企业，用十九年的光阴回答了这个。怀揣着让讲解更酷的初心，旗下鹰米深耕语音导览领域，从最初的间办公室，到如今将产品输送至全球多个国家和地区，服务超六千家客户，他们始终在做件事：让每段讲解，都成为旅途中的加分项。
十九年深耕，源于个朴素的念头
时间回到2007年，那是个智能手机尚未普及、景区讲解仍主要依赖人工的年代。创始人林辉在次旅行中发现，即便是在些知名的文化景点，游客们也只能紧紧跟随着导游，稍走神便会错过关键信息。而导游为了保证所有人都能听见，不得不扯着嗓子讲解，既费力又失了几分从容。彼时的市场上，并非没有电子讲解设备，但要么笨重如砖头，要么音质嘈杂不清，要么操作复杂令人望而生畏。这个看似细分的领域，实则充满了未被满足的粗糙感。
做款轻便、清晰、人人都能轻松上手的讲解器？这个念头在林辉心中扎了根。那年，他选择离开上海的程序员岗位，回到合肥，在7月28日成立了合肥市徽马信息科技有限公司。起名徽马，带着几分安徽人骨子里的韧劲与闯劲。他说，想做安徽的千里马，虽然路途遥远，但方向对了，就不怕路远。
创业之初是艰难的。产品做出来了，满怀信心地去拜访客户，却被对方句性能不错，但外观太粗糙泼了盆冷水。要改进模具，需要投入大笔资金，这对当时的团队来说无异于天文数字。林辉最终选择将三万元订金分不少地退还给了客户。那时，他和同事摸遍口袋，只剩几百元，为了省下路费，他们啃着面包坐了三四天火车硬座回到合肥。但正是这份近乎执拗的诚信，让那个客户在两年后重新找到了他们，签下了笔真正的订单。
这件事给年轻的团队上了课：做产品，容不得半点敷衍。品质，是企业活下去的生命线，更是对客户无声的承诺。
以品质为基石，让每台设备都经得起考验
在鹰米看来，台优秀的讲解器，首先必须是个让人愿意佩戴、能够信赖的伙伴。为了让设备在各类严苛环境中稳定发挥，鹰米对每台导览设备都执行5次以上测试——从音质清晰度测试、续航能力测试，到模拟日常使用的耐摔测试、多环境适配测试，每个环节都马虎。从第1台到第10000000台导览设备，他们保持着零事故的纪录，这份底气，正来源于这些道道看似繁琐却不可或缺的工序。
针对政企会议、景区带团中传音不清、覆盖有限的痛点，鹰米无线讲解器采用了智能降噪技术，能够有效过滤环境中的嘈杂干扰。即便是在淄博烧烤节这样人声鼎沸的现场，或是风声呼啸的山顶，主讲人的声音也能如同在耳边低语般清晰。200米的稳定传输距离，让讲解者不再被线束缚，也不必担心队伍拉长后听众掉线。更令人称道的是它轻量化的设计，发射端仅18克，配合人体工学耳挂，长时间佩戴也几乎没有负重感。操作更是极简，开机即用，即便是次接触的老人和小孩，也无需专门学习就能轻松上手。
而对于那些偏爱自由探索的散客，鹰米自助讲解器则提供了另种解决方案。它搭载了自动感应定位技术，当游客行至讲解点附近1至3米时，设备便会自动触发语音介绍，如同位贴身讲解员随行。18克的超轻机身几乎无感，支持多语种导入，外国游客也能听得明明白白。游客可以完全按照自己的节奏漫步，在喜欢的展品前多停留会儿，无需追赶团队步伐，真正实现了从跟团走到随心游的转变。
破题多团队并行，让复杂场景从容有序
随着业务版图的扩大，鹰米遇到了个更具挑战性的场景：在大型博物馆、企业展厅中，常有多批次团队同时参观，传统的讲解方式极易形成串音，几个导游的声音交织在起，谁也听不清。为了解决这难题，鹰米研发了分区讲解系统。
这套系统依托雷达、UWB、地磁及RFID多重定位技术，实现了人到声起，人走声息的精准触发，无延迟、无漏报。当团队从个区域走向另个区域时，声音会进行淡入淡出的平滑切换，甚至可以设置前后区域短时间同步播放，确保走在队伍尾部的成员也不会漏听关键内容。无论是跨层结构还是架空层等复杂建筑结构，它都能轻松适配。更贴心的是，系统兼容背景音乐播放与消防应急广播接入，并设有优先级管控机制——旦触发消防警报，讲解音频即刻中断，让位于安全指令。这种把应急保障融入日常体验的考量，让鹰米的分区讲解系统不仅是套讲解工具，更成为了场馆智慧化管理的部分。
淄博的文旅场馆若要接待高规格的考察团或研学团队，分区讲解系统能有效避免多团队相互干扰的。每位参观者都能清晰听到自己所在区域的讲解内容，接待档次与专业度自然更上层楼。
从设备到驿站，重构自助导览新体验
如果说无线讲解器与自助讲解器解决了人到场的讲解需求，那么鹰米自助导览服务驿站则将服务的边界进步拓展。它采用无人值守+扫码借还模式，设备收纳与充电体化设计，放置在景区入口或博物馆大厅，游客扫码分钟即可完成租借，支持免押金支付，手机接收使用指南和归还提醒，操作便捷。后台管理系统能实时监控设备库存、电量与故障状态，自动预警低电量设备，方便运维人员及时更换。
这种模式对于游客流量大但人力有限的景区尤为友好。驿站支持多点位联动归还，游客在出口处即可归还设备，无需原路折返；设备归还后自动进入充电与紫外线消毒状态，确保下位使用者拿到的始终是干净且电量充足的设备。这大大降低了景区的人工管理成本，也让游客体验到随借随用、用完即还的便利。对于正在全力提升服务配套的淄博各大景区而言，这样套智能化的导览服务方案，补全的不仅是硬件设施，更是服务的温度与效率。
踏实走好每步，让世界听到更多中国故事
有人问，为什么鹰米能做到十几年如日地打磨个看似冷门的品类？或许答案藏在林辉的成长里。他总说，自己是农村走出来的，知道每分钱都来之不易，所以更懂得要把客户的钱花在刀刃上。这种朴素的价值观，潜移默化地成为了企业的经营哲学——不追求花哨的噱头，而是将精力投入到产品的每个细节中。
多年来，鹰米先后通过了ISO9001质量管理体系认证，产品获得欧盟CE、RoHS认证，并拥有数十项专利与软件著作权。从种基于PMU智能锂电池电源管理系统，到种SOC嵌入式体化数字降噪系统，每项技术储备都是为了解决用户真实使用中的痛点。2019年，鹰米在安徽科创版挂牌上市（证券代码：613555），这是资本市场对其稳健经营与创新能力的种认可。
目前，鹰米的业务已覆盖深圳、广州、杭州、宁波、南京、苏州、常州、无锡、济南、青岛、淄博、临沂、合肥、上海、北京、西安等众多城市。从国际博物馆论坛、河南省博物院的厚重文化场景，到华为、宾利汽车、Adidas等企业的商务接待，再到淄博这样的新晋文旅热门目的地，鹰米的设备正在各种不同的空间里，传递着同种清晰、从容的声音。
淄博的烧烤或许会降温，但人们对座城市文化底蕴的探索欲望不会消退。当游客们在齐文化博物馆里通过自助讲解器聆听千年前的齐国风云，当研学团队在蒲松龄故居通过分区讲解系统感受到聊斋世界的诡谲奇丽，当政企考察团用无线讲解器在繁忙的生产车间里清晰传递着每个创新细节——那刻，科技不再是冰冷的，它成为了连接人与知识、人与历史、人与世界的座桥梁。
这，或许就是让讲解更酷的真正内涵。酷，不仅仅是技术的炫目，更是种沉浸其中的体验，是种无需嘶吼便能被听见的从容，是种无论身在何处都能自由探索的底气。对于鹰米而言，十九年只是个起点。未来，他们仍将坚守着那份质朴的初心，继续深耕讲解这片沃土，用扎实的用料、严苛的品质，陪伴更多人和更多城市，把每段故事，都讲得更动听。