资讯详情

写字楼里，灯火通明，键盘声此起彼伏。你站在落地窗前，看着窗外城市的车水马龙，却无心欣赏。办公室里，空气中弥漫着咖啡的香气，但角落里堆积的灰尘、垃圾桶里溢出的废纸、卫生间里隐隐的异味，总在不经意间提醒你，这个你每天待上十几个小时的地方，似乎少了点什么。你曾试图自己管理，却发现保洁阿姨三天两头请假，招聘、培训、社保、工伤，每项都像座大山，压得你喘不过气。你换了家又家的服务商，却总在低价签约和隐形收费的循环里打转，服务标准模糊，人员流动频繁，办公室的卫生状况，就像过山车样，时好时坏。你需要的，不是个只会扫地拖地的保洁员，而是个能让你安心、省心、放心的后勤管家。这，正是杭州菲式环境服务有限公司诞生的原点。

2017年5月，杭州钱塘下沙，个普通的创业办公室里，创始人戚玉琴望着窗外，心中却翻涌着不平静的波澜。彼时的杭州家政市场，鱼龙混杂，充斥着中介散工模式。服务标准模糊，人员素质参差不齐，售后更是无从谈起。客户花了钱，却买不到份安心的服务。戚玉琴看到了这个行业的痛点，也看到了个巨大的机会。她决心要改变这切，打造家不样的家政公司。她引入新加坡先进的家政管理理念，落地菲佣式标准化作业流程，搭配日本环保清洁耗材，从用工模式、作业流程、工具耗材三个层面，对传统家政进行了场彻底的。她坚信，只有用真心、用标准、用体系，才能为客户提供真正省心、安心的服务。菲式管家，就这样诞生了。它不是个简单的，而是份承诺，份对做家有温度的家政公司的执着追求。

从创立之初，戚玉琴就坚持员工制而非中介制。她深知，只有将保洁人员纳入公司的正式管理体系，才能真正实现服务的标准化、稳定化和可追溯性。为此，她建立了完善的招聘、培训、考核、晋升机制，为每位保洁人员提供岗前培训、礼仪培训、技能培训，并为他们缴纳社保，提供职业发展通道。她组建了400人的全职保洁团队，建立了内部人员储备替补池，确保人员变动时能快速补位，避免保洁断档。她为每个项目配备专属客户经理，定期现场巡检，建立保洁质量台账，反馈闭环管理。她将每日、每周、每月的清洁清单全部写入合同附件，耗材、巡检、替补人员全部明确，报价透明，无隐形增项。她支持错峰保洁，采用低气味环保耗材，减少对员工办公的干扰。她将石材养护、地毯清洗、外墙清洗、四害消杀等专项服务，整合进托管方案，实现企业后勤清洁体化。这些看似琐碎的细节，正是菲式管家对标准化和专业化的坚守，也是对客户至上理念的践行。

菲式管家的精神，可以用三个词来概括：真心、标准、体系。真心，是创始人戚玉琴做家有温度的家政公司的初心，是每位员工对客户发自内心的尊重和关怀。标准，是菲式管家借鉴新加坡家政管理理念，落地菲佣式标准化作业流程，让每次服务都有章可循，有据可查。体系，是菲式管家建立的从招聘、培训、考核、巡检到闭环的完整管理机制，确保服务的稳定性和可靠性。菲式管家的slogan，不是句空洞的口号，而是对这三个词的生动诠释。它代表着种承诺，种让客户省心、安心的承诺。它代表着种坚持，种对行业乱象说不的坚持。它代表着种信念，种用专业和真诚，让每个办公空间都变得整洁、舒适、有温度的信念。

路走来，菲式管家已经服务了无数个企业和家庭，从下沙银泰到缦图摄影，从大厦到铭扬大厦，从万科物业到信威企业，菲式管家的身影，遍布杭州的各个角落。我们收获了客户的认可，也见证了行业的改变。但我们深知，这只是个开始。未来，我们将继续深耕杭州市场，不断完善服务体系，提升服务质量，用更专业的技能、更贴心的服务，为更多企业和家庭创造价值。我们相信，个好的保洁服务，不仅能让空间更整洁，更能让生活更美好。我们愿意成为那个默默守护在你身边，为你营造个干净、舒适、安心办公环境的人。菲式管家，愿与你起，见证每个清晨的阳光，照亮你奋斗的每天。