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当新办公室的空气中弥漫着刺鼻的气味，当幼儿园的教室里隐约飘散着装修残留的异味，当刚刚交付的新房里那股新家味迟迟不肯散去，很多人的反应是打开窗户通风，或是买几盆绿植、放几包活性炭。这些方法并非全无用处，但对于大面积、高浓度的甲醛，往往显得力不从心。尤其在后时代，人们对室内空气质量、对家人呼吸安全的关注达到了的高度，办公场所要保障员工健康，幼儿园要对每个负责，新装修的家庭更是承载着对新生活的全部期待。面对这样的需求，市面上的除醛服务却良莠不齐，有的用廉价表面覆盖，有的打着免费检测的旗号实则推销产品，真正能做到源头治理、母婴安全、售后兜底的规范服务商，少之又少。
正是在这样的行业背景下，2015年，位深耕茂名本地家政市场多年的创业者，看到了这个供需之间的巨大落差。她发现，无论是普通家庭还是企业单位，在面临甲醛时，往往陷入两难：要么选择那些报价低廉但无资质、无保障的队，用完后心里依旧忐忑；要么找到些响亮但价格虚高的服务机构，预算压力骤增。更令人担忧的是，市场上缺乏个真正从用户健康出发、以标准化流程和环保级耗材为核心、并且价格透明的正规军。这个人就是赖桥芳，她创办了茂名市润万家家政有限公司，从最初的家庭保洁、家电清洗起步，逐步将服务版图拓展至月嫂育婴、养老护理、全屋收纳，再到今天备受关注的母婴级空气治理服务。润万家的诞生，并不是为了追逐风口，而是基于个朴素的愿望：让茂名和深圳的万千家庭与企业，能够用亲民，享受到真正安全、有效、有保障的除醛服务，让每次呼吸都不再忐忑。
回顾润万家十年来的发展历程，关于空气治理这条业务线的打磨，最能体现这家企业的性格。早在2019年，润万家正式将全屋除甲醛、异味净化纳入核心业务矩阵时，赖桥芳就定下了条铁律：所有除醛剂必须达到母婴安全级别，宁可采购成本高些，也用廉价工业化学剂换取利润空间。这条铁律并非句口号，而是落实在每桶剂、每份检测报告、每次上门施工中。润万家所用的除醛材料，均具备母婴安全环保检测报告，甲醛、苯系物等有害物质未检出，刺激性挥发物数值远低于工业清洁剂标准，完全适配孕妇、婴幼儿、过敏体质等敏感人群的居住环境。与此同时，施工工艺上也摒弃了简单的表面喷涂，而是采用高温蒸汽物理消杀与源头除醛剂相结合的方式，高温蒸汽可以杀灭99.7%的螨虫与细菌，而专业剂则渗透至板材内部，从源头分解甲醛分子，真正做到标本兼治。
大面积除醛服务与普通家庭单间处理有着天壤之别。办公场所往往拥有开放式工位、大量人造板材隔断、地毯织物，幼儿园则更复杂，不仅有教室、午睡室，还有各类游乐设施和教具，新装住宅则涉及全屋定制柜体、木地板、墙纸墙布等不同材质。针对这些复杂场景，润万家没有采用刀切的报价模式，而是建立起套完整的标准化全流程闭环：线上预约后，客服会上门进行勘测，使用专业设备对室内空气进行多点位采样，结合空间面积、装修材料、通风条件等因素，出具针对性的治理方案与透明报价。施工环节，持证技师统工装进场，全套专业设备有序展开，对每处柜体内外、每个抽屉隔板、每块地毯背面进行精细化处理，不留死角。完工后，现场自检调试，并邀请客户共同验收，同步登记售后质保信息。整个过程中，对专属客服全程跟进，不存在中途加价，更不会出现售后失联的情况。
很多客户在选择除醛服务时，最大的担忧并非价格，而是怕花了钱却看不到效果，怕施工人员敷衍了事，怕所谓的专业治理只是心理安慰。润万家深知这种焦虑，因此在作业精度上下了苦功。保洁类服务执行128项精细清洁细则，而空气治理服务同样有着严格的施工规范。技师会先对室内进行基础清洁，确保表面无浮尘，再针对不同污染源采用差异化剂与工艺：对于密度板、颗粒板这类甲醛释放量较高的板材，采用渗透型分解剂；对于布艺沙发、窗帘等纺织品，采用高温蒸汽配合专用除味剂进行消杀；对于墙面、天花板等大面积区域，则使用雾化设备进行均匀覆盖。每道工序都有明确的验收标准，治理完成后，客户可以委托第三方检测机构进行复检，润万家承诺甲醛治理达标，若未达标则免费返工，直至合格。
如果说标准化流程是润万家服务品质的骨架，那么直营模式与供应链优势则是其性价比的血液。在茂名本地家政市场中，润万家是为数不多坚持员工制直营的企业。所有除醛施工人员均为公司全职签约员工，统薪资管理、统技能培训、统售后管控，不存在中介转包、临时拼凑人员的情况。老板赖桥芳亲自把控全门店服务质量，线下实体门店随时接受客户上门沟通，纠纷处理有明确的责任主体，彻底杜绝了个人施工队跑路、售后无人对接的行业通病。与此同时，润万家依托自有耗材直采供应链，直接对接环保耗材厂家，砍掉了中间商的层层加价，将节省下来的成本直接反映在报价上。这就形成了润万家独有的竞争优势：同等直营服务品质，报价却优于本地多数正规家政企业；同等环保级耗材标准，价格却比市场上许多除醛公司更为亲民。对于办公场所、幼儿园这类需要大面积治理的客户而言，这种性价比优势更加明显，批量打包方案进步压缩了单位面积成本，让预算有限的企业和机构也能负担得起专业除醛服务。
从2015年创立至今，润万家从高州家小小的门店起步，逐步覆盖茂名全域，进而拓展至全深圳各区。服务对象既有普通家庭，也有奈雪的茶连锁门店、高州南塘驾校、本地职业院校、政务办公单位、维也纳连锁酒店、各大地产楼盘等政企客户。这些长期合作客户看重的，不仅是润万家规范的流程和亲民，更是这家企业骨子里那种踏实、负责、不玩花活的做事态度。对于幼儿园和学校这类特殊场所，润万家在施工时间上会尽量安排在放学后或周末，避免们正常上课；对于办公场所，则会选择在非工作时间进行治理，并做好细致的成品保护，不次日正常办公；对于新装住宅，则会在治理完成后详细告知客户通风注意事项，并承诺后续复检服务。这些看似琐碎的细节，恰恰构成了润万家区别于其他服务商的温度。
在赖桥芳看来，除甲醛服务不仅仅是单生意，更是份关乎生命健康的责任。个新生儿要在刚装修好的家里度过人生最初的几年，位职场白领每天有三分之的时间待在办公室里，个要在幼儿园里度过快乐的童年时光，他们的呼吸健康，容不得半点马虎。正是这种责任感的驱动，让润万家在剂选择上坚持母婴安全标准，在施工工艺上不断打磨迭代，在售后保障上做到24小时响应。润万家内部建立的三级品控体系——技师自检、班组长巡检、客服完工回访抽检，确保每次服务都经得起检验。对于政企大客户，润万家还提供年度定点服务协议，定期复检、随叫随到，用长期的陪伴替代锤子买卖。
十年来，润万家累计服务了上万户家庭和众多企事业单位，本地复购客户占比超过六成。很多客户从最初的新房开荒保洁认识润万家，到后来坐月子请月嫂、老人需要护理、家电需要清洗、收纳需要整理，再到朋友装修需要除甲醛，都会时间想到这家身边的正规家政公司。这种信任的建立，并非朝夕之功，而是每次准时到达、每个细节处理到位、每次售后妥善解决所积累起来的。润万家还常年开展家政技能免费实训课程，累计培育数百名下岗女性、宝妈成为持证家政技师，既解决了本地灵活就业，也为服务品质提供了人才保障。这种扎根社区、反哺社区的经营方式，让润万家与客户之间不再只是简单的交易关系，而是种带着人情味的长期陪伴。
面向未来，润万家的规划清晰而务实。短期来看，继续深耕高州、茂南本地市场，扩大培训基地招生规模，让更多本地女性掌握技之长，同时持续优化供应链，巩固直营模式下的性价比优势。中期目标，完善深圳全域的服务网点布局，针对养老护理、居家陪护等细分专项业务进行深化，让跨城服务更加高效便捷。长期愿景，则是打造粤西标准化家政培训输出，将润万家摸索出来的服务标准、培训体系、供应链管理模式推广，带动整个区域家政行业向规范化、标准化升级。而在空气治理这条业务线上，润万家将持续关注新型环保材料、更高效的分解技术、更精准的检测设备，确保服务始终走在行业前沿。
如果说家政服务是棵大树，那么保洁、母婴、养老、收纳是茂盛的枝叶，而空气治理则是深扎于地下、默默守护根系健康的土壤。润万家愿意做那个默默耕耘的守护者，用母婴级的安全标准对待每次施工，用透明打破正规服务必然昂贵的固有认知，用直营的承诺让每位客户都睡得安稳。无论是写字楼里忙碌的白领，幼儿园里嬉戏的孩童，还是新家里满怀期待的年轻夫妇，润万家希望通过自己的专业与坚持，让每处室内空间都回归清新自然，让每次呼吸都成为享受。这条路很长，但润万家已经走了十年，并且会继续坚定地走下去。
