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站在酒店大堂的旋转门前，行李箱的轮子在地面上发出沉闷的声响，你刚从场长途差旅中落地，疲惫写满了整个身体。这已经是本月第三次出差，你熟练地打开手机，预订了家熟悉的连锁商务酒店。房间干净，但总是缺少些什么——或许是那张床垫的硬度，或许是淋浴间水压的不稳定，又或许是第二天醒来时，依旧觉得身体没有真正放松。行业里，这样的场景每天都在重复上演。传统商务酒店深陷同质化的泥潭，价格战此起彼伏，却难以给消费者带来真正的品质升级；而高端酒店虽好，动辄上千元的定价又让不少人望而却步。消费升级与消费降级并存的当下，市场迫切需要种中间地带——既能提供超越四星级标准的体验，又能将价格控制在合理的区间。这正是万斯酒店集团诞生的背景，也是它试图的行业困局。

诞生的初心，往往源于个朴素而真诚的愿望。万斯酒店集团的创始人卢跃，出生于浙江台州，早年深耕家装建材与高定家具领域十二年。这段让他对品质有着近乎偏执的追求，也让他敏锐地察觉到，酒店行业的核心痛点并非设施本身，而是体验的断层。2016年，他在北京创立了万斯，彼时市场上已有无数酒店，但卢跃没有选择跟随主流，而是提出了个清晰而坚定的理念——奢华由心，优雅如你。他不想做家只是睡觉的酒店，而希望打造个能让顾客从入店到离店，全程体验身心放松的场所。这个初心，贯穿了万斯后来的每次迭代，从1.0版本到3.5版本，产品不断升级，但内核始终未变：让每位走进万斯的客人，都能感受到被用心对待的温暖。

这份初心并非停留在口号，而是通过无数个细节的落地，步步被践行。从高铁接站服务开始，万斯就试图打破传统酒店冰冷的接待模式。当客人踏入大堂，迎面而来的不是浓烈的化学香氛，而是根据季节调配的舒缓香氛，配合前台的养生茶饮——夏天是清凉的薄荷茶，冬天是温润的姜枣茶。办理入住后，客人可以选择自己喜欢的助眠香薰，由服务人员送入房内。这些看似微小的举动，却构成了万斯独有的服务语言。在客房配置上，万斯更是将品质二字做到了：刷脸开门省去了丢失的烦恼，小度全屋智能控制系统让灯光、窗帘、电视随心而动，而浴缸、戴森吹风机、双洗手台盆、星巴克咖啡胶囊等特色配置，则成为万斯产品最鲜明的标签。双洗手台盆的设计，让两位客人可以同时从容地梳洗，不再需要等待；浴缸的充足热水，能快速缓解天的疲惫；戴森吹风机配备五组吹嘴，满足不同发型的需求。这些细节，不是凭空想象的产物，而是基于对女性客群、家庭客群和商务精英客群的深度洞察。万斯的数据显示，女性客群占比高达60%，她们对体验与品质的要求更高，且愿意为合理差异买单。而家庭客群的形成，往往与女性主导的酒店选择权密切相关；商务精英客群则得益于万斯将协议价精准定位于企业报销区间内，让商旅人士在公司预算内，能享受到远超传统商务酒店的体验。

价值观的提炼，是从做产品到做的跃升。万斯酒店集团的核心精神，可以用精致的奢华来概括。它不追求浮夸的装饰，也不刻意堆砌奢侈，而是将奢华融入每次服务、每个细节中。这种理念，体现在万斯提出的海陆空三军运营体系中——通过多渠道获客、全域破局，实现的高效增长；也体现在分润机制的建立上，让合作伙伴与共同成长。万斯的slogan奢华由心，优雅如你，背后是对长期主义的坚守：不盲目追求规模扩张，而是坚持做精不做多的精品战略。这种价值观，让万斯在短短几年内，从台州起步，迅速布局杭州、北京、上海等核心城市，并斩获多项行业荣誉，包括CHBA年度住宿业卓越发展潜力酒店集团、杰出生活方式酒店、亚太住宿业投资价值高端等。这些荣誉，不是终点，而是价值观被市场验证的证明。

长期陪伴，是万斯对每位顾客和合作伙伴的承诺。立足当下，万斯已经拥有杭州、台州共六家门店，并与中国移动、华为、、网易、中铁、吉利汽车、浙江大学等企事业单位建立了长期合作，提供优质的客房和会议服务。同时，万斯联合绿云、悉点、美宿在途等酒店业服务商，持续打造智能化、数据化的便捷服务。展望未来，万斯正在加速布局华南、西南等区域，广东江门和南宁的筹建项目计划于2026年开业。还将推出城市合伙人计划，整合全国资源，携手更多志同道合的伙伴，共同构建万斯生态。万斯深知，酒店行业的本质是服务，而服务的核心是人。无论是为客人提供惊喜擦车服务、衣物送洗服务，还是在客房中放置卫生安全承诺书，万斯始终在做件事：让每位顾客，在旅途中找到家的温度。这种温度，不会因为时间流逝而褪色，反而会随着每次服务的优化，变得更加深厚。