资讯详情

凌晨两点十七分，运营后台的灯光还亮着。你刚结束场大促复盘，看着直播间曲线在零点后骤然归于平寂——那本该是流量、竞争最小的时段，可主播下班了，团队散了，货架上的商品只能沉默地等待天亮。

这不是你个人的深夜。在货架电商的广袤版图上，无数正着同样的困局：真人直播撑不起24小时，黄金时段之外全是空窗；主播流动带走的不只是张脸，还有反复打磨的话术与应答经验；中小团队被高昂的人力成本压得喘不过气，却眼睁睁看着凌晨涌进来的流量白白流走。直播电商早已从流量红利走进效率红利阶段，靠堆人堆不出增量了。

也正是这个时刻，杭州智播未来科技有限公司带着它的AI直播Agent系统，走进了这场关于时间与效率的战役。这家从浙江大学CAD&CG国家重点实验室走出的团队，将二十余年计算机图形学积淀转化为电商场景的深度智能，用数字人填补真人的空档，用算法承接深夜的流量，让直播间真正意义上拥有了不知疲倦的能力。

从实验室到直播间，次关于技术落地的漫长跋涉

故事的起点，远在电商直播兴起之前。2010年，浙江大学CAD&CG国家重点实验室的周昆教授团队，开始投身数字人技术研究。那是计算机图形学领域最前沿的无人区，人脸重建、实时渲染、表情驱动，每项都是硬骨头。十余年时间里，团队拿下了国家科学技术进步二等奖，获得了ACM SIGGRAPH时间检验奖——这是全球图形学领域对经典工作最庄重的致敬。

技术的深度，决定了产品的高度。2020年，团队尝试用3D卡通形象做互动直播带货；2023年，AIGC驱动的真人形态数字人问世；2024年，大模型突破让商业化验证跑通，产品市场契合度得到确认；2025年1月，电商数字人直播业务从相芯科技独立，杭州智播未来科技有限公司正式成立。创始人秦昊，浙江大学博士，曾在微软亚洲研究院与美国Adobe研究院从事图形学研究，2016年加入相芯科技任执行总裁兼CTO。谈及为何选择电商直播，他的回答朴素而笃定：电商直播内容丰富度高，能融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新，是把实验室技术带进产业、形成实际力的优选路径。且直播电商产业链完整，产出可被快速衡量，技术验证和迭代能形成闭环。

这不是次追风口的选择，而是场技术寻找落地场景的漫长跋涉。从实验室到直播间，中间隔着的不是算法与代码，而是对行业痛点的深刻理解：需要的不是个能说话的数字人，而是个能真正带来成交增量的直播解决方案。

三个步骤开播，个系统承接全天候的生意

打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策，挑选数字人主播形象，配好直播间贴片——三步，半天，个24小时不间断的数字人直播间就绪。这是智播未来AI直播Agent系统的日常。全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推流，商家侧几乎零负担。

数字人主播形象分两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人，将真人主播通过段素材录制，1:1复刻成数字人。复刻技术源自母公司相芯科技的底层算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下仍保持很高的真实感。更重要的是，模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，直接决定大规模部署的成本。

直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中的——价格、尺码、发货、型号区别——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问，家电、服饰、美妆、珠宝、食品等类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

这不是个循环播放的视频，而是个具备实时感知与应答能力的直播智能体。它的意义，在于把真人的能力沉淀为系统的资产：话术、卖点、应答经验、排播策略全部留在系统内，主播离职带不走运营know-how，积累越用越厚。

数据不说谎，增量看得见

2026年618期间，某家电官方旗舰店在观看人数基本持平的前提下，数字人GMV同比增长超过110%，突破1000万元，付款转化率从0.70%提升到1.50%。流量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力的升级。同集团另空调品类旗舰店同期数字人GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证了能力的可性。

某珠宝2025年618未使用数字人，2026年上线后，数字人GMV突破3000万元，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时，数字人直播748小时，两者时长互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。

花洛莉亚在2026年618完全取消真人直播，由数字人承接全部流量。数字人UV价值达5.6，而2025年真人UV价值为1.9，效率提升约2.9倍。服饰橡木苔的案例同样具有代表性：真人主播月均有效播出仅100至120小时，数字人月均播出360至586小时，6月数字人成交额77.4万元，与真人77.5万元几乎持平。

这些数据的背后，是智播未来与行业普遍认知的个诚实差异：数字人不是开了就涨。流量结构、品类特性、排播与投流策略才是真正的胜负手。因此，团队坚持上线前先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不承诺三天爆单式的预期。针对高客单、重决策品类提供专门的信任构建话术和互动策略，把流量来源作为核心分析维度，交付的是按品类、按流量结构的精细化运营SOP，而非简单交付工具。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。

长期主义，是技术对商业最深情的告白

截至2026年618，智播未来累计服务商家超过1500家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目。618期间，系统支撑了超过45000场直播、328万次AI互动，百万粉丝以上大店净收入留存率达117%。海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、、德龙、蒙牛、伊利、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等，都已成为数字人直播的实践者。

智播未来，谐音直播，直白表达直播智能化的愿景；英文DeepLive，则表达把Live做深——不是浅层智能点缀，而是深度智能的直播AI。这个命名里藏着团队对行业的理解：直播电商的终局，不是人与机器的替代，而是人与智能的协同。真人主播负责温度与即兴，数字人承接时间与效率，两者互补，共同把的生意做得更深、更远。

不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。这是智播未来贯的经营理念。产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。也正因如此，团队坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。这种近乎执拗的诚实，在喧嚣的AI赛道里显得尤为珍贵。

夜更深了，但总有盏灯为直播间亮着。那是数字人主播在凌晨三点讲解商品的声音，是系统在节假日自动应答的弹幕，是方清晨醒来看到的昨夜成交数据。智播未来要做的，就是让这盏灯直亮下去，用技术的力量，为每个认真做生意的，守住每个深夜的流量，承接每份信任的托付。

从浙大实验室到电商直播间，从十余年图形学积淀到每秒千万次的实时渲染，这条路走了很久，但方向从未改变：让直播更智能，让生意更简单，让每个都拥有不知疲倦的数字员工。这是技术的初心，也是长期主义的承诺。