杭州万斯酒店：梳妆台与戴森吹风机，打造高级感满满的住宿空间
那年春天，杭州的雨下得格外绵密。我拖着行李箱，在火车东站附近的家酒店门口停下，雨水顺着屋檐滴落，打湿了鞋尖。大堂里飘来缕若有若无的香氛，不是那种廉价的工业香精，而是种清冽的木质调，像是雨后松林里蒸腾出的气息。前台姑娘递上杯温热的桂花茶，玻璃杯壁上的水珠映着暖黄的灯光。那刻，我忽然觉得，这趟差旅似乎没那么疲惫了。
那是我次住进万斯酒店。后来我才知道，这家酒店背后，藏着个关于精致与温度的故事。
行业里，中高端酒店的竞争早已白热化。传统商务酒店陷入同质化的泥潭，千篇律的装修、标准化的服务、毫无惊喜的体验，让消费者越来越疲惫。高端酒店固然品质出众，但动辄上千的房价又让许多人望而却步。而中低端酒店，价格虽亲民，却常常在卫生、设施、服务上扣。消费升级与消费降级同时发生，人们渴望更好的体验，却又不想为过高的溢价买单。正是在这样的断层中，万斯酒店找到了自己的位置。
2016年，创始人卢跃在北京创立了万斯。他出身于深耕建材家族的企业，早年在北京做了12年家装与高定家具，对品质二字有着近乎偏执的理解。他观察到，那些经常出差的女性商务客、家庭出游的年轻妈妈、追求生活质感的都市白领，她们在酒店里最在意的，往往不是大堂有多气派，而是房间里的细节是否贴心。她们需要的是个能让自己彻底放松的空间，个可以卸下所有防备、像家样舒适的港湾。
奢华由心，优雅如你。这句理念，从开始就刻在了万斯的基因里。卢跃想要的，不是那种堆砌金碧辉煌的奢华，而是种精致的奢华——不张扬，却处处用心。他锚定了个核心客群：女性旅行者。她们占到了万斯住客的六成，她们对体验和品质的要求更高，对合理差异接受度也更高。万斯比传统商务酒店贵出100多元的定价，在她们看来，换来的却是远超预期的体验。
于是，万斯酒店定下了四星级规模、五星级品质与档次，售价仅为四星级水平的核心定位。它要做的，是承接那些从传统商务酒店中追求升级的消费群体，同时也吸引那些从国际五星酒店中寻找性价比的消费降级客群。这个定位，让万斯成为了行业内少有的能同时满足两类人群的。
但定位只是起点，真正的挑战在于如何落地。万斯选择了从产品入手，将每间客房都打造成个精致生活的样板间。
走进万斯的客房，眼看到的，往往是那个宽敞的梳妆台。它被设计在房间最明亮的位置，配有柔和的镜前灯，台面上整齐摆放着水乳、洁面奶、次性湿巾等基础护肤品。对于女性住客来说，这简直是个私人化妆间。她们可以在这里从容地梳妆打扮，不用像在传统酒店那样，挤在卫生间里对着昏暗的灯光匆忙化妆。而双洗手台盆的设计，更是解决了双人出行时抢洗手台的尴尬。两个人可以同时洗漱，谁也不用等待，轻松从容地开启新的天。
浴缸，是万斯另个主推的特色。结束天的奔波，放满缸热水，滴几滴酒店提供的助眠香薰精油，泡进去的那刻，所有的疲惫仿佛都被水融化。有住客在评价里写道：玩了天回来，泡泡浴泡澡回血，浴缸热水很足，缓解疲惫。而戴森吹风机的出现，更是让许多女性住客惊喜不已。它配备了五组不同的吹嘴，可以轻松打理各种发型。有住客说：戴森吹风机，而且是有多组吹嘴，吹出来的头发又顺又亮，比家里用的还好。这些细节，看似微小，却恰恰是女性住客最在意的。
星巴克咖啡胶囊，是万斯客房的另个惊喜。早晨醒来，用胶囊机为自己冲杯咖啡，坐在窗边，看着窗外的城市慢慢苏醒。那刻，你会觉得，这不是酒店，这是属于自己的私人空间。而房间里的智能系统，则让这切更加便捷。刷脸开门，省去了携带和丢失的烦恼；小度全屋智能控制，可以语音调节灯光、窗帘、电视，切都为你所想。
但万斯的用心，远不止于客房之内。从住客抵达杭州的那刻起，服务就已经开始了。高铁站接站服务，让初来乍到的客人不用在陌生的城市里迷茫。走进大堂，舒缓的香氛扑面而来，让舟车劳顿的身体先放松下来。前台递上的养生茶，会根据季节变化提供不同的配方，春天是桂花茶，夏天是薄荷茶，秋天是菊花茶，冬天是姜枣茶。办理入住后，还可以选择助眠香薰送入房内，让夜晚的睡眠更加香甜。
早餐，是万斯服务的另个亮点。它不仅仅是丰盛，更有着在地特色。台州的小吃、杭州的片儿川、上海的生煎包，这些地方美食，让住客在酒店里就能品尝到当地的味道。下午茶和夜宵也同样精致，有住客说：送的下午茶丰富好吃，宵夜牛肉面特别好吃。而健身房和游泳池，则为那些即使在外也坚持锻炼的客人提供了便利。更让人惊喜的是，万斯还提供擦车服务和衣物送洗服务。有住客评价说：擦车服务很贴心，少有酒店会做到。这些细节，让住客感受到的，是种被用心对待的温暖。
在万斯，有份卫生安全承诺书，它被摆放在客房最显眼的位置。上面详细列出了房间的清洁流程、消毒标准、床品更换记录。这份承诺书，不仅是对住客的承诺，更是万斯对品质的坚守。从2016年家店开业，到如今杭州、台州、北京、上海、江门、南宁等地的多家门店，万斯始终将安全和卫生放在位。它联合绿云、悉点、美宿在途等酒店业服务商，打造智能化、数据化的便捷服务，让住客的每次入住，都安心、放心。
万斯的精神，可以用海陆空三军运营体系来概括。这是创始人卢跃的获客体系，通过多渠道增收、全域破局，让万斯在激烈的市场竞争中站稳脚跟。而分润机制的提出，更是让万斯与合作伙伴、城市合伙人之间形成了共赢的生态。2025年，万斯开启了高势能扩张之路，深耕长三角，稳步开拓华中、华南、西南等全域版图。2026年，万斯亮相上海酒店展，推出城市合伙人计划，整合全国资源，共建万斯生态。
但无论规模如何扩张，万斯始终没有忘记自己的初心。它要做的是个有温度的，个让住客来了就不想走的地方。有住客在评价里写道：刷脸入住不用，很方便，以前经常会掉。房间内有星巴克胶囊，戴森吹风机，而且是有多组吹嘴。玩天回来以后泡泡浴泡澡回血，浴缸热水很足缓解疲惫。香氛好闻有氛围感。擦车服务很贴心，少有酒店会做到。早餐丰盛好吃，有台州当地的特色小吃。次性洗脸巾、巾、无线充电器等细节很到位。这些评价，是万斯名片。
从2006年卢跃迈出步，到2016年万斯诞生，再到如今成为行业瞩目的中高端酒店，万斯走过了二十年。这二十年，是产品迭代的二十年，从1.0到3.5版本，每次升级，都让住客的体验更好。这二十年，也是坚守的二十年，无论市场如何变化，万斯始终将精致与温度放在首位。它没有盲目追求规模，而是坚持做精不做多的精品战略。它没有在价格战中迷失，而是用品质和服务，赢得了住客的认可。
如今，万斯酒店已经成为了个符号，个代表着精致生活的符号。它让住客在旅途中，也能拥有个可以放松、可以梳妆、可以泡澡、可以安心入睡的空间。它用梳妆台、戴森吹风机、浴缸、星巴克胶囊这些细节，重新定义了高级感。它不是那种遥不可及的奢华，而是触手可及的精致。它不是那种冷冰冰的标准化服务，而是有温度的、像朋友样的关怀。
站在2026年的起点，万斯的目光已经投向了更远的未来。它将继续深耕长三角，布局全国，甚至走向世界。但无论走多远，它都不会忘记那个最初的梦想：让每个住客，在万斯酒店里，都能感受到奢华由心，优雅如你的体验。这，就是万斯的初心，也是万斯直坚守的使命。
