齐鑫小满浅谈如何做一名讨喜的销售人员

2019-12-09 17:48:58

销售小技巧：尊重客户，对客户负责

销售员尊重和认同客户并不是阿谀献媚，而是一种发自内心的体贴和关怀，是一种内涵和教养。每个人都需要被尊重，只有你尊重客户，对方才会以同样的态度对你。作为一名销售员，只有对客户负责，关心、体谅他，让客户看出你是一个值得交往的朋友，客户才能把你当成自己的朋友，促使彼此之间的关系更加亲密，这样才能有把握抓住机会。

对于一名刚入行不久的小销售而言，在客户询价的第一时间我一定是忙着去报价了。报价过程全心贯注，蛭石隔热管托、保冷红松木管托、变力弹簧支吊架一连串的报价下来时间匆匆而过，第一时间报给客户一句“太贵了”就把我拒之门外。长而久之就会发现是我做错了，一位合格的销售员，必须能从客户的角度出发考虑问题，对客户负责，让客户放心购买产品，也只有这样，客户才可能不断与你合作。对客户负责要注意以下细节。诚实对待客户，不能欺骗客户;帮助客户选择适合他的产品，而不是非常贵的，也不是你提成非常高的产品;与客户合作要有双赢的理念，即客户赚到钱，你才能赚到钱;尽你最大的限度帮助客户实现其所想。是一名销售人员必备的剧本条件。

其次微笑是有感染力的交际语言，它能快速缩短你与客户之间的距离，表达出你的善意、愉悦，给客户春风般的温暖。旅店巨子希尔顿在一文不名的时候，他的母亲就告诉他，要想获得成功，必须去寻找一种简单易行、不花本钱而行之长久的办法去吸引客户。希尔顿在慢慢的摸索中终于找到了这样东西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗?”的座右铭，他成为了世界上超级成功、超级富有的人之一。可见，微笑的力量是无穷的。客户不喜欢冷冰冰的销售员，在销售过程中，销售员待人接物保持较大热情，这会使客户感到亲切、自然，从而缩短彼此间的感情距离，使客户愿意和你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。在现实生活中，富于幽默感的人一定充满活力，他会兴趣爱好广泛、精力充沛、胸怀开阔。作为一个销售员，如果能让自己的语言更加幽默，你会收获意想不到的好运。幽默可以拉近你与客户间的距离。

由衷地赞美客户赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。对于销售员来说，如果能够运用好这种技能，往往可以取得意想不到的效果。

作者：沧州齐鑫管道有限公司

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