西门子调度机  大唐聆讯开发

  北京大唐聆讯公司为满足大中型企业想采用进口调度设备的需求，聆讯公司研发团队在西门子进口交换机的基础上特开发出调度软件。具有一键呼、组呼、 、强插、强拆、电话会议和应急广播功能等等。

  西门子调度交换机处理速度快、稳定性高、容量大，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。

  本公司开发的调度系统可以与西门子全系列机型进行对接（支持西门子Hipath4000系列 西门子Hipath3800系列 西门子Hipath3750系列 西门子Hipath3550系列 西门子Hipath1800系列）。（注：电话会议：系统标配6方电话会议，即：6人同时讲话，如果加上外接设备和专业软件可达到128方电话会议，即：128人同时讲话）该产品可广泛地应用于煤矿、电力、化工、铁路、公路、水力、石油、矿山、消防、林业、以及 等领域。

  调度系统功能：

1.IVR功能（电脑话务员)：
  交互式语音应答系统，自助接收客户的服务请求，不仅能为企业的多层业务进行快速导航，还能将客户的服务选项反映给客服人员。

2.ACD排队功能：
  具有话务排队的功能，所谓排队是指在内线都忙的情况下，外部再打来一个电话时按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入。

3.转接功能：

  总台在调度时，可对任意外线进行转接

4. 功能：
  总台在调度时，可将多个用户在同一时间内用一键 或单组、多组呼。

5.强插功能：
  分机与分机或分机与外线正处于通话状态时，调度台可强行插入与所需分机进行通话。

6.强插功能：
调度台可强制拆断内线或外线通话。

7.外线保持功能：
当调度台忙时若遇有外线呼入，这时按“外线保持”键，外线可听音乐声，处于待接状态。

8.分机显示功能：
  在调度台上可以通过分机页显示全部分机的运行状态， 多可查2000门分机。

9.录音功能：
  具有录制时间长、容量大、语音清晰等特点。在调度台与对方通话或在电话会议的情况下，可将语音录制到电脑的硬盘里或专用的录音设备里。

10.来电显示功能：
  任何内外线呼叫调度台时，调度台将显示主叫号码

11.一键呼功能：
  调度台可通过单键快速、方便地控制、呼叫、转接所需的1个或多个分机，用单键强插或强拆内外线。

12. 提机呼热线功能：
  遇紧急情况时提机即自动呼叫被设定的某一调度台或值班分机。

13.催挂功能：
  外线呼入时要求总机转接分机，若该分机正忙，这时总机可对该分机催挂，此间外线用户听音乐或回铃声。

14.单键拨号功能：
  分机之间可设置只需拨一个号即可呼叫被设定的某一分机或总值班台。

15.电话会议功能：
  多媒体调度机采用 的电话会议技术，标配单组.支持16—30方同时讲话（16方会议以上可选）.

16.通话记录查询功能：
  可在调度界面通话记录选项里面查询拨入，拨出，未接的电话       

17.其他功能
  音频（语音通信、数字会议）。