凌晨三点的直播间，灯还亮着。主播的声音已经沙哑，屏幕上零星的弹幕飘过，但没有人回答。后台数据跳动着——深夜的流量正在流失，却没有人力去承接。这是无数电商正在的困局：真人员工需要休息，但消费者不会在深夜停止下单。

当直播电商从流量红利进入效率红利阶段，行业同质化竞争愈演愈烈。方发现，单纯依靠堆人、堆时长已经无法带来增长。高昂的人力成本、主播离职带来的运营资产流失、深夜与节假日无法覆盖的流量空窗，这些痛点像根根刺，扎在每个运营团队的日常里。个像样的直播间需要配置主播、副播、运营、场控、美工，中小撑不起7×24小时的运转，而黄金时段之外的自然流量，只能眼睁睁看着它流失。

与此同时，市场上充斥着三天上手、立刻爆单的数字人工具，商家们无从分辨，谁是真的能带来GMV增量，谁只是把主播换成了段循环视频。行业里同质化严重、价格战激烈，进步加剧了低价买到不好用的产品，认为数字人没用，整个赛道被误伤的恶性循环。选型困境之下，方需要的不是又个工具，而是个真正能解决效率、沉淀运营资产、让增长有迹可循的伙伴。

正是在这样的背景下，个从国家重点实验室走出的团队，带着对数字人技术十余年的深耕，选择了条更难的路。他们不做浅层的智能化点缀，要做深度智能的直播AI。他们相信，技术的最终落脚点，不是功能清单上的打勾，而是客户账户里实实在在的GMV增量。

这家公司的名字，叫智播未来。谐音直播，直白表达直播智能化的愿景，也代表着智播是AI时代直播的终局。英文名DeepLive，则表达把Live做深的决心。

诞生的初心，源于个朴素而坚定的信念：技术应该服务于真实的价值创造，而不是制造虚假的繁荣。

创始人秦昊，浙江大学博士，计算机图形学专家，曾就职于微软亚洲研究院、美国Adobe研究院。2016年，他加入相芯科技，任执行总裁兼CTO，负责公司研发体系与商业化落地。2025年1月，他带领团队将电商数字人直播业务从相芯科技独立出来，成立了杭州智播未来科技有限公司。

关于为什么选择电商直播这个赛道，秦昊的回答有三层。

其，这是数字人技术最出色的落地场景。电商直播内容丰富，能够融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新，是把实验室技术带入产业、形成实际力的优选路径。团队自2010年起投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕十余年，他们直在寻找个能真正把技术转化为产业价值的场景。

其二，这是可被量化的场景。直播电商产业链完整，用户习惯已经建立，产出可以快速衡量。技术验证和迭代能够形成闭环，而不是停留在实验室里。对于家技术驱动的公司来说，没有什么比看到数据说话更能驱动持续进步。

其三，技术纵深足够深。视觉呈现、实时互动、底层运营，每项都值得深挖，并不是通用大模型能够轻易覆盖的。钻到足够深的垂直赛道中，让落地扎得更深，这既给了他们抵御通用模型覆盖的纵深，也构筑了行业know-how的门槛。

秦昊曾说过句话，代表了团队的核心经营理念：产品的成败不看功能清单，看客户账户里的GMV增量。这句话背后，是他们对行业诚实、对客户负责的态度。他们坚持向客户如实说明数字人不是开了就涨，把精细化运营SOP而非单纯的软件工具作为交付物。这种坦诚，源于对技术边界的清醒认知，也源于对客户长期价值的真正尊重。

从2020年的3D卡通形象互动直播带货，到2023年AIGC驱动的真人形态数字人，再到2024年大模型突破带动商业化验证跑通，智播未来的发展路径，是条逐步验证、步步为营的产业之路。每步都踩在技术与市场的交汇点上，每步都在回答同个：我们到底能为客户创造什么价值？

智播未来的产品，是套AI数字人直播SaaS系统。商家无需购买硬件或安装软件，只要打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策等资料，挑选数字人主播形象、配好直播间贴片，即可开播。整个流程仅需三步，般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推流，商家侧几乎零负担。

数字人主播形象分为两类。类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人，即把真人主播通过段素材录制，1:1复刻成数字人。复刻技术源自母公司相芯科技的底层数字人算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下，仍能保持很高的真实感，普通观众很难分辨。同时，模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，这直接决定了大规模部署的成本。

直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能够实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别等——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10到15秒，支持多轮追问，不同类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

服务模式上，智播未来提供标准SaaS年订阅，也为大型客户提供全托管代运营服务。由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前，已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。

适用行业已在家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目跑通。特别适合SKU多、需长时间讲解、内容相对标准化的品类，以及希望用数字人补足真人主播空闲时段的官方直播间。

在坚守与践行的道路上，智播未来用实际成果证明了自己的价值。

家家电行业头部的官方旗舰店，连续两年618使用数字人。2026年，在观看人数基本持平的前提下，数字人GMV同比增长超过，突破1000万以上，直播渗透率提升超过130%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。流量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力的升级。同集团另电子品类旗舰店，同期数字人GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证了能力的可性。

家珠宝，2025年618未使用数字人，2026年上线后，数字人GMV突破3000万以上，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时，数字人直播748小时，两者互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。

花洛莉亚，个中小体量的美妆，2026年618完全取消真人直播，由数字人承接全部流量。数字人UV价值达5.6，而2025年真人UV价值仅为1.9，效率提升约2.9倍。

橡木苔，个服饰，真人主播月均有效播出仅100到120小时，深夜与凌晨流量完全浪费。数字人月均播出360到586小时。6月，数字人成交额77.4万元，与真人77.5万元几乎持平。同类服饰客户蕾诗莓，数字人转化率0.93%，与真人0.88%基本持平，GMV环比增长97%；ArioseYears从4月到6月，GMV环比增长311%。

这些案例背后，是智播未来对播得好而非能播的执着追求。他们与多数数字人工具的核心差异在于：别人解决有没有主播，他们解决直播赚不赚钱。

成本方面，数字人综合成本约为真人的1/20。单直播间年服务费数万元，支持24小时开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。

智播未来交付的，不是套软件，而是按品类、按流量结构的精细化运营SOP。他们提供全托管代运营服务，由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。这种模式，让方真正从堆人转向堆效率，让运营know-how沉淀在系统内，而不是随着主播的离职而流失。

价值观，凝结在智播未来这个名字里。它不是简单的技术堆砌，而是对深度智能的信仰。团队相信，真正的智能不是表面的花哨功能，而是能够深入理解品类特性、流量结构、用户行为，并做出精准决策的能力。

他们坚持对客户诚实。上线前，先做品类、流量结构和历史数据的适配评估，不做三天爆单这类超出合理预期的承诺。针对家电、奢侈品等高客单品类，提供专门的信任构建话术和互动策略；同时把流量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。交付的是按品类、按流量结构的精细化运营SOP，让增长有迹可循。

这种诚实，源于对技术边界的清醒认知，也源于对客户长期价值的真正尊重。他们相信，只有帮助客户真正实现增长，才能走得更远。

在技术积累方面，智播未来的根脉来自浙江大学CAD&CG国家重点实验室。团队自2010年启动数字人技术研究，持续投入十余年。母公司相芯科技控股持股70%，是国内知名的AI视觉与数字人底层技术公司。团队曾获浙江省科技创新等奖，母公司周昆教授团队的数字人技术曾获国家科学技术进步二等奖及ACM SIGGRAPH时间检验奖。SIGGRAPH是计算机图形学领域全球最高规格的学术会议，时间检验奖用于表彰经受住时间考验、产生长期深远的经典工作。

这些学术与技术背景，构成了智播未来的信任基石。他们不是从零起步的创业公司，而是站在国家重点实验室的肩膀上，将十余年的技术积累转化为产业价值。

截至2026年，智播未来累计服务商家超过1500家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目，核心服务对象为官方直播间。2026年618期间，系统支撑了超过45000场直播、328万次AI互动。百万粉丝以上大店的净收入留存率达117%。

合作包括海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、蕾诗莓、橡木苔、ArioseYears、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因美、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等。这些的选择，是对智播未来产品与服务能力的背书。

立足当下，智播未来已经验证了商业模式的可性。他们完成了服务商资质认证、京东服务商资质认证，在服务市场综合排名常年位居前列。客户数量相当于数字人直播赛道第二至第五名服务商的总和。

展望未来，智播未来将继续深耕电商直播场景，持续优化产品能力。他们相信，随着AI技术的不断进步，数字人直播的转化效率将继续提升，成本将进步降低，覆盖的品类和场景将更加广泛。他们不做三天爆单的承诺，但会持续帮助方实现播得好的目标。

从国家重点实验室到产业线，从技术积累到商业验证，智播未来走了条慢但扎实的路。他们相信，真正的价值创造，需要时间，需要耐心，需要持续投入。他们愿意陪伴方，起走过从堆人到堆效率的转型之路。

凌晨三点，智播未来的数字人直播间依然亮着。屏幕上，AI主播正在流利地介绍商品，回答弹幕，引导下单。后台数据平稳增长，深夜的流量被稳稳接住。方的运营团队正在休息，但他们的直播间，从未打烊。