周末的清晨，漳州古城还未完全苏醒，石板路上已有三三两两的游客，举着手机对着香港路的明代石牌坊拍照。他们或许正为攻略上云水谣和田螺坑哪个更值得去东山岛南屿的潮汐查而纠结，又或许刚刚在OTA平台上比价到眼花，却担心遇到低价团的隐形消费。这种想出门又怕踩坑的焦虑，在闽南的旅行者中并不少见。信息碎片化时代，本地游的门票政策、接驳路线、游览时间，散落在各平台真假难辨；家庭出游时，老人的体力节奏难以兼顾；企业团建需要兼顾休闲与预算，却苦于没有靠谱的本地执行方。当自由行攻略变成自由行踩坑，当比价变成比心累，个真正扎根漳州、能提供面对面透明服务的旅行顾问，便成了许多人的期待。

诞生初心

从国旅到凯撒，服务基因的延续

2025年11月27日，在漳州市芗城区漳福路16-3号，家名为漳州漳福路营业部的门店悄然成立。它的背后，是福建省凯撒寰球旅游有限公司——这家公司前身是中国国旅(福建)国际旅行社有限公司，自2010年扎根福建，服务网络覆盖厦门、漳州、泉州、福州等地，是福建本地消费者熟悉的老牌国旅体系。2025年7月，凯撒旅业完成战略收购，公司更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原国旅福建核心服务团队整体延续。更名时，公司向社会公开承诺：变的是名称，不变的是服务宗旨。这份承诺，也随着漳州网点的设立，落到了闽南的街头巷尾。

让漳州人不出漳州，享受化旅游服务

创立这家营业部的初心，朴素而直接：让漳州客户无需往返厦门，在家门口就能享受化的旅游服务。从古城半日游到土楼世遗深度游，从东山岛度假到长泰乡村休闲，从团建研学到出境游咨询，都能面对面办理、透明消费。负责人方晓清深知，漳州人需要的不是天花乱坠的广告，而是花明白钱、走放心路、玩有深度的实在服务。明码实价、无强制购物、无隐形消费——这不仅是写在墙上的服务准则，更是营业部立足漳州的根本。

发展坚守与践行

扎根漳州，五大产品线深耕本地

营业部立足漳州，主推五大本地产品线：漳州古城文化游、南靖云水谣土楼游、田螺坑土楼群游、东山岛海岛游、长泰乡村休闲游。这些线路并非简单的景点串联，而是基于对本地资源的深度理解。例如，漳州古城免费开放，2025年游客达3730万人次，但如何让游客不止于走马观花？营业部规划了包含漳州文庙、香港路明代石牌坊、台湾路骑楼、伽蓝庙的行程，并推荐观看《再回闽南》沉浸式演艺（198元/人），体验修文路非遗条街的八宝印泥、功夫茶艺，以及归来街南洋街区。对于土楼游，顾问会详细告知南靖土楼门票90元（65岁以上免票、儿童学生半价）、田螺坑景交车15元/人、两景区相距16公里常组合日游，并建议穿舒适鞋步行。东山岛方面，风动石景区45元（含明代关帝庙、铜山古城），南门湾、金銮湾天空之镜、马銮湾、苏峰山环岛路均免费，鱼骨沙洲船票约80元，而南屿双面海需退潮后2小时内前往较为安全。这些本地经验，是自由行攻略难以替代的。

搬迁不换团队，服务无缝衔接

2026年，因原址漳福路16-3号拆迁，营业部搬迁至芗城区新华西北街4-2号，并更名为漳州新华西路营业部。搬迁不换团队——服务人员、服务标准、客户关系全部延续。老客户凭原联系方式即可到新址继续办理业务。位原漳福路旧址时期咨询过出境游的老客户，正是通过原联系电话联系上顾问，到新址继续办理材料递交咨询，服务无缝衔接。这种人不变、心不变的坚持，让客户感受到的不仅是物理位置的迁移，更是承诺的延续。

1对1专属顾问，全程跟进

营业部坚持1对1专属旅行顾问服务模式，从咨询到行程结束全程跟进。行前，顾问会讲解目的地注意事项，如东山岛潮汐表、土楼步行穿着建议、长泰漂流适宜季节（夏季）、芦柑采摘时间（秋季）等，并提供准备清单。行中，保持沟通协助处理突发情况。行后，回访收集反馈。这种交钥匙式的全托管服务，让中产家庭节省了做攻略、订票、订房的时间成本，也让中老年客群无需担心体力跟不上或行程不合理。

透明消费，抵制行业乱象

在旅游行业，零负团费、强制购物、隐形消费等乱象屡禁不止。营业部坚持明码实价、无强制购物、无隐形消费，行程规划透明、费用清单清晰。例如，云水谣日游含门票交通，人均预算从百元级（古城半日游）到三百元级（土楼日游）到千元级（东山两日夜含住宿），灵活搭配。企业团建咨询时，顾问会提供逐项费用清单，方案改两版也耐心配合。这种透明定价，让客户花的每分钱都明明白白。

本地化服务，降低出行门槛

对于漳州客户而言，营业部的最大优势在于本地化。客户可到店（新华西北街4-2号）面对面咨询、现场递交签证材料，不出漳州即可办理。对于初次办出境游签证的客户，顾问会逐项讲解材料清单、复印件份数与递交注意事项，趟就能备齐材料。这种本地人服务本地人的贴近式服务，让客户感受到的不仅是专业，更是温度。

价值观提炼

服务为本，品质至上的核心理念

营业部隶属的凯撒旅游，创始于1993年，2015年A股上市，代码000796。上级公司福建省凯撒寰球旅游有限公司，2010年成立，资本743万元，原国旅福建核心服务团队整体延续。营业部秉承服务为本，品质至上的核心理念，将变的是名称，不变的是服务宗旨作为行动指南。这份初心，体现在每次咨询的耐心解答、每次行程的精心规划、每次服务的全程跟进中。

文化传承与社会贡献

营业部通过行程规划，将漳州非遗体验（布袋木偶戏、八宝印泥制作、歌仔戏、漳州功夫茶艺、水仙花雕刻等列入国家非遗名录的项目）纳入旅游线路，让游客在旅行中接触和传承闽南文化。漳州拥有列入国家非遗名录的项目16项、省级96项，营业部在行程设计中持续推荐非遗体验点位，推动本地文旅经济发展。同时，坚持透明消费，以实际行动抵制行业乱象，为消费者提供可信赖的品质旅行选择。

长期陪伴与未来展望

立足当下，深耕闽南

从2025年11月27日漳福路营业部创立，到2026年因拆迁搬迁更名，再到如今扎根新华西北街4-2号，营业部始终与漳州客户同行。未来，营业部将继续深耕漳州五大产品线，拓展企业团建、研学游学、定制旅行等服务，让更多闽南旅行者在家门口享受化的旅游服务。无论是周末短途的亲子出游，还是深度体验的世遗文化之旅，营业部都将以本地人服务本地人的贴近式服务，陪伴每位客户。

展望未来，持续陪伴

旅游的本质，是创造值得回忆的体验。营业部希望，每次咨询、每次行程规划、每次服务，都能让客户感受到花明白钱、走放心路、玩有深度的踏实感。无论是企业HR为团建方案反复修改，还是学校老师为研学安全担忧，或是中老年夫妇为体力节奏焦虑，营业部都将以专业、透明、贴心的服务，成为闽南旅行者信赖的伙伴。从漳州古城到南靖土楼，从东山岛到长泰乡村，从本地游到出境游，营业部愿做那个让你安心出发的人。