当身边的朋友开始规划周末出游，打开手机却不知道从何下手。小红书的攻略翻了页又页，云水谣的土楼和东山岛的海滩都让人心动，可到底哪个更适合带着老人？门票价格众说纷纭，有人说田螺坑门票九十，有人说不止这些。南靖土楼两个景区之间相距十六公里，没有车接驳？东山岛南屿双面海退潮才能过去，潮汐时间表又该去哪里查？比来比去，最后往往不了了之。周末的时光就这样在犹豫中溜走，家人窝在家里，哪里也没去成。

这种感受，在闽南地区并不少见。漳州这座古城，拥有着世界文化遗产土楼、入选夜间文旅消费集聚区的古城、福建第二大岛东山岛，旅游资源丰富得让人羡慕。可真正想要来场说走就走的周边游，却常常被信息的碎片化绊住脚步。那些散落在各平台的攻略，真假难辨，过时信息比比皆是。自由行吧，自己做攻略费时费力；跟团吧，又担心遇到强制购物、隐形消费。尤其是带着老人和出行的家庭，安全、体力、节奏，每个细节都牵动着心弦。

企业行政和学校老师的烦恼则更具体。团建要找靠谱的本地执行，既要让员工玩得开心，又要把预算控制在合理范围内。研学旅行要兼顾教育意义和安全性，行程设计既要让学到东西，又要让家长放心。这些看似简单的要求，在实际操作中却常常因为找不到合适的服务方而变得困难重重。

中老年朋友想出门走走，却不知道哪些线路适合自己的体力，哪些景区有免票政策。出境游的客户更是头雾水，签证材料准备，流程走，每步都像在闯关。这些看似细碎的困扰，恰恰是旅游行业最真实的服务缺口——信息不对称带来的不安全感，以及没有专业本地人提供站式解决方案的无奈。

让漳州人不出漳州，就能享受化旅游服务

2025年11月27日，在漳州市芗城区漳福路16-3号，家名为漳州漳福路营业部的门店悄然开业。它隶属于福建省凯撒寰球旅游有限公司，这家公司的前身，是中国国旅（福建）国际旅行社有限公司，2010年10月28日在福建成立，深耕福建旅游市场十余年，服务网络覆盖厦门、漳州、泉州、福州等地。2025年7月，凯撒旅业完成了对国旅福建的战略收购，公司更名为福建省凯撒寰球旅游有限公司，原国旅福建的核心服务团队整体延续。更名时，公司向社会公开承诺：变的是名称，不变的是服务宗旨。

这个承诺，被带到了漳州。营业部的负责人方晓清，带着这支有着十余年福建本地服务积淀的团队，在漳州扎下了根。她想做的，就是让漳州人不用跑到厦门，在家门口就能享受到化的旅游服务。从古城半日游到土楼世遗深度游，从东山岛度假到长泰乡村休闲，从团建研学到出境游咨询，所有服务都能面对面办理，所有费用都明码实价。

这个初心的背后，是个朴素的信念：旅游不应该是件让人焦虑的事情。它应该是放松的、愉悦的、充满期待的。当客户把时间和信任交给家旅行社，这家旅行社就应该用专业和真诚来回报这份信任。明码实价、无强制购物、无隐形消费，这不是句口号，而是营业部创立时就定下的铁律。

2026年，因原址拆迁，营业部搬迁至芗城区新华西北街4-2号，更名为漳州新华西路营业部。搬迁不换团队，服务人员、服务标准、客户关系全部延续。老客户凭原联系方式就可以到新址继续办理业务。这个细节，恰恰体现了营业部最核心的价值观：服务为本，品质至上。

把每条线路都走成回家的路

营业部成立后，方晓清和她的团队做的件事，就是把漳州及周边的旅游线路摸得清清楚楚。他们不是坐在办公室里查资料，而是亲自走了遍又遍。漳州古城哪些景点免费开放，哪些需要购票，步行路线安排最合理，他们都了然于胸。古城免费开放，入选文旅部夜间文旅消费集聚区，2025年游客达到3730万人次。这些数据不是冷冰冰的数字，而是他们为客户规划行程时的依据。文庙、香港路明代石牌坊、台湾路骑楼、伽蓝庙，这些点位串联，时间分配，他们都有成熟的方案。

南靖云水谣土楼游，是营业部的主打产品之。云水谣门票九十元，六十五岁以上免票，学生儿童半价。和贵楼、怀远楼、千年榕树古镇，这些景点分布在古镇里，步行游览需要舒适的鞋子。田螺坑四菜汤土楼群门票九十元，两景区相距十六公里，景交车十五元人。这些细节，他们在接待客户时都会交代清楚。塔下村免费开放，可以顺路游览，他们也会主动推荐。客户不需要自己去做攻略，所有信息都在次咨询中完整获得。

东山岛海岛游，是另个深受欢迎的产品。风动石景区四十五元，含明代关帝庙和铜山古城。南门湾是电影《左耳》的取景地，金銮湾有天空之镜的美景，马銮湾适合游泳，苏峰山环岛路适合骑行，这些全部免费。鱼骨沙洲船票大约八十元，但需要退潮后才能前往。南屿双面海同样依赖潮汐，退潮后两小时内前往较为安全。这些潮汐知识，是本地经验的积累，也是客户最需要的实用信息。营业部会把潮汐时间表提前告知客户，避免他们白跑趟。

长泰乡村休闲游，距离漳州市区大约四十分钟车程。天柱山海洋世界百八十九元，长泰漂流百八十八元，古山重四十元，十里蓝山七十元，秋季还有芦柑采摘。这些项目适合周末短途出行，亲子家庭、企业团建都很合适。营业部会根据客户的需求，提供组合方案建议，比如古城非遗体验加长泰漂流户外拓展的两天团建方案，或者东山岛海岛加长泰采摘的三天亲子游方案。

在服务过程中，营业部始终坚持对专属旅行顾问的模式。从客户次咨询开始，到行程结束后的回访，全程由同位顾问跟进。行前，顾问会详细讲解目的地，包括天气、穿着、交通、门票政策等。行中，顾问保持沟通，协助处理突发情况。行后，顾问回访收集反馈，不断优化服务。这种模式，让客户感受到的是被重视、被关照，而不是被敷衍。

服务为本，品质至上

2026年春季，位家住漳州芗城区的女士带着老人和到店咨询周末出游。她原本只是想问问云水谣的门票价格，没想到顾问不仅详细介绍了门票政策，还帮她规划了整天的行程。上午去和贵楼和怀远楼，下午去田螺坑四菜汤观景台。顾问提醒她，两景区之间十六公里，可以坐景交车，十五元人。土楼步行路段较多，建议穿舒适的运动鞋。老人六十五岁以上免票，学生儿童半价，这些政策都帮她算得清清楚楚。回访时，这位女士说：不用自己做攻略，家老小的节奏都照顾到了。

2026年初夏，漳州家制造企业的行政负责人经同行推荐到店咨询团建。三十人左右的规模，预算有限，希望兼顾休闲和团队建设。顾问提供了漳州古城非遗体验加长泰漂流户外拓展的两天组合方案。古城非遗体验包括八宝印泥手作和木偶戏观演，长泰漂流是当地口碑很好的户外项目。顾问还附上了交通住宿统筹建议和逐项费用清单。企业成行后，反馈很好。到了秋季，这位行政负责人又回来咨询了古山重采摘行程。

闽南某中学的教师通过老客户介绍到店咨询班级研学。顾问协助规划了世遗土楼文化研学主题行程，包括土楼建筑讲解和非遗手作体验。同时，还备了东山岛海洋科普方向的方案供选择。顾问特别附上了学生分组管理和安全预案建议。校方认为行程兼顾了教育性和安全性，家长那边也好交代。

2026年8月搬迁换照后，位原漳福路旧址时期咨询过出境游的老客户，凭原联系电话联系上顾问，到新华西北街4-2号新址继续办理材料递交咨询。服务无缝衔接，客户说：店搬了，人和电话都没变，找得到人，服务还是老样子。

位初次计划出境游的年轻客户到店咨询，顾问逐项讲解材料清单、复印件份数和递交注意事项。客户趟备齐材料，后来还介绍了同事来店咨询。

这些案例，看似平凡，却是营业部日常工作的真实写照。没有惊天动地的故事，只有日复日的坚持。坚持明码实价，坚持无强制购物，坚持无隐形消费，坚持对专属服务。这些坚持，构成了营业部最核心的竞争力。

让每段旅程都值得回忆

营业部的存在，不仅仅是为了提供旅游咨询和招徕服务。它承载着种价值观：让每位旅行者都能花明白钱、走放心路、玩有深度。明码实价，没有隐形消费，这是对客户最基本的尊重。规范服务兜底，行程有文化内涵，世遗土楼、闽南非遗、明代海防史，这些都不是走马观花，而是真正能让人有所收获的深度体验。

相较于OTA平台，营业部提供的面对面咨询和本地服务，售后责任清晰不推诿。客户可以针对家庭、老人、的具体情况个性化调整行程。相较于本地中小旅行社，营业部有体系和标准化支撑，服务规范更有保障。相较于自由行攻略，土楼景区十六公里接驳、东山潮汐把握等本地经验站式解决，省去做攻略订票订房的麻烦。

营业部通过行程规划，将漳州非遗体验纳入旅游线路。布袋木偶戏、八宝印泥制作、歌仔戏、漳州功夫茶艺、水仙花雕刻，这些列入国家非遗名录的项目，在营业部的行程设计中持续推荐。漳州拥有列入国家非遗名录的项目十六项、省级九十六项，这些文化瑰宝通过旅行被更多人了解和传承。

营业部落地漳州芗城区，直接带动本地旅游服务就业，促进漳州及周边旅游产业链发展。同时，营业部以透明消费倡导者的姿态，以实际行动抵制零负团费行业乱象，为消费者提供可信赖的品质旅行选择。

扎根漳州，深耕闽南

方晓清和她的团队，用行动诠释着服务为本，品质至上的理念。从2025年11月27日漳福路营业部创立，到2026年因拆迁搬迁至新华西北街4-2号，再到更名换照，每个阶段都见证着营业部的成长与坚守。搬迁不换团队，服务人员、服务标准、客户关系全部延续，老客户凭原联系方式即可到新址继续办理业务。这个承诺，他们做到了。

营业部主推漳州古城文化游、云水谣土楼世遗游、东山岛海岛游、长泰乡村休闲游等在地产品线，同时为出境游、定制游、邮轮、研学需求的客户提供咨询与招徕服务。签约出团由总公司统负责，漳州客户无需往返厦门。未来，营业部将继续扎根漳州、深耕闽南，把国旅到凯撒脉相承的服务品质，落到本地每位旅行者的行程里。

旅游的本质，是让人在陌生的地方找到熟悉的安心。营业部所做的，就是让这种安心从咨询的那刻就开始。无论是日游的百元预算，还是三日游的千元预算，无论是亲子家庭、中老年客群，还是企业团建、学校研学，营业部都能提供适合的方案。明码实价、无强制购物、无隐形消费，这不是句口号，而是每天都在践行的承诺。

当客户走进新华西北街4-2号的门店，或者通过电话联系上顾问，他们得到的不仅是次行程规划，更是份安心。这份安心，来自于十余年服务积淀的团队，来自于凯撒的体系支撑，来自于方晓清和她的团队对品质的坚守。营业部愿做那个在漳州本地，为每位旅行者点亮旅途的人。