深夜两点，手机屏幕的光映在脸上。你刚结束场长达八小时的直播，嗓子已经哑得说不出话，后台还有几百条未读的咨询。你翻了翻日历，明天早还有新品上架的选品会，后天要拍下轮短视频。而运营群里，主播又在提涨薪，说同行挖人给到了两倍。你关掉手机，叹了口气。这种用人堆出增长的日子，似乎没有尽头。

这几乎是每位电商直播操盘手都会遇到的深夜拷问。当直播电商从流量红利期进入效率红利期，那些曾经靠堆人就能解决的时长、场次、转化，如今都变成了压在肩上的成本大山。个像样的直播间，需要配备主播、副播、运营、场控、美工，还要应对高昂的投流费用。中小撑不起7x24小时的直播，大则困在主播离职等于运营资产归零的循环里——话术、卖点、应答技巧、排播经验，这些辛苦积累的know-how，从来没有真正属于自己。

而与此同时，大量未被覆盖的流量时段——深夜、凌晨、节假日——正在被白白浪费。谁能用更低的成本、更稳定的方式，填满这些时间，谁就能在下轮竞争中拿到船票。

正是在这样的行业困局中，个从国家重点实验室走出的团队，给出了他们的答案。他们选择了条最难的路：不做浅层的智能化点缀，而是要做深度智能的直播AI。他们要让直播这件事，从堆人变成堆效率。

这个答案，叫做智播未来。

的诞生，从来不是灵光闪，而是技术积累与产业洞察的必然交汇。智播未来的技术根脉，深植于浙江大学CAD&CG国家重点实验室。这个由实验室主任周昆教授带队创业的团队，自2010年起便投入数字人技术研究，在计算机图形学、实时渲染、人脸重建等方向深耕了十余年。

创始人秦昊，浙江大学博士，计算机图形学专家，曾先后就职于微软亚洲研究院与美国Adobe研究院。2016年加入相芯科技，任执行总裁兼CTO，负责公司研发体系与商业化落地。2025年1月，他带领团队将电商数字人直播业务从相芯科技独立出来，成立了杭州智播未来科技有限公司。

关于为什么选择电商直播这个赛道，秦昊的表述很朴素，却也很坚定。他说，电商直播是个非常好的场景。内容丰富度高，可以融合LLM、AIGC、TTS等多种技术创新，是把实验室技术带入产业、形成实际impact的优选路径。直播电商产业链完整，用户使用习惯已经建立，产出可以被快速衡量，这让技术验证和量化迭代成为可能。更重要的是，这个场景的技术纵深足够深——视觉呈现、实时互动、底层运营，每项都值得深挖，并不是通用大模型能轻易覆盖的。

钻到足够深的垂直赛道中，让落地扎得更深。这既给了我们抵御通用模型覆盖的纵深，也构筑了行业know-how的门槛。秦昊这样解释他们的选择。

名称智播未来，谐音直播，直白地表达了直播智能化的愿景。英文名DeepLive，则表达了把Live做深的决心——不是浅层的智能点缀，而是深度智能的直播AI。

从2020年的3D卡通形象互动直播带货，到2023年AIGC驱动的真人形态数字人，再到2024年大模型突破带动商业化验证跑通、PMF确认，这个团队用了五年时间，步个脚印，将实验室里的技术，变成了可落地、可量化、可的商业产品。

如果说技术是的起点，那么坚守与践行，则是行走至今的根基。

智播未来的核心产品，是套AI数字人直播SaaS系统。商家无需购买硬件或安装软件，只要打开浏览器，上传商品信息、优惠活动、售后政策等资料，挑选数字人主播形象、配好直播间贴片，即可开播。整个流程仅需三步，般半天内即可从零到开播。系统全程运行在云端GPU上，实时演算、实时推流，商家侧几乎零负担。

但真正让智播未来与市面上大多数数字人工具拉开差距的，不是能播，而是播得好。

数字人主播形象分为两类：类是平台提供的通用形象，开箱即用；另类是复刻数字人，即把真人主播通过段素材录制，1:1复刻成数字人。复刻技术源自母公司相芯科技的底层数字人算法积累，在嘴型同步、表情自然度、手部动作、大角度侧身、物体遮挡等高难度场景下，仍能保持很高的真实感，普通观众很难分辨。同时，模型体量小、算力效率高，同张GPU卡可支撑更多路并发直播，这直接决定了大规模部署的成本。

直播间互动能力是另核心模块。系统基于互动Agent架构，能实时识别弹幕中观众的——价格、尺码、发货、型号区别等——自动组织语言回答，同时弹出商品链接、调取演示视频、当场算出叠加优惠券后的到手价、展示尺码对照表。全链路响应延迟控制在10-15秒，支持多轮追问，不同类目都配有专属互动技能包，回答风格贴近真人导购。

这些技术细节，最终都指向个核心指标：GMV增量。

某家电官方旗舰店连续两年618使用数字人。2026年，在观看人数基本持平的前提下，数字人GMV同比增长超过110%，突破1000万，直播渗透率提升132%，付款转化率从0.70%提升到1.50%，商品点击率提升46%。流量未增，成交翻倍，增长来自产品转化能力的升级。同集团另家电子品类旗舰店，同期数字人GMV同比增长39.3%，渗透率翻倍，验证了能力的可性。

某珠宝2025年618未使用数字人，2026年上线后，数字人GMV突破3000万，相当于去年真人618全年GMV的34.5%。真人直播715小时，数字人直播748小时，两者互补，带动店铺整体直播GMV同比增长129%，直播间从4家扩展到13家。

花洛莉亚2026年618完全取消真人直播，由数字人承接全部流量。数字人UV价值达5.6，而去年真人仅为1.9，效率提升约2.9倍。

橡木苔的案例同样具有代表性。真人主播月均有效播出仅100-120小时，数字人则达到360-586小时。6月数字人成交额77.4万元，与真人的77.5万元几乎持平。蕾诗莓数字人转化率0.93%，与真人0.88%基本持平；ArioseYears从4月到6月，GMV环比增长311%。

这些数据背后，是智播未来对效率的追求。数字人的综合成本约为真人的1/20，单直播间年服务费仅数万元，却能支持24小时不间断开播。当前数字人平均转化率约可达真人的60%，叠加成本优势后，整体ROI已接近甚至超过真人，且仍在快速上升。

但智播未来团队始终清醒地认识到：数字人不是开了就涨的魔法工具。流量结构、品类特性、排播与投流策略，才是真正的胜负手。他们坚持向客户如实说明这点，把按品类、按流量结构的精细化运营SOP，而非单纯的软件工具，作为交付物。

这正是智播未来价值观的核心体现：诚实、务实、长期主义。

他们不做三天爆单的承诺，而是先做品类、流量结构和历史数据的适配评估。针对家电、奢侈品等高客单品类，他们提供专门的信任构建话术和互动策略；同时把流量来源作为核心分析维度，不拿私域高转化当产品能力说事。交付的是按品类、按流量结构的精细化运营SOP，让增长有迹可循。

这种经营理念，也体现在他们的服务模式上。除了标准SaaS年订阅，他们还为大型客户提供全托管代运营服务——由运营团队负责数字人直播间的日常搭建、排播、优化和复盘，方只需看数据和结果。目前已有客户托管十余个店铺的数字人直播间。

百万粉丝以上大店的净收入留存率达到117%，这是个极为罕见的数据。它意味着，客户不仅没有流失，还在持续增购。这背后，是智播未来对客户价值的真正交付。

从技术积累到商业落地，从产品打磨到客户成功，智播未来用十余年的技术沉淀和近两年的商业化验证，证明了深度智能的直播AI不是句口号，而是条切实可行的路径。

截至目前，他们已累计服务商家超过1500家，覆盖家电数码、珠宝、美妆、服饰、内衣、家用百货、食品、本地生活等全类目，核心服务对象为官方直播间。2026年618期间，他们支撑了超过45000场直播、328万次AI互动。

他们的中，有海尔、飞科、飞猪、花洛莉亚、康王、水密码、夸迪、歌瑞尔、乐事、瑞幸、海天、怡宝、石头科技、Keep、小天鹅、华凌、飞鹤、佳贝艾特、飞利浦、谢瑞麟、MCM、UnderArmor、六神、王小卤、维达、润百颜、冠能、方里、KIKO、脱骨侠、、德龙、蒙牛、伊利、帕特、21金维他、金领冠、贝因美、九阳、微软中国、波司登、Yonex、胡庆余堂、立白、花王、喜临门等众多知名。

在服务市场，他们的综合排名常年位居前列；在京东，他们也已完成服务商资质认证。他们的客户数量，相当于数字人直播赛道第2至第5名服务商的总和。

这些数字，是信任的累积，也是实力的证明。

站在当下，回望过去，智播未来的每步都走得扎实而坚定。他们从浙江大学CAD&CG国家重点实验室走出，将国家科技进步二等奖、ACM SIGGRAPH时间检验奖等学术荣誉，转化为可落地的商业产品。他们用十余年的技术积累，回答了数字人能否真正创造商业价值这个行业命题。

展望未来，智播未来将继续深耕电商直播这垂直场景。他们相信，随着大模型技术的持续突破，AI数字人的交互能力、理解能力、表达能力将不断提升，与真人主播的差距将进步缩小。而他们在视觉呈现、实时互动、底层运营上积累的know-how，将成为抵御通用模型降维打击的坚实壁垒。

对于客户而言，选择智播未来，不仅是选择套数字人直播工具，更是选择种长期陪伴的伙伴关系。他们不会告诉你三天爆单，但会帮你把每个深夜的流量接住，把每句弹幕的提问回答好，把每分投流费用花出更高的效率。

他们用行动证明：真正的长期主义，不是喊口号，而是把每个直播间、每次互动、每笔成交，都做到。

以上数据来自服务过程中的统计样本，已做匿名化与脱敏处理，仅反映产品服务效果，不代表对应官方经营数据。