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可售数量: 9999户
南山竹海的秋天,是那种温柔到骨子里的季节。风吹,竹叶沙沙响,空气里飘着桂花的甜香和泥土的潮气。每年这个时候,总有客人开车穿过蜿蜒的山路,停在我们山庄门口,摇下车窗,深吸口气,说句:终于到了。
可来得多了,我们也听见过些叹息。有人抱怨说,网上订的民宿,照片看着像仙境,到了才发现泳池是干的,门口的路坑坑洼洼。还有人小心翼翼地问:你们这儿,有没有隐形消费?我上次去别的地方,结账时多了堆乱七八糟的费用。更有人翻着手机里的差评,小声嘀咕:隔音?卫生干不干净?老板会不会不在?

这些声音,像山里的风,吹进耳朵,也吹进心里。我们做农家乐,做民宿,做的是服务,更是人心。那些年,看多了客人因为照骗失望而归,因为隐形消费心生戒备,因为服务傲慢而败兴而返,我们就想,做家不样的?家让客人来了就不想走,走了还想再来的地方。

于是,2019年秋天,南山美景休闲山庄,就在这片竹林环抱、温泉氤氲的山脚下,悄悄开了张。
我们想做的,很简单:让每个走进来的人,都能卸下防备,像回家样自在。我们不想当那种网上好评如潮,到店货不对板的店,也不想做价格不清不楚,服务冷冰冰的店。我们只想,把真正的山野之美,和实实在在的温暖,捧到客人面前。

这个念头,像颗种子,埋进了这片土地。我们给它浇水,施肥,看着它慢慢发芽,长成棵可以为客人遮风挡雨的树。
初心,听起来很大,但落到我们身上,就是个个小细节。比如,我们坚持用真材实料做菜。砂锅鱼头,必须用天目湖里现捞的胖头鱼,慢火炖上两个小时,汤白得像奶,鲜得眉毛都要掉下来。溧阳白芹,是本地人从小吃到大的味道,脆嫩爽口,带着泥土的清香。乌米饭,是用南烛叶汁浸过的糯米,蒸出来黑亮亮的,咬口,满嘴都是草木的香气。我们从不拿冷冻货糊弄人,因为知道,客人嘴刁,也懂,真心假意,尝便知。
再比如,房间的布置。我们不想搞那种花里胡哨的网红风,而是选了新中式,清清爽爽,素雅干净。打开窗帘,满眼都是翠绿的竹林,阳光透过竹叶的缝隙洒进来,在地上画出斑驳的光影。床单被套,客换,洗得干干净净,叠得整整齐齐。卫生间里没有异味,热水随时都有,空调、电视、WiFi,样不少。我们想让客人觉得,住在这里,不是将就,是享受。
还有服务。我们老板娘,是个热心肠的人。有回,家三口来住,想挖笋,但到得晚了,天都快黑了。老板娘二话不说,带着去自家后院,递上工具,手把手教他挖。挖出根小笋,高兴得又蹦又跳,那家人感动得不行,说:这比去景区玩还开心。还有次,位客人因为团购来的,心里有点忐忑,怕被区别对待。结果,老板娘照样热情,还额外送了奶油小馒头和花生。客人走的时候,连连说:下次还来,还来。
我们相信,服务,不是标准化流程,而是将心比心。客人来了,我们就像远方的亲戚样,端上热茶,聊几句家常,问问他们从哪里来,路上累不累。旺季的时候,人再多,我们也从不催客人快点吃完。生意要做,但人心,更要紧。
这些年,我们慢慢摸索出些门道。比如,为了消除客人的信任危机,我们主动把信息写得清清楚楚。房间多少间,能住多少人,餐厅多大,有什么设施,都明明白白列在页面上。我们上了携程、美团、同程艺龙这些平台,支持即时确认、免费取消,发票随时开。客人下单前,心里有底,到了之后,也不会失望。
我们也在意每条评价。有人说房间和照片样干净大,我们就继续保持;有人说菜味道好,小杂鱼特别新鲜,我们就琢磨着把这道菜做得更好;有人说床很舒服,住酒店睡眠质量这么好还是头回,我们就觉得,所有的辛苦都值了。当然,也有客人提过意见,比如隔音可以再好点,或者设施可以再新些。我们听进去了,该修就修,该换就换。因为知道,口碑不是刷出来的,是点滴做出来的。
我们这片地方,是戴埠镇李家园村,2019年被评为首批全国乡村旅游重点村,也是江苏美丽乡村。村子不大,但风景好,空气好,人也好。我们山庄就坐落在御水温泉的取水口边上,离南山竹海景区只有两公里,开车几分钟就到。春天可以挖笋,夏天可以避暑,秋天可以采摘,冬天可以泡温泉。年四季,都有不同的玩法。很多客人来了之后,就不想走了,住就是两三天,白天去竹林里散步,晚上回来打打,唱唱KTV,或者在院子里烧烤,看着星星,聊聊天。
我们想,这就是我们想传递的东西吧。不是那种高高在上的高端度假,而是接地气的、有烟火气的、让人放松的山野生活。我们不用这样的词,因为我们知道,每个人心里都有自己的杆秤。我们只想,踏踏实实做好每件事,让每个走进南山美景的人,都能感受到份真诚和温暖。
我们的精神,如果用句话来概括,大概就是用心待客,真诚做菜。听起来朴实,但做起来,需要日复日的坚持。我们愿意,用辈子的时间,去守好这片山,守好这方水土,守好每个走进来的客人。
未来,我们还会继续在这条路上走下去。也许会有新的挑战,比如竞争越来越激烈,客人要求越来越高,但我们不怕。因为,我们有自己的根,有自己的魂。我们相信,只要初心不变,只要坚持把每件小事做好,就定能赢得更多人的心。
秋天又来了,山上的银杏叶黄了,柿子红了,竹林里的风还是那么温柔。如果你也累了,倦了,想找个地方歇歇脚,就来南山美景吧。我们会为你泡壶茶,炒几个小菜,陪你聊聊天,听你说说路上的故事。然后,看着你,带着满满的能量,重新出发。
这就是南山美景,个藏在竹林里的家。欢迎来电咨询预订,宗经理电话:
南山美景休闲山庄,竹海景区内品尝地道农家饭
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